16のベストレストラン評判管理ソフトウェア

発行者: 2026/02/06

ヴィンセント・グエン

レストランを経営しているなら、良い評判がいかに大きな価値を持つか、きっとご存じでしょう。

小さな飲食店であれば、その評判を築き、管理するのは簡単です。しかし、多店舗展開のビジネスへ拡大すると、それを実現するのは次第に難しくなります。理由は次のとおりです。

レストランの評判管理ソフトウェアは何をするべきか？

レストランの評判管理とは、他者から公にどのように認識されるかを形作るための戦略的なプロセスです。優れたレストランの評判管理には、4つの主要な活動が含まれるべきです：

知っておくべき16のベストレストラン評判管理ソフトウェア

以上の基準を踏まえて、レストラン向けの評判管理ソフトウェアのおすすめ16選をご紹介します：

1. モモス（AIコパイロット付きの最高のレストラン評判管理ソフトウェア）

Momos は、複数店舗を展開するレストラン向けに特化して設計された、AI搭載のゲスト体験プラットフォームです。このプラットフォームは、Baskin-Robbins、Papa Murphy’s、Potbelly のような企業が、保有する全店舗群にわたって売上を大幅に伸ばし、業務の卓越性を高めることを可能にしてきました。

Momos の活用例をご覧ください：

1. 統合受信箱

まず、Momos は、すべての店舗にわたるレビュー、アプリストアのフィードバック、SNS、メール、アンケート、POS/3PD プラットフォームを 1 つの 統合受信箱 に集約します。

Momos がなければ、チームがそれらを集めて追跡し続けるのに、膨大な労力が必要だったでしょう。

その後、Momos は独自の AI 分類システムで各レビューを解釈します。具体的には次の点を正確に把握します：

レビューの文脈 - 顧客が何について話しているのか
顧客感情 - 顧客が満足しているかどうか、その根本原因
カテゴリ別インサイト - 食品の品質、スタッフの対応、雰囲気、待ち時間など、何について話しているのか

Momos consolidates reviews from across platforms and locations into one Unified Inbox for your Customer Service team to have better visibility

新しいレビューが入ると、Momos の AI コンシェルジュである Alfie がすぐに対応し、手を動かすことなく、そのブランドに合ったパーソナライズされた返信を即座に作成します。彼は、顧客を深く理解するチャットボットです。

ブランドガイドラインをアップロードすれば、Alfie の口調をブランドの声に完全に合わせることができます。あるいは、彼が参照できるカスタム返信ライブラリを作成することもできます。

彼の助けがあれば、不満を持つ顧客を各店舗で取り戻すことができます。たとえば、こちらは Alfie が否定的な顧客レビューに対応している例です：

Examples of Alfie, Momos AI agent, responding to a negative review to manage reputation

対応が難しいレビューの場合は、チームメンバーをタグ付けして追加サポートを依頼できます。ある意味、Momos は Zendesk に似ていますが、レストラン向けに最適化されている点が大きく異なります。

Momos を導入することで得られるすべてのメリットを想像してみてください：

すべてのレビューを 1 か所に統合して管理できるようになります。これこそが本物のレピュテーション管理です。
すべての店舗とプラットフォームにわたって、顧客の問題を 24 時間 365 日いつでも即座に解決できます
顧客レビューを見逃すことがなくなります
不満を持つ顧客を簡単に取り戻せます

実際、Lee’s Famous Recipe Chicken は、Momos の最近の導入企業の一つとして、この機能だけで返信率が 77.8% から 96.5% に向上しました。

しかし、Momos にはレビューの集約と AI による返信以上の機能が数多くあります。

レストラン運営の卓越性

AI 分類プロセスのおかげで、Momos が取得する膨大なゲスト体験データを覚えていますか？

そのデータをもとにダッシュボードを構築し、すべての店舗の運営卓越性を俯瞰できるビューを提供します。

さらに素晴らしいのは、これらのダッシュボードを好きなだけ深掘りできることです。Analytics セクションでは、次のようなインサイトを得られます：

ポジティブ／ネガティブレビューの要因
インシデントが最も多く発生する場所
発生頻度
一定期間にわたる顧客満足度指標の変化

たとえば、このスクリーンショットでは、デモレストランの明確な OSAT がさまざまなカテゴリに分解されて表示され、各店舗で発生している主要なインシデントも確認できます：

Momos dashboards to show operational excellence insights and guest experience analytics

こうした豊富なインサイトにより：

どこででも問題が起こる前に対処できます。
ゲスト体験を向上させるための戦略をより的確に立てることができ、顧客満足度が高まり、最終的には売上向上につながります。
マーケティングチームは、顧客ロイヤルティを高めるためにキャンペーンを最適化できます。

レストランのローカルマーケティング

レストランの評判を構築・管理するのは、CS チームだけの仕事ではありません。マーケティングチームも力を合わせることができます。

繰り返しになりますが、レビューの集約と分類から得られるデータのおかげで、Momos はマーケティングチームに、キャンペーンのターゲットにすべき相手に関するインサイトを提供します。

マーケティングチームができることは、まだまだあります。Momos では、AI マーケターの Rosie の力を借りて実現できます：

Rosie helping multi-location with local marketing, which helps with reputation management

最新のレストラン向けテクノロジーとの連携

Momos は、すでにご利用中のレストラン向けテクノロジーと連携します。対象には以下が含まれます：

オンライン評判プラットフォーム（Google、Facebook、TripAdvisor、Yelp、AppFront など）
フードデリバリー（UberEats、DoorDash、Grab、FoodPanda など）
POS システム（Toast、Revel、Thanx など）
予約システム（OpenTable）

料金については、Momos は店舗数と必要な機能に応じた個別見積もりを採用しており、レストランのニーズに最適に合わせます。こちらから Momos のデモを予約してください。

2. レビュートラッカー

ReviewTrackers is another good reputation management software built for multi-location brands. It gives you the opportunity to monitor all of your locations in one platform and makes it easy for your team to respond to all reviews.

ReviewTrackersは、多地点ブランド向けに構築された優れた評判管理ソフトウェアです。すべてのロケーションを1つのプラットフォームで監視でき、チームがすべてのレビューに対応するのが簡単になります。

ReviewTrackersでできること: ReviewTrackersのユーザーは、このプラットフォームがとてもシンプルで直感的に使えることを本当に愛しています。多くのレビューを収集し、その情報を詳細に分析します。また、テンプレートを使用してプラットフォームを通じてレビューに応答することもできます。

ReviewTrackersが際立っている理由:飲食店だけでなくプライベートヘルスケアクリニック、HVACサービス、自動車ビジネスなどの地域ビジネスにも対応したシンプルで効果的な評判管理ソフトウェアです。ReviewTrackersのダッシュボードから得られる実用的なインサイトにより、オペレーションチームはより情報に基づいた意思決定を行うことができます。

最適な対象:オンライン評判を気にするすべての多地点ビジネス

価格: ReviewTrackersの価格は月額89ドルから、年払いです。

3. チャットメーター

Chatmeter is one of the good reputation management software for multi-location business

Chatmeterは、AI駆動のディープリスニングを通じて顧客とのつながりと評判管理を再構築するために設計されたマルチロケーションブランドインテリジェンスプラットフォームです。

Chatmeterは、マルチロケーションおよびオムニチャネルの評判管理の課題を理解しており、地元のオーナーから経営リーダーシップまで誰でもエンドツーエンドの可視性を提供するスケールされたプラットフォームを作成しました。

Chatmeterでできること：

ChatmeterのAI駆動の感情分析は「Sentiment」と呼ばれ、数百万件の顧客レビューからの非構造化データを統合し、ブランドの各ロケーションにおける顧客体験の洞察に変換します。
あなたのチームは、行動を迅速にとるために悪いレビューの通知を受け取ります。
手動タスクの一部をオフロードするための自動ワークフローもあります。

Chatmeterが際立っている理由：ユーザーは、すべてのロケーションのデジタルプレゼンスを集中管理するのに役立つChatmeterを一貫して称賛しており、これはブランドの一貫性と可視性を維持するために重要です。彼らは、レビューの監視と応答を容易にし、プラットフォーム全体でビジネス情報を更新し、Googleビジネスプロフィールでのパフォーマンスを向上させました。これにより、より強力なローカルSEOと検索および地図での可視性の向上が実現しました。

最適なのは: Chatmeterは93%の顧客維持率を誇っています。彼らは、小売、レストラン、ヘルスケア、金融サービスなど、広範な分野でのブランド評判のパートナーの選択肢です。

価格：Chatmeterは価格情報を公開していません。現在の価格を取得するにはChatmeterに連絡する必要があります。

4. スーパーオーダー

Superorder is a restaurant reputation management software with a suite of AI agents that help you automate & personalize every review response

スーパオーダーは、すべてのレビュー回答を自動化およびパーソナライズするのを助けるAIエージェントのス suite を持つレストラン評判管理ソフトウェアです。

スーパオーダーでできること:

スーパオーダーは、オンライン注文、ゲストプロフィール、およびフィードバック駆動型エンゲージメントを1つのプラットフォームに統合します。
すべての注文から第一者顧客データをキャプチャし、調査ベースのフィードバックフローを使用して、否定的な体験が公開レビューになる前に対処できます。
スーパオーダーは、オペレーター向けのプロンプトやSMSの通知によるリアルタイムアラートで、ゲストフィードバックに対するパーソナライズされたAI支援の返信もサポートします。

スーパオーダーが際立つ理由: スーパオーダーのフィードバックワークフローは、問題をプライベートかつ迅速に解決することで地方SEOパフォーマンスを向上させるよう明確に設計されています。

最適な対象: すでに意味のある配達ボリュームを行っているオペレーターにとって特に魅力的で、ゲスト関係および運用フィードバックをよりコントロールしたいが、完全なカスタマーサービスやマーケティングオートメーションス suite を必要としない場合です。

価格: スーパオーダーは価格を一般に公開していません。レストランは、カスタム見積もりを受けるためにスーパオーダーに直接連絡する必要があります。

5. 告げ口する

Tattle is a customer feedback and reputation management platform aimed mainly at restaurants and hospitality businesses.

タトルは、主にレストランやホスピタリティビジネスを対象とした顧客フィードバックと評判管理のプラットフォームです。これにより、これらのブランドは多くのサイトからのレビューを中央集権化し、そのフィードバックをオペレーターが行動できるインサイトに変えることができます。

タトルでできること:

Google、Yelp、デリバリーサイトなどからのすべての顧客レビューを一箇所で見ることができます。
多くの異なるサイトにログインせずに、タトルのダッシュボードからレビューに迅速に返信できます。
取引後に送信された調査を通じて、ゲストからのプライベートフィードバックを収集できます。
AIの提案を使用して、感情をカテゴライズし、改善すべき領域を強調表示できます。
時間の経過とともにトレンドを追跡したり、場所を比較したりできます。

タトルの際立っている点: タトルは、すべてのコメントと評価を1つのダッシュボードに表示することで時間を節約し、チームが10以上のレビューサイトをチェックすることなくパターンや問題を見つけるのを助けます。また、フィードバックを速度や正確性などの業務領域に直接リンクさせるため、チームは最初に何を修正すべきかを知ることができます。

おすすめの対象: 顧客のフィードバックを明確に確認しやすい方法で応答したいレストラン。

価格: タトルの価格は公に表示されておらず、見積もりを得るには会社に連絡する必要があります。

6. Qualtrics

Qualtrics is a customer experience and feedback management platform that helps businesses listen to and act on feedback from their customers or employees.

Qualtricsは、企業が顧客や従業員からのフィードバックを聞き、行動するのを助ける顧客体験とフィードバック管理プラットフォームです。Qualtricsは、これを体験管理（XM）と呼んでいます。

Qualtricsでできること:

調査、ウェブサイトやアプリの行動、チャット、ソーシャルメディア、電話、オンラインレビューなどを通じて、すべてを一箇所でフィードバックを収集できます。
QualtricsはAIと高度な分析を使用して、感情（ポジティブ/ネガティブの感情）、トレンド、顧客体験を促進する要因を理解します。
結果はダッシュボードや視覚報告で表示され、チームは問題や機会を簡単に見つけることができます。
特定のフィードバックが通知やフォローアップの手順を自動的にトリガーするように、アラートやワークフローを設定できます。
QualtricsはCRMシステム、コンタクトセンターツール、その他のビジネスソフトウェアと接続し、インサイトをワークフローの一部にします。

Qualtricsが際立つ理由: Qualtricsは、インサイトと推奨される行動を得るのを容易にするために、AI駆動の体験ツールに投資しています。

最適な対象: Qualtricsは通常、大企業、顧客体験、製品、HR、オペレーションに従事するチームによって使用されます。

価格: Qualtricsはほとんどのエンタープライズプランの詳細な価格を公にリストしておらず、見積もりのために営業に連絡する必要があります。

7. マーキー

Marqii is a digital operations platform built mainly for restaurants and hospitality businesses to help them manage their online presence, guest feedback, search visibility, and menus from one central place.

Marqiiは、主にレストランやホスピタリティビジネス向けに構築されたデジタルオペレーションプラットフォームで、オンラインプレゼンス、ゲストフィードバック、検索ビジビリティ、メニューを1つの中央の場所から管理できるようにします。

オペレーターが複数のアプリやプラットフォームを行き来する必要がないように設計されています。

Marqiiでできること:

Google、Yelp、Facebook、OpenTable、Uber Eats、GrubHub、ezCater などのレビューを、各サイトに個別にログインすることなく確認し、応答できます。
POSでメニューを変更すると、Marqiiは検索やレビューサイト全体で自動的にメニューを更新できます。これにより、多くの時間と労力が節約されます。
ビジネスの営業時間、写真、特別オファー、連絡先情報をオンライン全てで正確に保ち、検索ビジビリティを向上させます。
Marqiiは、レビューへの迅速な提案返信ドラフトを生成できるため、応答にかかる時間を節約できます。
Marqiiは現在、チームがFacebookへの投稿を作成・スケジュールし、1つの場所でGoogleビジネスプロファイルの更新を管理できるようにし、ソーシャルパフォーマンスの分析も提供します。

Marqiiの特長:Marqiiは、評判管理、メニューおよびリスティングの更新、SEO最適化、ソーシャルコンテンツ、ゲストフィードバックをすべて1つの場所で統合するデジタルホスピタリティニーズのためのワンストッププラットフォームを目指しています。

最適な対象:Marqiiは、複数の場所を持つレストランやホスピタリティブランドに適しています。

8. 評判

Reputation.comは、ブランドがスケールで顧客フィードバックを収集し、対応できるように設計されたマルチロケーションの評判および顧客体験管理プラットフォームです。

それはレビュー、調査、リスティング、ソーシャルデータを単一のシステムに統合し、あなたのビジネスがオンラインの認識と実世界の顧客体験の両方を改善できるようにします。

Reputation.comでできること:

Reputation.comは、Google、Yelp、Facebook、TripAdvisorなどの主要プラットフォーム上のレビューをモニタリングし、応答するためのダッシュボードを提供し、タブの切り替えが不要になります。
また、感情分析とテキスト分析があり、大量の非構造的フィードバックをサービス品質、スタッフの行動、清掃などに関する実行可能な洞察に変換します。
このプラットフォームは、自動レビューリクエスト、ネガティブフィードバックに対するアラート、問題が迅速に適切なチームに割り当てられるようにする構成可能なワークフローをサポートしています。

Reputationが際立つ理由: Reputationは、顧客が話し、投稿し、レビューし、推奨する場所で「ビジネスの目と耳」として自分たちを位置付けています。ReputationのAI駆動製品スタックは、大量の公的および私的フィードバックデータを分析し、企業が行動を起こし、オンラインの評判を改善するための予測的洞察を明らかにします。

最適な利用者: Reputationの顧客ポートフォリオは主に医療企業で構成されており、彼らの製品はそのニッチに特化して設計されています。また、多くのF&B、オートモーティブ、不動産企業がリストされています。

価格: Reputationは価格情報を公開していません。現在の価格を取得するにはReputationに連絡する必要があります。

9. アプリレビュー管理を行う

Eat App (Review Management) is a restaurant-focused guest experience and reservations platform that helps hospitality brands monitor, manage, and respond to online reviews in one place.

Eat App（レビュー管理）は、ホスピタリティブランドがオンラインレビューを1か所で監視、管理、応答するのを助ける、飲食店向けのゲスト体験および予約プラットフォームです。

Eat Appは純粋な評判管理ソフトウェアではなく、予約ソフトウェアであり、追加のレビュー管理機能を備えています。評判管理の部分にアクセスするには、彼らの予約システムを使用する必要があります。

Eat Appでできること：

Eat Appは、レストランの予約に対する電話の必要性を排除し、予約プロセスを大幅に効率化します。
Eat Appは、顧客を追跡し、顧客のオンボーディングを容易にします。
レビュー管理において、Eat Appはレビューに応答し、分析を見ることができますが、MomosやReputationのようなレストランファーストツールほど専門的ではないかもしれません。

Eat Appの特徴：レストランオーナーが予約を改善し、顧客を管理するための非常に有名なソリューションの1つです。

最適な対象：オンライン予約、テーブル管理、ゲストデータベース、ゲストCRM、レポート、テーブルでの支払い、会場管理、レビュー管理をすべて1か所で提供するソリューションを求めるレストランオーナー。

価格：Eat Appは、月30人のゲスト向けの無料プランがあり、小規模レストランに優しいです。評判管理は月$15から、スマートレポーティングは月$39から、メールマーケティングは月$39から始まります。

10. クラウトリー

Cloutly is an all-in-one review-tech platform that helps multi-location businesses collect, measure and manage the customer experience.

Cloutlyは、複数の場所にあるビジネスが顧客体験を収集、測定、管理するのを助けるオールインワンプラットフォームです。

Cloutlyを使用すれば、顧客がレビューを残すために最適化されたレビューリクエストを送信できます（顧客側にログインは不要です）。1つのダッシュボードですべてのレビューサイトを管理できます。ログインを切り替えたり、時間を無駄にしたり、重要な顧客フィードバックを見逃したりすることはもうありません。

すべてを一緒にまとめる精神のもと、サイト全体のウィジェットにすべてのレビューを表示して、顧客との信頼を構築し、コンバージョンを向上させることができます。

Cloutlyを使ってできること:

レビューを収集するために自動化されたSMSやメールキャンペーンを送信します。
顧客のレビューに回答するAIを訓練し、あなたのウェブサイト上でソーシャルプルーフを表示します。
QRコードを生成して顧客の詳細を持っていなくてもレビューを取得します

なぜCloutlyが際立っているのか: Cloutlyは本質的にリードキャプチャと評判管理ツールを一つにまとめたものです。

最適な対象: レビューキャンペーンを開始し、評判を管理したい複数の場所にあるビジネスオーナー向けです。彼らのウェブサイトをチェックすることで、主な業界は美容とウェルネス、ホスピタリティ（レストラン、カフェ、ホテル、旅行代理店など）、ホームサービスであることがわかります。

価格: 各場所あたり月額$27から始まり、$63まで上昇します。

11. プラスポイント

Pluspoint is an all-in-one, AI-powered reputation and local growth platform that helps multi-location businesses boost their local SEO, manage reviews, and deliver a consistent customer experience across every location.

Pluspointは、複数のロケーションを持つビジネスがローカルSEOを向上させ、レビューを管理し、すべてのロケーションで一貫した顧客体験を提供するのに役立つ、オールインワンのAI駆動型評判およびローカル成長プラットフォームです。

Pluspointでできること:

SMS、メール、WhatsApp、QRコードなど、さまざまなチャネルを通じてレビュー収集を自動化する
ネガティブなフィードバックが公開される前にキャッチするためのリアルタイムアラートを受け取る。
顧客の感情を理解し、定期的なレビューやメッセージへの自動応答を行う。
レビューに加えて、Google、Facebook、Instagram全体で投稿するためのコンテンツスケジューリングプラットフォームもあります。

Pluspointが際立っている理由:レビューだけに集中するのではなく、Pluspointは完全な集客・転換・保持のプロセスをサポートします。ユーザーは、一箇所で全てを管理するのがどれほど簡単であるか、AI自動化によってどれだけの時間が節約できるか、そして可視性とエンゲージメントの改善がどのように測定可能な収益の影響に繋がるかを一貫して強調しています。

最適な対象:評判管理ソフトウェア、顧客メッセージング、ソーシャルエンゲージメント、ローカルマーケティングソフトウェアを一箇所に集約したい多店舗ビジネス。Pluspointは特に、不動産、ホスピタリティ、ホームサービス、および地域の可視性と迅速な対応時間に大きく依存するサービス主導のビジネスに適しています。

料金:カスタム

12. ナイスジョブ

NiceJob is a reputation marketing software designed to help businesses become top-rated on Google Map Pack by simplifying the review process.

NiceJobは、レビューのプロセスを簡素化することで、ビジネスがGoogleマップパックでトップ評価を得るのを支援する評判マーケティングソフトウェアです。

NiceJobが特に優れているのは、摩擦を取り除くことです。一度設定すると、レビューはバックグラウンドで収集されます。あなたの最高のフィードバックは、適切なチャネルを通じて共有され、顧客を追いかけることなく、あなたのオンラインプレゼンスは着実に向上します。

NiceJobでできること:

メールやSMSを介してレビュー収集を自動化します。NiceJobのレビューフォームは、顧客がフィードバックを残すのを非常に簡単にします。
NiceJobは、これらのレビューを強化し、あなたのウェブサイトに表示したり、FacebookやInstagramで共有したりするための社会的証明に変えます。
このプラットフォームは、リピートキャンペーンや紹介のような機能で過去の顧客を再接続させる手助けもするので、レビューはただ座っているのではなく、積極的にビジネスを推進します。

NiceJobが際立つ理由：私はNiceJobが特に手間いらずで快適に使えると思います。ユーザーは、設定がどれほど簡単で、バックグラウンドでどれほどスムーズに動作するか、そしてカスタマーサポートがどれほど優れているかを常に称賛しています。あなたは実際の人々、迅速な応答、および問題を実際に解決するヘルプを得ます。多くのビジネスにとって、NiceJobは考えることがほとんどないツールの1つになります。なぜなら、それはただ機能するからです。

最適な対象：強力な評判マーケティングを望む中小企業。NiceJobは、特にホームサービスや地域のサービスプロバイダー、口コミやGoogleレビューに大きく依存するビジネスで人気があります。

価格：NiceJobは月額75ドルから始まります。

13. オベーションアップ

Ovation is another great restaurant guest feedback and reputation platform. It’s designed to help restaurants capture guest sentiment while the experience is still fresh so that issues can be resolved before they turn into bad reviews.

オベーションは、別の素晴らしいレストランゲストのフィードバックおよび評判プラットフォームです。これは、問題が悪いレビューに変わる前に、ゲストの感情をキャッチする手助けをするために設計されています。

オベーションの中心には、特徴的な2つの質問からなるSMS調査があります。これは「デジタルテーブルタッチ」としてよく説明されています。ゲストが無視する長文のメールの代わりに、オベーションはゲストがすでにいる場所、つまり最小限の労力で携帯電話上でゲストに会います。

オベーションでできること:

オベーションは、レストランがSMS、QRコード、オンライン注文プラットフォーム、および多くの他の統合チャネルを介してリアルタイムのゲストフィードバックを収集できるようにします。
ネガティブなフィードバックはすぐにフラグが立てられるため、マネージャーはゲストが取り戻されるチャンスがある間に介入できます。
ポジティブな体験は、5つ星レビューをもっと生成するのを助けるため、公的なレビューサイトに向けられます。
プラットフォームは、場所ごとのフィードバックを集約するため、エスカレートする前に修正すべき再発する運用上の問題を簡単に見つけることができます。

オベーションが際立つ理由:オベーションの最も良い点は、スムーズなフィードバックを優先することです。2つの質問からなる調査は、ゲストにとって多数の摩擦を取り除き、従来の調査と比較して応答率を向上させます。

最適な対象:リアルタイムのゲストフィードバックを求める多店舗レストラン。オベーションはまた、小さな問題が見逃されると急速に拡大する可能性のあるオンライン注文を持つブランドにも非常に適しています。

料金:カスタム見積もり

14. バードアイ

Birdeye is an agentic marketing platform for multi-location brands, with extra reputation management features like review generation, review aggregation, review monitoring, and deep analytics.

Birdeyeは、レビュー生成、レビュー集約、レビュー監視、深い分析などの追加の評判管理機能を備えた、マルチロケーションブランド向けのエージェンシーマーケティングプラットフォームです。

Momosと同様に、Birdeyeの評判管理機能は、Google、Facebook、Yelpなどの幅広いプラットフォームにわたってレビューを中央集計し、チームが完全な制御を持つことを可能にします。

Birdeyeでできること：Birdeyeは評判管理プラットフォームよりもマーケティングプラットフォームです。レビュー管理、レビューマーケティング、レビューインサイト、リスティング管理、ソーシャルメディアコンテンツ管理、深い分析などの注目すべき機能は、すべてローカルマーケティングのベストプラクティスを念頭に置いて設計されています。

Birdeyeの特長：彼らの製品全体は、レビュー、ソーシャルメディア、リスティング、メッセージングを管理し、データを分析するためにAIを活用しています。

最適な対象：レストランの評判管理はBirdeyeが提供する業界の1つですが、そのポートフォリオは主に家庭サービスのフランチャイズで構成されています。また、マルチロケーションの請負業者、医療提供者、不動産会社、または複数のクライアントの評判を管理するエージェンシーにとって特に価値があります。

料金：Birdeyeは、カスタマイズされた料金を確認するために、あなたのビジネスメールを必要とします。

15. 表彰台

Podium is an AI-powered customer communication and reputation platform. It’s designed to help businesses capture, manage, and convert customer interactions in real time.

Podiumは、AIを活用した顧客コミュニケーションおよび評判プラットフォームです。ビジネスが顧客とのやり取りをリアルタイムでキャッチ、管理、変換できるように設計されています。

Podiumの中核はそのAI従業員です。それは常に稼働しているデジタルチームメンバーとして位置付けられています。日中に人間のスタッフが電話、テキスト、ウェブチャットをこなす代わりに、PodiumはSMS、電話、ウェブチャットを通じて数分以内に顧客に応答します。

Podiumでできること:

そのAI従業員は、質問に回答し、予約を設定し、サービスを予約し、プロモーションを送信し、支払いを収集し、顧客とのやり取りの後に自動的にレビューをリクエストすることができます。
統合インボックスは、テキスト、電話、ウェブチャット、レビューのやり取りを保存できます。

Podiumが際立つ理由: Podiumは、最初の問い合わせから支払い、公開フィードバックまでの顧客の全体的な旅をつなぐことができる唯一のソフトウェアです。主なトレードオフは価格であり、一部の小規模ビジネスには高額と感じられるかもしれませんが、収益の増加が支出を正当化します。また、収益追跡機能も備えています。

最適な対象: 迅速な応答を必要とする地域および複数拠点のビジネス。

価格: カスタムデモに基づく価格。