AIが導くフルファネル分析：新規顧客をリピーターに変えるマーケティング戦略

初めてご来店されたお客様を、生涯のファン（リピーター）へと変えるにはどうすればよいでしょうか？その鍵を握るのが、データの活用と業務の効率化です。本セッションでは、現代の店舗・施設運営における核となる要素を分かりやすく解説します。「顧客情報の統合（Unified Guest Intelligence）」により顧客満足度の全体像を正しく把握する方法や、「本部・全店へのリアルタイムなシグナル発信（Centralized Operational Signal）」を活用して全店舗に潜む見えない課題やパターンを先手を打って察知する方法をご紹介します。さらに、定型業務の自動化によって、現場の負担（人員）を増やすことなく数百時間もの業務時間を削減し、迅速なリアルタイム対応（Real-Time Resolution）を実現する方法を解説。いつでも、すべてのお客様へ、規模に応じたパーソナライズされたおもてなしを提供できる体制を整えましょう。