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ロージー

オペレーター

Rosie:
オペレーターエージェント

シームレスな業務運営を実現するAIエージェント

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同期済み

Momosは、お客様一人ひとりの体験を大切にしながら、ブランドのさらなる成長を支援します。

Momosは、お客様一人ひとりの体験を大切にしながら、ブランドのさらなる成長を支援します。

担当者をご紹介します

こんにちは、ロージーです

ロージー

役割

オペレーター担当者

御社の副店長を、すべての店舗に。

Rosieは、これまでになかった現場のオペレーターです。常時稼働し、すべての拠点を同時に見渡しながら、責任を持って対応します。

各チームに、次に何をすべきかを伝えてください。

問題を、きちんと解決しましょう。何が問題かを把握しているだけの状態と、実際に解決できている状態。その間にあるギャップを、すべての拠点で、毎回、確実に埋めます。Rosie が、そのすべてをつなぎます。

各チームに、何をすべきかを伝えてください。

やるべきことを確実に実行します。うまくいったかを測定します。問題点はきちんと直します。何が悪いのかを知ることと、実際に改善することの間にあるギャップを、すべての拠点で、毎回、着実に埋めます。Rosieが、そのすべてを支えます。

各チームに、何をすべきかを伝えましょう

毎回、きちんと完結します

課題の特定から、データに基づく改善提案、修正の実施、そして効果測定まで。Rosieは課題を指摘するだけではありません。Rosieが解決します。

SOP、タスク、インパクトの追跡を、すべて自動化

すべての課題が、ブランドごとのSOPとして整理され、適切な担当者にタスクとして割り当てられ、成果まで追跡できます。手作業での調整は不要です。抜け漏れもありません。

再来訪を増やし、あらゆる場所で成長を後押しします。

Rosieは顧客離れの原因を特定し、適切な改善策を現場の担当者に確実に届け、その効果を検証します。これにより、すべての店舗で常連客を呼び戻すことができます。

Rosieのデモを見る

Rosieの仕組み

課題 → 解決 → 効果。すべて自動で。

AIが支える、人の業務フロー。
最初のシグナルから、計測された成果まで――そのループを完全に完結します。

お客様からの苦情

レビュー

SNS

チャネル

掲載状況

お客様とのエンゲージメント

運用インシデント

手順1

課題の特定

あらゆるチャネルから課題を検知します。お客様からの苦情、レビューの傾向、運用上のインシデントまで——すべてのチャネル、すべての拠点で、兆候が現れたその瞬間に捉えます。

ステップ 2

インテリジェンスによるおすすめ

発生したすべての課題に対し、最適なSOP（標準作業手順書）と対応策をご提案します。貴社のプレイブックに基づき、自動的に適用されます。

手順3

修正を適用してください

現場の担当者向けのタスクに落とし込みます。すべてのSOPが、現場の適任者にとって具体的な作業になります。問題は、見つけるだけで終わらず、しっかり解決されます。

手順4

影響を把握する

CSAT、継続率、売上を計測できます。Rosieが推進するすべての改善は、端から端まで追跡できます。すべてのアクションに説明責任を持たせ、すべての成果を可視化します。

お客様からの苦情

レビュー

チャネル

掲載状況

運用インシデント

手順1

課題の特定

ステップ 2

インテリジェンスによるおすすめ

発生したすべての課題に対し、最適なSOP（標準作業手順書）と対応策をご提案します。貴社のプレイブックに基づき、自動的に適用されます。

手順3

修正を適用してください

手順4

影響を把握する

お客様からの苦情

レビュー

チャネル

掲載状況

運用インシデント

手順1

課題の特定

ステップ 2

インテリジェンスによるおすすめ

発生したすべての課題に対し、最適なSOP（標準作業手順書）と対応策をご提案します。貴社のプレイブックに基づき、自動的に適用されます。

手順3

修正を適用してください

手順4

影響を把握する

成果

Rosieがチームにいると、
どうなるのか

%

+

CSAT向上

+

削減できた時間

%

+

インシデント件数の減少

Rosieが行っていること

フラグを立てただけではありません。実際に修正しました。

Rosieは、オペレーションに関わるすべてを自動化します。提案、修正、そして効果の追跡まで行います。
人の手による運用業務を、AIの力で支えます。各拠点にオペレーターを配置します。

OPSの自動化

運用のループを完結させるために生まれた、唯一のAIエージェント

課題の早期把握 — あらゆるチャネルから、問題が深刻化する前に

お客様からの苦情、レビューの傾向、現場でのインシデント——Rosieは、各拠点で何かが表面化したその瞬間にすべてを把握し、誰かが報告書を作成する前に対応できます。

課題の早期把握 — あらゆるチャネルから、問題が深刻化する前に

ブランドごとのSOPを即時生成する、インテリジェントな提案

Rockieの知能を活用することで、Rosieが生成するすべてのSOPは、画一的な助言ではなく、御社の基準を反映した内容になります。御社の対応手順を、特定の場所で発生した特定の問題に、そのまま適用できます。現場の担当者は、何かが問題だと分かるだけではなく、何をすべきかを正確に把握できます。

ブランドごとのSOPを即時生成する、インテリジェントな提案

修正を実施し、現場では適任者にタスクを割り当てます

Rosieは、何が問題かを把握することと、実際に解決することの間にあるギャップを埋めます。すべての提案が、対応する必要のある担当者にとって、拠点単位でリアルタイムに実行できる具体的なタスクになります。問題は指摘されるだけでなく、きちんと解決されます。

修正を実施し、現場では適任者にタスクを割り当てます

効果を追跡し、CSAT、継続率、売上に至るまで一貫して把握

Rosieが推進する改善は、すべてエンドツーエンドで計測されます。だからこそ、本社は本当に効果があったのかを把握できます。単にタスクが完了したかどうかではありません。成果そのものが実際に変わったのかまで確認できます。すべてのアクションに責任を持ち、すべての成果を可視化します。

効果を追跡し、CSAT、継続率、売上に至るまで一貫して把握

再来訪を増やし、あらゆる場所で成長を後押しします。

Rosieは、どのゲストセグメントが離脱のリスクを抱えているかを把握し、改善策を適切な担当者へタイムリーに届け、実際に再来店したかまで測定します。失ったゲストと取り戻したゲストの差を、恒久的に埋めます。

再来訪を増やし、あらゆる場所で成長を後押しします。

再訪問

デモを申し込む

はじめに

Rosieがお客様の業務を学習します。あとはお任せください。

Rosieが御社の業務を学習します。
あとはお任せください。

全拠点に高度なインテリジェンスを、数か月ではなく数日で本番運用できます。
専任の担当者が、セットアップ、連携、導入支援まで丁寧に対応します。

1

お使いのツール群を連携する

ブランドのSOP、エスカレーションルール、拠点構成をご共有ください。ドキュメントでも、通話でも、画面共有でのご案内でも問題ありません。

SOPライブラリ

上位対応のルール

拠点一覧

1日目

2

Momosが御社ブランドに合わせてRockieを設定します

Momos が御社ブランド向けに Rockie を設定します

弊社がお客様の運用基準を整理し、SOPライブラリを設定し、RosieをAlfieとRockieに連携します。Rosieは、御社ブランドが各拠点をどのように運営したいかを学習するため、生成する提案はどれも御社らしい自然な表現になります。

SOP設定

Alfie & Rockieとの連携

ブランド基準の調整

2日目〜5日目

3

レビューし、承認し、本番公開します

ご確認、承認、
本番公開

Rosieが最初にご提案した内容をご確認いただき、承認するだけです。主導権はお客様のチームにあり、実作業はRosieが対応します。

6日目〜7日目

4

Rockieはますます良くなっています。

Rosie はますます賢くなっています。修正内容をすべて追跡し、結果を一つひとつ測定することで、Rosie の SOP や提案はより精度の高いものになります。弊社チームが継続的に監視し、改善を重ねています。お客様が何もしなくても、Rosie は自動で進化し続けます。

進行中

お客様専任のMomosチーム

初日から Rosie の設定と連携を担当するオンボーディングスペシャリストです

パフォーマンスの最適化と対応範囲の拡大を支援する、継続的なカスタマーサクセス

Rosieの出力を定期的に確認し、修正が必要な点を見逃しません

新しい拠点の立ち上げを、導入から運用まで一気通貫で対応します。Rosieは、御社と同じスピードで拡張できます。

今すぐ始める

お客様体験をさらに拡大する準備はできていますか？

ゲスト体験をさらに拡大する
準備はできていますか？

Momosが、業界をリードするブランドのゲスト体験向上をどのように支援しているかをご覧ください。

世界中の600以上のブランドで導入されています。

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世界中の600以上のブランドで導入されています。

デモをご予約ください

Rosie:オペレーターエージェント

Rosie:オペレーターエージェント

こんにちは、ロージーです

ロージー

御社の副店長を、すべての店舗に。

各チームに、次に何をすべきかを伝えてください。

各チームに、何をすべきかを伝えてください。

各チームに、何をすべきかを伝えましょう

毎回、きちんと完結します

SOP、タスク、インパクトの追跡を、すべて自動化

再来訪を増やし、あらゆる場所で成長を後押しします。

課題 → 解決 → 効果。すべて自動で。

Rosieがチームにいると、どうなるのか

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フラグを立てただけではありません。実際に修正しました。

運用のループを完結させるために生まれた、唯一のAIエージェント

運用のループを完結させるために生まれた、唯一のAIエージェント

運用のループを完結させるために生まれた、唯一のAIエージェント

再来訪を増やし、あらゆる場所で成長を後押しします。

再来訪を増やし、あらゆる場所で成長を後押しします。

再来訪を増やし、あらゆる場所で成長を後押しします。

Rosieがお客様の業務を学習します。あとはお任せください。

Rosieが御社の業務を学習します。あとはお任せください。

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お客様専任のMomosチーム

お客様体験をさらに拡大する準備はできていますか？

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Rosie:
オペレーターエージェント

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オペレーターエージェント

Rosieがチームにいると、
どうなるのか

Rosieが御社の業務を学習します。
あとはお任せください。

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