Emiratos Árabes Unidos
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Política de privacidad de los EAU
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1. Introducción
Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") describe cómo Merchant Management Solutions - Sole Proprietorship LLC. (“Momos,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y, de otro modo, trata datos identificables individualmente ("Información Personal") que recopilamos a través del sitio web de Momos y de su uso de nuestros productos y/o servicios (“Sitios”). Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros Sitios y detalla nuestro compromiso de proteger su privacidad y gestionar sus datos de forma responsable, de conformidad con las leyes aplicables, incluidas las de los Emiratos Árabes Unidos (“EAU”), cuando corresponda.
2. Momos como proveedor de servicios
Los clientes de Momos son empresas del sector de la restauración (“Clientes”) que utilizan la plataforma propietaria de software como servicio de Momos para gestionar y hacer crecer su negocio a través de las herramientas de gestión de contenidos, gestión de la reputación, gestión del marketing digital y datos y analítica de la plataforma. En su papel de proveedor de servicios, Momos puede recibir Información Personal relativa a los clientes o consumidores de los clientes de Momos (“Sujetos de Datos del Cliente”). Solo recopilamos y tratamos la Información Personal de los Sujetos de Datos del Cliente en nombre de nuestros Clientes. En la medida en que usted sea un Sujeto de Datos del Cliente y Momos esté recibiendo su Información Personal en nombre de su Cliente, Momos trata esta información únicamente de conformidad con las instrucciones de nuestro Cliente y en cumplimiento de las leyes aplicables, incluida la Ley Federal de los EAU n.º 45 de 2021 sobre la Protección de Datos Personales. Esta Política de Privacidad no se aplica a dicho tratamiento por parte de los Clientes. Tratamos la Información Personal de conformidad con el contrato entre el Cliente y nosotros, aplicando procedimientos técnicos y organizativos apropiados y otras medidas para proteger la Información Personal.
Si usted es un Sujeto de Datos del Cliente, por la presente da su consentimiento inequívoco para que tratemos la Información Personal en nombre del Cliente. Asimismo, le recomendamos que revise la política de privacidad del Cliente para entender cómo dicho Cliente puede utilizar su Información Personal. Si tiene preguntas sobre sus políticas de privacidad o desea ejercer los derechos que pueda tener en virtud de la legislación aplicable, debe dirigir su consulta directamente al Cliente correspondiente.
3. ¿Qué información personal recopilamos sobre usted?
Podemos recopilar y tratar, por lo general, las siguientes categorías de Información Personal en relación con su uso de los Sitios de Momos:
Información identificativa única: información identificativa única como nombre y apellidos, correo electrónico profesional, número de teléfono, nombre de la empresa, nivel profesional, función desempeñada, dirección postal, dirección de protocolo de Internet (“Dirección IP”).
Información de Internet u otra información electrónica: dirección de protocolo de Internet (“Dirección IP”); identificador único del dispositivo (UDID); cookies y otros datos vinculados a un dispositivo; y datos sobre el uso del sitio web de Momos y las comunicaciones.
Recopilamos esta información para prestar y mejorar nuestros servicios, facilitar la comunicación con usted y con los Clientes, mejorar la experiencia de usuario de nuestros Productos y realizar análisis y medir el rendimiento del producto. Recopilamos y tratamos su Información Personal con base en su consentimiento, para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes.
4. Las fuentes de la información que recopilamos
Información que nos proporciona directamente. La Información Personal se nos proporciona cuando utiliza determinadas funciones del Sitio, por ejemplo, para solicitar información en línea o ponerse en contacto con nosotros. Recopilaremos la Información Personal que nos proporcione a través de estas funciones del Sitio, además de cualquier Información Personal que comparta voluntaria y directamente mediante comunicaciones con nosotros. La recopilación de Información Personal es necesaria para que podamos facilitar al Cliente el uso de nuestro producto y se basa únicamente en su consentimiento.
Información de terceros. Obtenemos datos sobre personas de diversas empresas de terceros y de fuentes públicas, y podemos combinar esos datos con Información Personal u otros datos que recopilemos. Esto enriquece los datos que ya tenemos sobre nuestros usuarios, mejora nuestra capacidad para ponernos en contacto con usted y amplía nuestras capacidades de marketing.
Información procedente de datos recopilados automáticamente. Podemos recopilar automáticamente la siguiente información sobre usted cuando utiliza los Sitios de Momos:
Direcciones IP, cookies y tecnologías de seguimiento similares. Cuando utiliza los Sitios, nosotros y nuestros proveedores utilizamos tecnologías como cookies (es decir, pequeños fragmentos de datos almacenados en el disco duro de su dispositivo por su navegador), balizas web, etiquetas de píxel y tecnologías similares para recopilar automáticamente direcciones IP asignadas a los ordenadores y otros dispositivos que utiliza, su proveedor de servicios de Internet, número de identificación del dispositivo, ubicación geográfica aproximada, tipo de navegador, los Sitios y páginas visitados, los sitios web a los que accede antes y después de visitar los Sitios, y datos relacionados con cómo y cuándo utiliza los Sitios (por ejemplo, marcas de fecha y hora, datos de navegación por clics y datos sobre términos de búsqueda y sitios web que le dirigen a los Sitios). Podemos combinar estos datos con otros datos (incluida Información Personal) únicamente con el fin de comprender sus preferencias y mejorar la funcionalidad de nuestros Sitios.
Los Sitios pueden usar cookies de sesión o persistentes para recopilar y almacenar datos sobre sus preferencias y su navegación hacia, desde y en nuestros Sitios. Las cookies de sesión se utilizan para completar transacciones y para otros fines, como contabilizar las visitas a determinadas páginas web. Las cookies de sesión se eliminan cuando sale de su navegador. Las cookies persistentes pueden almacenarse en su ordenador por su navegador. Cuando inicia sesión, las cookies persistentes nos indican si ha visitado antes los Sitios o si es un nuevo visitante. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Puede desactivar esta función, pero deshabilitar las cookies puede afectar a su uso y disfrute de los Sitios.
SOLICITUDES DE NO SEGUIMIENTO. DEBIDO A LA RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE DATOS MEDIANTE COOKIES, EN ESTE MOMENTO NO ATENDEMOS LAS SOLICITUDES DE «NO SEGUIMIENTO».
Analítica. Ocasionalmente podemos habilitar e implementar diversas herramientas de análisis, como Google Analytics, que es una herramienta de análisis proporcionada por Google para recopilar y procesar Información Personal y otros datos consistentes en ciertos datos telemáticos sobre su uso de los Sitios. Google establece y lee cookies para recopilar dichos datos y su navegador web enviará automáticamente tales datos, que pueden incluir Información Personal, a Google. Google utiliza estos datos para proporcionarnos informes que usamos para mejorar la estructura y el contenido de los Sitios. Ocasionalmente podemos habilitar e implementar servicios complementarios adicionales de Google Analytics, como Informes demográficos e intereses. Los Informes demográficos e intereses utilizan cookies para recopilar datos sobre el tráfico de nuestros Sitios mediante el seguimiento de los usuarios a través de sitios web y a lo largo del tiempo para proporcionarnos análisis sobre nuestra base de usuarios.
Para obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos de analítica, visite la Política de privacidad de Google y la página de Google sobre «Cómo utiliza Google los datos cuando usa los sitios o aplicaciones de nuestros partners». Puede descargar e instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para cada navegador web que utilice. El uso del complemento de inhabilitación de Google Analytics no impide el uso de otras herramientas de análisis. Para obtener más información sobre las cookies de Google Analytics, visite el uso de cookies de Google Analytics en los Sitios.
Publicidad conductual en línea. Ocasionalmente podemos utilizar redes publicitarias y servicios proporcionados por proveedores terceros. Estos servicios recopilan datos sobre sus interacciones con los Sitios y otros sitios web de Internet y utilizan dichos datos para orientar contenido personalizado y anuncios de bienes y servicios. Los datos recopilados pueden asociarse con su Información Personal. El contenido y los anuncios segmentados pueden aparecer en los Sitios y en otros sitios web, y pueden enviársele por correo electrónico. Las redes publicitarias suelen recopilar datos sobre los consumidores que ven anuncios para inferir sus intereses y preferencias, lo que permite ofrecer anuncios dirigidos directamente a los intereses específicos del consumidor. Esta práctica se conoce a menudo como «publicidad conductual en línea».
Por ejemplo, podemos utilizar Google Ads para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet y en los Sitios. Google utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar datos sobre sus visitas a los Sitios y su interacción con nuestros servicios para generar anuncios dirigidos a usted en otros sitios web que visite en Internet. Para desactivar la publicidad de remarketing proporcionada a través de Google, personalizar sus preferencias de anuncios o limitar la recopilación o el uso de dichos datos por parte de Google, visite el Centro de seguridad de Google, la Configuración de anuncios de Google y siga las instrucciones de exclusión de anuncios personalizados de Google. Darse de baja no afectará a su uso de los Sitios.
Para cambiar sus preferencias con respecto a determinados anuncios en línea y obtener más información sobre las redes publicitarias de terceros y la publicidad conductual en línea, visite la página de exclusión para consumidores de la Iniciativa de Publicidad en Red o el Programa de autorregulación de la Digital Advertising Alliance. Cambiar sus ajustes en navegadores o redes publicitarias individuales no necesariamente se aplicará a otros navegadores o redes publicitarias. Como resultado, en función de las exclusiones que solicite, es posible que ocasionalmente siga viendo nuestros anuncios.
Redes sociales. Estamos activos en redes sociales, incluidas Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram («Redes sociales»). Todo lo que publique en redes sociales es información pública y no se tratará de forma confidencial. Podemos publicar (o volver a publicar) en los Sitios y en nuestras páginas de redes sociales cualquier comentario o contenido que publique en las páginas de redes sociales. Usted acepta eximir a Momos y a sus filiales de toda responsabilidad por los resultados de cualquier contenido que publique en las redes sociales. El uso que haga de las redes sociales se rige por las políticas de privacidad y los términos de los terceros que poseen y operan esos sitios web, y no por este Aviso. Le recomendamos que revise esas políticas y términos. Los Sitios pueden utilizar redes publicitarias y servicios ofrecidos por las redes sociales para mostrar contenido publicitario. El uso de estos servicios requiere que las redes sociales implementen cookies o etiquetas de píxel para mostrarle anuncios mientras accede a los Sitios.
Vídeos; contenido incrustado. Los Sitios pueden contener vídeos y contenido incrustado proporcionado por Momos o por terceros, incluidos contenido visible y/o scripts de feeds incrustados en el código de los Sitios. Momos y dichos terceros pueden recopilar datos sobre cómo interactúa con dicho contenido. Al ver los vídeos e interactuar con dicho contenido, usted acepta la recopilación y el uso de dichos datos.
5. Información que no tenemos intención de recopilar
Información personal sensible. Hay ciertas categorías de Información Personal que Momos no recopila. “Información personal sensible” es cualquier dato que revele directa o indirectamente su origen familiar, racial o étnico, sus opiniones políticas, sus convicciones religiosas o filosóficas, sus antecedentes penales o su afiliación sindical, o que implique datos genéticos o biométricos o datos relativos a la salud (incluidas las condiciones físicas, psicológicas, mentales, genéticas o sexuales) o la orientación sexual. La Información personal sensible también incluye cualquier dato biométrico resultante del tratamiento mediante una tecnología específica relacionada con sus características físicas, fisiológicas o conductuales, que permita la identificación o confirmación de su identidad única, como imágenes faciales o huellas dactilares. No recopilamos ni tenemos intención de recopilar ninguna Información personal sensible de usted y le pedimos que, por favor, no nos facilite Información personal sensible.
Información sobre menores. Solicitamos que los menores (menores de 18 años) no nos envíen ninguna Información Personal ni intenten utilizar los Sitios bajo ninguna circunstancia. No recopilamos deliberadamente información de niños menores de 18 años ni tenemos motivos razonables para creer que niños menores de 18 años estén accediendo o utilizando los Sitios. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente Información Personal de un menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato. Si cree que podríamos tener alguna información de un menor de 18 años, póngase en contacto con nosotros según se indica a continuación.
6. Cómo utilizamos la información personal
Momos no vende ni alquila Información personal excepto según lo establecido en esta Política de Privacidad y según lo permitido por la legislación aplicable. Momos puede usar y compartir Información personal como se describe a continuación.
Finalidad de la recopilación y comunicación con usted. Usamos y compartimos Información personal para la finalidad para la que fue recopilada. Solo recopilamos Información personal suficiente y limitada a lo necesario para la finalidad del tratamiento. Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros para obtener información sobre los productos de Momos, podemos usar la Información personal para contactar con usted y ayudarle con su solicitud. Podemos usar la Información personal para notificarle cambios en los Sitios (por ejemplo, cambios en nuestras Condiciones de uso o en este Aviso). En ningún momento tratamos su Información personal posteriormente de una manera incompatible con la finalidad para la que se recopila.
Administración. Utilizamos la Información personal con fines administrativos, como gestionar sus cuentas, facilitar transacciones, informar nuestras estrategias empresariales y comprender la demografía de los Sitios y las preferencias de los usuarios.
Empleados, afiliadas y asesores profesionales. Podemos compartir Información personal con nuestros empleados y afiliadas que necesiten conocer la información para nuestros fines empresariales. Podemos compartir Información personal con nuestros asesores profesionales, como nuestros abogados, contables, asesores financieros y asesores empresariales, en su calidad de asesores nuestros.
Gestión y mejora de los Sitios. Podemos, de conformidad con la legislación aplicable y sujetos a ella, tratar la Información personal con fines similares o cercanos al fin para el que se recopila, y por la presente usted consiente en ello. Usamos la Información personal para la gestión de los Sitios, como la resolución de problemas, la mejora del contenido y la funcionalidad de los Sitios, el análisis estadístico y de otro tipo de los Sitios, y para personalizar los Sitios para usted y nuestros usuarios.
Proveedores, & otros socios. Podemos compartir Información personal con nuestros proveedores externos, prestadores de servicios, consultores, agentes y otros socios (incluida la gestión y el alojamiento de los Sitios, el marketing y las relaciones públicas, la verificación de identidad y los servicios de correo electrónico) que nos prestan servicios de tratamiento de datos (por ejemplo, para respaldar la entrega de, proporcionar funcionalidad en, o ayudar a mejorar la seguridad de los Sitios) o que, de otro modo, tratan la Información personal para los fines descritos en este Aviso o que se le comunican cuando recopilamos dichos datos. Las partes descritas en este párrafo están autorizadas y pueden usar y divulgar Información personal según sea necesario para prestarnos los servicios aplicables.
Datos agregados. Podemos usar Información personal para crear datos anónimos y agregados. Podemos usar y compartir dichos datos agregados con nuestras afiliadas, proveedores y otros terceros para: (1) analizar, desarrollar y mejorar el contenido y los servicios que ponemos a disposición, (2) informar las estrategias empresariales, (3) comprender la demografía del Sitio y las preferencias de los usuarios, (4) personalizar los correos electrónicos promocionales y la experiencia de los usuarios, y (5) para otros fines lícitos.
Seguridad y protección de derechos. Momos puede usar su Información personal haciendo un seguimiento del uso de nuestros Sitios para diagnosticar problemas técnicos, así como para prevenir, detectar, mitigar e investigar posibles problemas de seguridad, así como actividades fraudulentas o ilegales. También podemos usar la Información personal y compartirla con terceros si creemos que es necesario para operar los Sitios o para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros, incluida la compartición de datos necesarios para identificar, contactar o iniciar acciones legales si se vulneran nuestros contratos, términos o políticas o si así lo exige la ley.
Transacciones empresariales. Toda la Información personal es de nuestra exclusiva propiedad. Si experimentamos o contemplamos un cambio de control, adquisición, fusión, reorganización o venta de activos, toda la Información personal podrá transferirse, venderse, compartirse o divulgarse de otro modo a sucesores potenciales y reales, que quedarán vinculados por este Aviso en lo que respecta a la Información personal.
Con su consentimiento. Con su consentimiento, podemos usar o compartir la Información personal de maneras no descritas específicamente en este Aviso.
7. ¿Qué seguridad tienen mis datos personales?
Utilizamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para ayudar a proteger la Información Personal frente a la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción involuntaria. Aunque utilizamos protecciones estándar del sector para salvaguardar frente a tales circunstancias, ninguna medida de seguridad puede garantizar que no se produzca una vulneración. Si se produce una vulneración de nuestros Sitios, se lo notificaremos solo si y en la medida en que lo exija la legislación aplicable.
USTED ENTIENDE QUE NO SE PUEDE GARANTIZAR QUE NINGUNA TRANSMISIÓN DE DATOS A TRAVÉS DE INTERNET SEA 100 % SEGURA. AUNQUE NOS ESFORZAMOS POR PROTEGER SU INFORMACIÓN PERSONAL, NO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL. USTED PROPORCIONA INFORMACIÓN PERSONAL BAJO SU PROPIO RIESGO.
8. Eliminación de la información personal
No almacenaremos ninguna Información Personal después de que la finalidad de su tratamiento se haya agotado. Llevamos a cabo el tratamiento de acuerdo con la finalidad y el plazo especificados por el Cliente. Al vencer el plazo, o bien solicitamos autorización a nuestro Cliente para ampliar el período de almacenamiento y tratamiento de los datos o recibimos otras instrucciones al respecto. La Información Personal, una vez vencido dicho plazo, podrá ser anonimizada y almacenada por nosotros.
9. ¿Cómo gestionaremos cualquier cambio en esta Política de privacidad?
Podemos actualizar este Aviso de vez en cuando. Si realizamos actualizaciones de este Aviso, se lo notificaremos revisando la fecha en la parte superior de este Aviso. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestros Sitios. Los cambios sustanciales se publicarán de forma destacada en los Sitios o se le comunicarán de otro modo.
10. Acceso desde fuera de Estados Unidos.
Esta Política de Privacidad está destinada únicamente para un público de los Emiratos Árabes Unidos. Si accede a los Sitios de Momos desde EE. UU., consulte la Política de Privacidad ubicada aquí; si accede desde Singapur, consulte la Política de Privacidad ubicada aquí.
11. Contáctanos
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en support@momos.io.
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