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Rosie

Operador

Rosie:
la agente operadora

El agente de IA creado para operaciones fluidas

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Sincronizado

Momos ayuda a las marcas líderes a mejorar con cada cliente

Momos ayuda a las marcas líderes a mejorar con cada cliente

Conoce a tu agente

Hola, soy Rosie

Rosie

Rol

EL AGENTE OPERADOR

Tu asistente del gerente de la tienda, en cada ubicación.

Rosie es la operadora sobre el terreno que nunca tuviste: siempre disponible, siempre responsable, en todas las ubicaciones a la vez.

Diles a tus equipos qué hacer.

Arregla lo que no funciona. Cierra la brecha entre saber qué está mal y solucionarlo de verdad — de forma constante, en cada ubicación, siempre. Rosie lo cierra todo.

Diles a tus equipos qué hacer. Se asegura de que se haga. Mide si ha funcionado.

Arregla lo que no funciona. Cierra la brecha entre saber qué está mal y solucionarlo de verdad — de forma constante, en cada ubicación, siempre. Rosie lo cierra todo.

Cierra el ciclo — cada vez

Desde la identificación de incidencias hasta la recomendación basada en inteligencia, la implementación de la solución y el seguimiento del impacto. Rosie no solo señala los problemas. Rosie los soluciona.

SOPs, tareas y seguimiento del impacto — en piloto automático

Cada incidencia se convierte en un procedimiento operativo estándar (SOP) específico de la marca, en una tarea asignada al operador adecuado y en un resultado monitorizado. Sin coordinación manual. Sin que nada se quede por el camino.

Aumenta las visitas recurrentes. Crece en todas partes.

Rosie identifica qué está causando la pérdida de clientes, se asegura de que la solución adecuada llegue al operador correcto y realiza un seguimiento para comprobar si ha funcionado. Estás recuperando clientes en cada ubicación.

Ver a Rosie en acción

Cómo funciona Rosie

Problema → solución → impacto. En piloto automático.

Flujos de trabajo operativos humanos, impulsados por IA.
Desde la primera señal hasta el resultado medido — el ciclo, completamente cerrado.

Quejas de los huéspedes

Reseñas

Redes sociales

Canales

Estado del anuncio

Interacción con los clientes

Incidencias operativas

Paso 1

Identificación del problema

Detecta problemas en todos los canales. Quejas de los clientes, patrones de reseñas, incidencias operativas: detectados en el momento en que aparecen, en todos los canales y en todas las ubicaciones

Paso 2

Recomendación de inteligencia

Cada problema recibe un PNT (Procedimiento Normalizado de Trabajo) y una acción recomendados. Impulsado por el libro de tácticas de tu marca, aplicado automáticamente.

Paso 3

Implementa la corrección

Tareas para los operarios en el terreno. Cada SOP se convierte en una tarea concreta para la persona adecuada sobre el terreno. Los problemas se solucionan, no solo se señalan.

Paso 4

Seguimiento del impacto

Mide el CSAT, la retención y los ingresos. Cada solución impulsada por Rosie se sigue de principio a fin. Cada acción tiene responsabilidad. Cada resultado es visible.

Quejas de los huéspedes

Reseñas

Canales

Estado del anuncio

Incidencias operativas

Paso 1

Identificación del problema

Detecta problemas en todos los canales. Quejas de los clientes, patrones de reseñas, incidencias operativas: detectados en el momento en que aparecen, en todos los canales y en todas las ubicaciones

Paso 2

Recomendación de inteligencia

Cada problema recibe un PNT (Procedimiento Normalizado de Trabajo) y una acción recomendados. Impulsado por el libro de tácticas de tu marca, aplicado automáticamente.

Paso 3

Implementa la corrección

Tareas para los operarios en el terreno. Cada SOP se convierte en una tarea concreta para la persona adecuada sobre el terreno. Los problemas se solucionan, no solo se señalan.

Paso 4

Seguimiento del impacto

Mide el CSAT, la retención y los ingresos. Cada solución impulsada por Rosie se sigue de principio a fin. Cada acción tiene responsabilidad. Cada resultado es visible.

Quejas de los huéspedes

Reseñas

Canales

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Incidencias operativas

Paso 1

Identificación del problema

Detecta problemas en todos los canales. Quejas de los clientes, patrones de reseñas, incidencias operativas: detectados en el momento en que aparecen, en todos los canales y en todas las ubicaciones

Paso 2

Recomendación de inteligencia

Cada problema recibe un PNT (Procedimiento Normalizado de Trabajo) y una acción recomendados. Impulsado por el libro de tácticas de tu marca, aplicado automáticamente.

Paso 3

Implementa la corrección

Tareas para los operarios en el terreno. Cada SOP se convierte en una tarea concreta para la persona adecuada sobre el terreno. Los problemas se solucionan, no solo se señalan.

Paso 4

Seguimiento del impacto

Mide el CSAT, la retención y los ingresos. Cada solución impulsada por Rosie se sigue de principio a fin. Cada acción tiene responsabilidad. Cada resultado es visible.

Resultados

Qué ocurre cuando Rosie
está en tu equipo

%

+

Aumento del CSAT

+

horas ahorradas

%

+

menos incidentes

Lo que hace Rosie

No solo marcado. Realmente corregido.

Rosie automatiza todo lo relacionado con operaciones: la recomendación, la solución y el seguimiento del impacto.
Flujos de trabajo operativos humanos. Un operador en cada ubicación, impulsado por IA.

Automatización de OPS

El único agente de IA creado para cerrar el ciclo operativo

Identificación de incidencias — desde todos los canales, antes de que escalen

Quejas de los huéspedes, patrones en las reseñas, incidencias operativas: Rosie detecta todo en cuanto surge, en todas las ubicaciones, antes de que nadie tenga que presentar un informe

Identificación de incidencias — desde todos los canales, antes de que escalen

Quejas de los huéspedes, patrones en las reseñas, incidencias operativas: Rosie detecta todo en cuanto surge, en todas las ubicaciones, antes de que nadie tenga que presentar un informe

Identificación de incidencias — desde todos los canales, antes de que escalen

Quejas de los huéspedes, patrones en las reseñas, incidencias operativas: Rosie detecta todo en cuanto surge, en todas las ubicaciones, antes de que nadie tenga que presentar un informe

Recomendación inteligente — procedimientos operativos estándar específicos de la marca, generados al instante

Impulsado por la inteligencia de Rockie, cada POE que genera Rosie refleja los estándares de tu marca, no consejos genéricos. Tu manual, aplicado al problema concreto, en la ubicación concreta. Los operarios saben exactamente qué hacer, no solo que algo va mal.

Recomendación inteligente — procedimientos operativos estándar específicos de la marca, generados al instante

Implementa la solución — tareas asignadas a las personas adecuadas sobre el terreno

Rosie acorta la distancia entre saber qué está mal y solucionarlo de verdad. Cada recomendación se convierte en una tarea concreta para el operario que debe actuar, a nivel de ubicación y en tiempo real. Los problemas se resuelven, no solo se señalan.

Implementa la solución — tareas asignadas a las personas adecuadas sobre el terreno

Haz un seguimiento del impacto, hasta la CSAT, la retención y los ingresos

Cada solución que impulsa Rosie se mide de principio a fin — para que la sede sepa si funcionó. No solo que la tarea se completó. Sino que el resultado realmente cambió. Cada acción es responsable. Cada resultado es visible.

Haz un seguimiento del impacto, hasta la CSAT, la retención y los ingresos

Aumenta las visitas recurrentes. Crece en todas partes.

Rosie hace un seguimiento de qué segmentos de huéspedes corren riesgo de abandono, se asegura de que las soluciones lleguen a tiempo al operador adecuado y mide si regresaron. La distancia entre un huésped perdido y uno recuperado, cerrada para siempre.

Aumenta las visitas recurrentes. Crece en todas partes.

visitas repetidas

Reservar una demostración

Primeros pasos

Rosie aprende tus operaciones. Tú te relajas.

Pones en marcha inteligencia completa en todas las ubicaciones, en días, no en meses.
Configuración, integración e incorporación dedicadas.

1

Conecta tu stack

Comparte los procedimientos operativos estándar (SOP) de tu marca, las normas de escalado y la estructura de ubicaciones. Sirve un documento, una llamada o un recorrido.

Biblioteca de POE

Reglas de escalado

Lista de ubicaciones

Día 1

2

Momos configura Rockie para tu marca

Trazamos tus estándares operativos, configuramos tu biblioteca de POE y conectamos Rosie con Alfie y Rockie. Rosie aprende cómo quiere tu marca gestionar cada ubicación, así que cada recomendación que genera suena como tú.

Configuración del procedimiento operativo estándar

Integración de Alfie y Rockie

Calibración de los estándares de la marca

Día 2-5

3

Revisa, aprueba y publica

Revisa las primeras recomendaciones de Rosie y da tu aprobación. Tu equipo sigue teniendo el control. Rosie solo hace el trabajo.

Día 6-7

4

Rockie sigue mejorando

Rosie sigue afinándose. Cada corrección registrada y cada resultado medido hacen que los SOP y las recomendaciones de Rosie sean más precisos. Nuestro equipo supervisa y perfecciona de forma continua. Rosie mejora sin que tú tengas que hacer nada.

En curso

Tu equipo de Momos dedicado

Especialista de incorporación para configurar y conectar a Rosie desde el primer día

Éxito continuo del cliente para ajustar el rendimiento y ampliar la cobertura

Revisiones periódicas del trabajo de Rosie — detectando cualquier cosa que necesite pulirse

Despliegues de nuevas ubicaciones gestionados de principio a fin. Rosie escala tan rápido como tú

Empieza ahora

¿Listo para ampliar la experiencia de tus huéspedes?

Descubre cómo Momos ayuda a las marcas líderes a mejorar la experiencia de los clientes

en más de 600 marcas en todo el mundo.

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Cierra el ciclo — cada vez

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Problema → solución → impacto. En piloto automático.

Qué ocurre cuando Rosieestá en tu equipo

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No solo marcado. Realmente corregido.

El único agente de IA creado para cerrar el ciclo operativo

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Aumenta las visitas recurrentes. Crece en todas partes.

Aumenta las visitas recurrentes. Crece en todas partes.

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Rosie aprende tus operaciones. Tú te relajas.

1

2

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Tu equipo de Momos dedicado

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Rosie:
la agente operadora

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Qué ocurre cuando Rosie
está en tu equipo