damero

Rockie:
el agente de inteligencia

Rockie:
el agente de inteligencia

El agente de IA creado para obtener información sobre huéspedes, ubicaciones y operaciones

El agente de IA creado para obtener información sobre huéspedes, ubicaciones y operaciones

Alex

¿Qué ubicaciones bajaron el CSAT la semana pasada?

Haz clic en Enviar para preguntarle a Rockie

Crédito de IA

Quedan 1.200

Rockie

He encontrado 2 ubicaciones; dime si quieres profundizar en alguna de ellas.

Ubicación 1

CSAT

78.6%

Ubicación 2

CSAT

80,2%

Valoración media

4.7

Momos ayuda a las marcas líderes a mejorar con cada cliente

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®

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®

Conoce a tu agente

Hola, soy Rockie

Rockie

Rol

EL AGENTE DE INTELIGENCIA

EL AGENTE DE INTELIGENCIA

Te indica qué hacer a continuación

Cada información clave surge con un siguiente paso claro asociado. Sin interpretar, sin adivinar: solo la acción que tu equipo debe tomar.

Sabe qué va mal antes que tú

Detecta incidencias, causas de raíz y riesgos en todas las ubicaciones, antes de que una queja se convierta en un problema de reputación.

Inteligencia instantánea, entregada dondequiera que estés

Informes de Operador personalizados enviados directamente a tu teléfono, cuando tú quieras. Inteligencia que viaja contigo.

Se muestra por encima de cada ubicación

Rockie se integra con toda tu pila — POS, CDP, fidelización, reseñas y mucho más — y ordena por ranking tus ubicaciones para que nada se te escape.

Diseñado para operadores, no para analistas

Sin SQL. Sin herramientas de BI. No se necesita un equipo de datos. Rockie habla en resultados, no en filas y columnas

Cómo entrega Rockie

La inteligencia que te encuentra,
no al revés.

La inteligencia que te encuentra,no al revés.

Rockie no espera a que inicies sesión y lo mires.
Cada insight, cada alerta, cada decisión — entregados donde los operadores realmente trabajan.

Chat de Rockie

informes de IA

Perspectivas sobre la IA

Informe adaptado a dispositivos móviles

Pregunta lo que quieras. Obtén respuestas.

Rockie

AL

Andrew

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Andrew

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Andrew

Lo que hace Rockie

No solo datos. Inteligencia real.

Rockie identifica, compara, actúa y les indica a los operadores exactamente qué hacer a continuación.

CSAT

Identifica las causas raíz, no solo las tendencias

Rockie te cuenta por qué bajó la CSAT en la ubicación 14. Análisis de la causa raíz en todas las fuentes de datos, automáticamente

Compara cada ubicación con los estándares de la marca

Compara las ubicaciones entre sí y con los estándares de la marca para que la sede siempre sepa dónde centrarse — y qué ubicaciones necesitan atención

Tasa de incidentes

-0,8 % media de la marca

Media de la marca +1,5 %

Promedio de marca -0,4%

-1,4 % media de la marca

Detecta la opinión de los huéspedes antes de que se convierta en un riesgo

Identifica patrones en las señales de los huéspedes en todos los canales para que detectes los problemas en la fase de señales, no en la fase de revisión

Calidad de la comida - número de comentarios por sentimiento

Conecta la inteligencia con la acción

Cada información valiosa que Rockie muestra viene acompañada de un siguiente paso recomendado. Específico para la ubicación, específico para el problema

Envía informes instantáneos del operador al móvil

Cada día, cada semana, cada momento: un resumen personalizado de lo que ha cambiado, lo que está en riesgo y en qué centrarte, enviado a tu teléfono, no enterrado en una pestaña

Realiza un seguimiento de los resultados en todas las ubicaciones

Supervisa cómo mejoran (o no) las ubicaciones con el tiempo. Rockie cierra el ciclo entre la información y los resultados, para que sepas qué funciona de verdad.

Ubicación 1

Ubicación 2

Ubicación 3

Reseña

Valoración

CES

CSAT

OSAT

Resultados

Qué pasa cuando Rockie
está en tu equipo

Qué pasa cuando Rockieestá en tu equipo

Todo tu equipo de datos en piloto automático.

0

%

+

Aumento del CSAT

0

+

horas ahorradas

0

%

+

menos incidentes

Primeros pasos

Rockie aprende los datos de tu marca.
No tienes que mover ni un dedo.

Pones en marcha inteligencia completa en todas las ubicaciones, en días, no en meses.
Configuración, integración e incorporación dedicadas.

1

Conecta tu stack

Integra tus fuentes de datos, estándares de marca y ubicaciones.

Conexiones de fuentes de datos

Lista de ubicaciones

Normas de marca

Día 1

2

Momos configura Rockie para tu marca

Conectamos cada fuente de datos, mapeamos la estructura de tus ubicaciones y calibramos los parámetros de referencia y los umbrales de Rockie. Rockie aprende qué es lo que funciona bien para tu marca.

Integración de POS y CDP

Revisar conexiones de la plataforma

Calibración de referencia

Día 2-5

3

Revisa, aprueba y publica

Revisa la primera pasada de inteligencia de Rockie y dale el visto bueno. Tu equipo sigue teniendo el control. Rockie solo hace el trabajo.

Día 6-7

4

Rockie sigue mejorando

Cada semana de datos hace que la inteligencia de Rockie sea más precisa. Nuestro equipo supervisa y perfecciona de forma continua. Rockie mejora sin que tengas que hacer nada.

En curso

Tu equipo de Momos dedicado

Especialista de onboarding para conectar y configurar Rockie desde el primer día

Éxito continuo del cliente para ajustar el rendimiento y ampliar la cobertura

Revisiones periódicas del trabajo de Rockie — detectando cualquier cosa que necesite perfeccionarse

Lanzamientos de nuevas ubicaciones gestionados de principio a fin. Rockie escala tan rápido como tú

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