
Alex
¿Qué ubicaciones bajaron el CSAT la semana pasada?
Crédito de IA
Quedan 1.200

Rockie
He encontrado 2 ubicaciones; dime si quieres profundizar en alguna de ellas.
Ubicación 1
CSAT
78.6%
Ubicación 2
CSAT
80,2%

Conoce a tu agente
Hola, soy Rockie
Rockie

Rol
Te indica qué hacer a continuación
Cada información clave surge con un siguiente paso claro asociado. Sin interpretar, sin adivinar: solo la acción que tu equipo debe tomar.
Sabe qué va mal antes que tú
Detecta incidencias, causas de raíz y riesgos en todas las ubicaciones, antes de que una queja se convierta en un problema de reputación.
Inteligencia instantánea, entregada dondequiera que estés
Informes de Operador personalizados enviados directamente a tu teléfono, cuando tú quieras. Inteligencia que viaja contigo.
Se muestra por encima de cada ubicación
Rockie se integra con toda tu pila — POS, CDP, fidelización, reseñas y mucho más — y ordena por ranking tus ubicaciones para que nada se te escape.
Diseñado para operadores, no para analistas
Sin SQL. Sin herramientas de BI. No se necesita un equipo de datos. Rockie habla en resultados, no en filas y columnas
Cómo entrega Rockie
Rockie no espera a que inicies sesión y lo mires.
Cada insight, cada alerta, cada decisión — entregados donde los operadores realmente trabajan.
Lo que hace Rockie
No solo datos. Inteligencia real.
Rockie identifica, compara, actúa y les indica a los operadores exactamente qué hacer a continuación.
Identifica las causas raíz, no solo las tendencias
Rockie te cuenta por qué bajó la CSAT en la ubicación 14. Análisis de la causa raíz en todas las fuentes de datos, automáticamente
Compara cada ubicación con los estándares de la marca
Compara las ubicaciones entre sí y con los estándares de la marca para que la sede siempre sepa dónde centrarse — y qué ubicaciones necesitan atención
Detecta la opinión de los huéspedes antes de que se convierta en un riesgo
Identifica patrones en las señales de los huéspedes en todos los canales para que detectes los problemas en la fase de señales, no en la fase de revisión
Conecta la inteligencia con la acción
Cada información valiosa que Rockie muestra viene acompañada de un siguiente paso recomendado. Específico para la ubicación, específico para el problema
Envía informes instantáneos del operador al móvil
Cada día, cada semana, cada momento: un resumen personalizado de lo que ha cambiado, lo que está en riesgo y en qué centrarte, enviado a tu teléfono, no enterrado en una pestaña
Realiza un seguimiento de los resultados en todas las ubicaciones
Supervisa cómo mejoran (o no) las ubicaciones con el tiempo. Rockie cierra el ciclo entre la información y los resultados, para que sepas qué funciona de verdad.
Resultados
Todo tu equipo de datos en piloto automático.
%
+
Aumento del CSAT
+
horas ahorradas
%
+
menos incidentes
Primeros pasos
Rockie aprende los datos de tu marca.
No tienes que mover ni un dedo.
Pones en marcha inteligencia completa en todas las ubicaciones, en días, no en meses.
Configuración, integración e incorporación dedicadas.
1
Conecta tu stack
Integra tus fuentes de datos, estándares de marca y ubicaciones.
Conexiones de fuentes de datos
Lista de ubicaciones
Normas de marca
Día 1
2
Momos configura Rockie para tu marca
Conectamos cada fuente de datos, mapeamos la estructura de tus ubicaciones y calibramos los parámetros de referencia y los umbrales de Rockie. Rockie aprende qué es lo que funciona bien para tu marca.
Integración de POS y CDP
Revisar conexiones de la plataforma
Calibración de referencia
Día 2-5
3
Revisa, aprueba y publica
Revisa la primera pasada de inteligencia de Rockie y dale el visto bueno. Tu equipo sigue teniendo el control. Rockie solo hace el trabajo.
Día 6-7
4
Rockie sigue mejorando
Cada semana de datos hace que la inteligencia de Rockie sea más precisa. Nuestro equipo supervisa y perfecciona de forma continua. Rockie mejora sin que tengas que hacer nada.
En curso
Tu equipo de Momos dedicado
Especialista de onboarding para conectar y configurar Rockie desde el primer día
Éxito continuo del cliente para ajustar el rendimiento y ampliar la cobertura
Revisiones periódicas del trabajo de Rockie — detectando cualquier cosa que necesite perfeccionarse
Lanzamientos de nuevas ubicaciones gestionados de principio a fin. Rockie escala tan rápido como tú













