John Lim
Mises à jour de produits : Croissance ne devrait pas rimer avec surcharge de travail
Contents
À mesure que vous ajoutez des emplacements, des utilisateurs et un volume de billets, le travail manuel pour suivre le rythme augmente généralement en même temps. Quelqu'un accorde les accès manuellement. Quelqu'un reconstruit les tableaux de bord à chaque cycle de rapport. Quelqu'un clique sur les dossiers d'emplacement un par un. La liste est encore longue.
Cette dernière série de mises à jour résoudra tout cela, vous redonnant du temps pour faire ce qui compte le plus : offrir des expériences client exceptionnelles dans chaque emplacement.
Des tableaux de bord qui parlent votre langue
Chaque marque mesure le succès différemment, c'est pourquoi nous avons inclus des paramètres de personnalisation importants dans le tableau de bord, afin qu'il affiche les indicateurs que vous souhaitez et que vous connaissez.
Tableaux de bord entièrement personnalisables ; choisissez votre propre indicateur clé, réorganisez les composants, renommez et reformatez les indicateurs selon les termes propres à votre équipe
Filtre par type de ticket dans l'analyse des commentaires ; trouvez l'information pertinente sans avoir à tout faire défiler
Les exports CSV incluent désormais le statut de la réponse et les tickets internes, plus besoin de reconstituer manuellement une vue d'ensemble avant de la transmettre à l'échelon supérieur
Des autorisations qui évoluent à votre rythme
Ajoutez un nouvel emplacement, et il hérite désormais automatiquement du bon accès.
Les utilisateurs obtiennent automatiquement l'accès aux nouveaux points de vente, en fonction de leur rôle existant au niveau de la marque, du groupe ou de l'emplacement.
Plus besoin d'accorder des autorisations point de vente par point de vente à chaque fois que votre empreinte s'élargit.
Cartographie plus rapide (bientôt disponible)
La section Gérer les connexions fait l'objet d'une refonte.
Mise en correspondance automatique plus intelligente. Elle associe les emplacements selon de multiples critères (numéro de téléphone, adresse, etc.) pour des résultats nettement plus précis.
Conçue pour évoluer. Elle prendra en charge plus de 10 000 emplacements avec des performances considérablement améliorées.
Vérifiez avant de valider. Les correspondances automatiques sont enregistrées sous forme de brouillons; modifiez-les ou supprimez-les avant de les appliquer, puis relancez le processus pour le reste.
Déploiement prévu au cours des prochaines semaines. Nous vous tiendrons au courant!
Consultez le rendement par région, marque ou groupe de franchises (bientôt disponible)
Répondez aux questions sur votre entreprise de la manière dont vous y pensez réellement. Au lieu de générer des rapports emplacement par emplacement, regroupez vos emplacements selon vos besoins, puis analysez directement le rendement à ce niveau.
Repérez une région en baisse avant qu'elle n'apparaisse dans les données agrégées
Comparez les groupes de franchises les uns par rapport aux autres
Découvrez le véritable rendement d'un nouveau marché, sans rien exporter
Plus de temps pour générer des résultats, pas pour accomplir des tâches manuelles
Chaque correctif ci-dessus supprime la même taxe : le travail manuel qui réapparaissait chaque fois que vous ajoutiez un emplacement, un utilisateur ou une autre vague de billets.
Moins de configuration. Moins de bricolage. Plus de temps pour gérer l'entreprise.
Une dernière chose...
Avez-vous vu Alfie, notre agent d'expérience qui prend soin de vos clients 24/7 en résolvant leurs problèmes, en fidélisant leur clientèle et en les faisant revenir? Remplissez ce court formulaire, et nous reviendrons vers vous avec une présentation personnalisée.
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