お客様が実際に答えるアンケートを作成する

1. アンケートタイプを選択してください

• 標準フィードバック調査 – 訪問後のフィードバックに最適で、複数の質問があります

• 少クリックフィードバック調査 – 一つの質問、回答が簡単で、完了率が高い

• 運営優秀性調査 – ブランドとキャンペーンに合わせてカスタマイズ

2. Momosでアンケートを作成する

ビルダーを使って追加:

• 評価スケール

• スタッフ評価

• アンケート完了時のオファー

• 公のページ（Googleなど）での評価が良いユーザーを推奨して促進する

3. アンケートを配布する

SMS、メール、QRコード、またはレシート上のリンクを通じて共有します。また、デジタルメニューや確認ページに埋め込むこともできます。

4. インサイトを確認する

調査分析が示す:

• 感情の傾向: ポジティブ、ニュートラル、ネガティブの内訳

• カテゴリレベルの分析: 食べ物、サービス、清潔さなど

• ロケーション比較: 改善点を確認したり、ベストプラクティスを共有したり

5. 行動を起こす

ネガティブな反応は、あなたの受信トレイに回復ケースを自動的に作成することができます。ブランド承認済みのAI応答を使用して、回復フォームを通じてネガティブなフィードバックを解決します。