カスタマーサービス
ジョン・リム
もっと多くの5つ星のGoogleレビューを獲得する方法
フォーブスによると、90％の人がビジネスを訪れる前にオンラインレビューを読みます。あなたのGoogle評価のわずかな向上でも、より多くの足の交通、より高い信頼、そしてより良い検索順位を意味することがあります。
複数の場所を持つ事業者にとって、レビューは単なる評判のツールではなく、顧客があなたを見つけて選ぶ方法に直接影響を与えます。
Review Boostingを使用すると、高品質なレビューを体系的に増やしながら、顧客のフィードバックから学び、体験を改善できます。
課題：顧客は声を上げる…しかし、常にオンラインではありません
幸せな顧客はしばしば笑顔で帰りますが、決して自分の体験を公に共有しません。一方、不満な顧客はレビューを投稿する可能性が高いです。ポジティブなレビューを促す戦略がなければ、あなたのGoogleプロファイルは本当のサービス品質を反映しないかもしれません。
Momosがどのようにして正しい方法でレビューを増やすのか
レビュー促進により、以下が簡単に行えます：
適切なタイミングで適切な顧客にGoogleレビューを依頼する
シンプルなアンケートを使用して満足している顧客を特定する
ワンクリックでGoogleプロファイルにリダイレクトする
それほど満足していない顧客からプライベートなフィードバックを集めて、問題が公にされる前に修正する
その結果？ より本物でポジティブなレビューと、オンライン評判の着実な改善。
仕組み（ステップバイステップ）
調査を作成する
調査ビルダーから、選択した調査を設定します。
2. レビュー向上ルールを設定する
調査設定でブースティングページのレイアウトをカスタマイズします。
調査を配布する
重要な接点の後に共有します：店内訪問、配送、またはイベント。 SMS、メール、または領収書やテーブルのQRコードを利用してください。
満足した顧客をGoogleに誘導する
顧客が高得点を与えた場合、Momosは自動的にあなたのGoogleレビューリンクを表示します。
フィードバックを確認し、対応する
低いスコアの場合、フィードバックは迅速なフォローアップと回復のためにあなたの受信箱に入ります。
プロのヒント
迅速に聞く：訪問から24時間以内に調査を送信して、最良の回答率を得る。
モバイルフレンドリーにする：ほとんどの顧客は携帯電話で完了します。
プライベートでフォローアップする：悪い体験を解決することで、後に更新されたレビューにつながる可能性があります。
レビューを向上させる準備はできましたか？
既存の顧客ですか？ 今日はダッシュボードでレビュー強化を設定しましょう。
モモスは初めてですか？ レビュー強化がどのようにあなたの評価と収益を成長させるかを見てください。 サインアップ
よくある質問
これはGoogleのレビューポリシーに違反しますか？
いいえ。Momosはインセンティブを提供することなくレビューを奨励しており、顧客は率直なフィードバックを自由に残すことができます。
レビューリンクを受け取る顧客をフィルタリングできますか？
はい。高い調査スコアを持つ顧客にのみGoogleリンクが表示されるようにルールを設定できます。
顧客が低いスコアを残した場合はどうなりますか？
そのフィードバックは私たちの受信箱に送られ、プライベートなフォローアップが行われます。これにより、問題が公になる前に解決するチャンスが得られます。
これを設定するために技術的スキルは必要ですか？
いいえ。調査とレビューのルールはシンプルなインターフェースを通じて構築されます。
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 183 100" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 152.452 37.349 C 136.442 20.842 115.98 6.325 93.049 1.892 C 86.081 0.534 76.773 0.163 71.407 5.736 C 64.565 13.035 70.499 30.487 81.481 29.6 C 87.433 29.072 89.698 22.162 87.042 17.439 C 85.631 14.617 83.027 12.629 80.168 11.079 C 56.02 -2.764 23.38 -4.862 0 11.844" fill="transparent" height="37.34868528749147px" id="rGpqSnR8J" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="4.97" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(3.219 19.212)" width="152.45224485148515px"/><path d="M 0 11.619 C 7.071 11.39 33.491 21.738 40.35 21.268 C 38.499 18.19 37.116 14.915 35.507 11.625 C 33.7 7.867 32.587 3.926 31.702 0" fill="transparent" height="21.28391189647101px" id="I9fuJaf7q" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="4.97" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(139.727 55.754)" width="40.34950693069311px"/></svg>)
