モモスAIコパイロットがすべての顧客にどのように応答し、回復するか

1. フィードバックが受信トレイに届く

すべてのレビュー、アンケートの回答、およびダイレクトメッセージはMomosの受信トレイに表示されます。アルフィーは各メッセージの感情、緊急度、文脈をスキャンします。

2. アルフィーが返信を下書きする

ブランドの声のガイドラインと顧客データを使用して、アルフィーは提案された返信を作成します。あなたは:

• 承認して送信する

• 異なる返信のために再生成する

3. 既存のデータに基づいてアルフィーの応答を調整する

アルフィーが常に適切なタイミングで適切なことを言っていることを確認するために、手動設定を必要とせずにゲストの問題や過去のフィードバックに基づいた事前に記入された応答を生成できます。これらの応答は調整可能です。