カスタマーサービス

ジョン・リム

モモス x ペイトロニックス:ロイヤルティアクション

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忠実なゲストは瞬時に認識されるに値します。新しいPaytronix統合を使用することで、米国のカスタマーケアおよびサポートチームはゲストロイヤルティプロファイルを表示し、Momos Unified Inbox内で直接Paytronixアクションを実行できます。問題を解決する場合でも、リピート顧客を喜ばせる場合でも、1つの場所からPaytronixポイントを発行し、報酬を付与し、または見逃したトランザクションを修正することができるようになりました。

簡単に忠誠心を報酬する

  • 自動プロフィールマッチ: Momosは、レビューとアンケートの詳細を使用して最適なロイヤリティプロファイルを自動的に提示し、ロイヤリティ層、カード情報、および連絡先情報に瞬時にアクセスできるようにします。

  • 残高と期限の追跡: ポイント、報酬、および期限をゲストのフィードバックや注文履歴と一緒に表示します。

  • ポイントまたは使用したドルを追加: プログラムの蓄積ルールに基づいて、カスタムポイント額をクレジットするか、ドルの支出を自動的にポイントに変換します。

  • 報酬とオファーを付与: ブランドカタログから承認された報酬を選択し、ゲストに発行します。また、必要に応じて報酬をポイントに戻してゲストのバランスを調整することもできます。

  • ミスした取引を投稿: 店舗の領収書をアップロードし、プログラムのルールに従って有効なポイントに変換します。

始めましょう

Momos x Paytronixは、米国の既存の顧客向けのアドオン機能として現在利用可能です。有効にするには、アカウントまたはカスタマーサクセスマネージャーに連絡して始めてください。 

よくある質問

どのロイヤリティプログラムがサポートされていますか?
現在、Paytronixをサポートしており、今後のアメリカのプログラムも計画しています。アカウントマネージャーが、ターゲットのタイムラインや今後のプロバイダー統合の早期アクセスオプションを共有できます。

特定のレビューや調査からアクションを取ることはできますか?
はい。レビューや調査に連絡先の詳細が含まれている場合、MomosはそれらをPaytronixのプロファイルに自動的に一致させ、会話のスレッドから直接ポイントの付与や報酬の付与を行うことができます。

ゲストに変更が表示されるのはどれくらい早いですか?
変更は通常、Paytronixがアクションを確認した後すぐに表示されます。遅延やエラーが発生した場合、Momosはエラーメッセージを表示し、再試行を促します。

誰がポイントや報酬を発行できるか制限することはできますか?
はい。この機能は、組織内の承認されたユーザーに制限できます。

見逃したトランザクションはどのように処理されますか?
あなたのチームが領収書の詳細を記入します。その後、Momosはトランザクションを保存し、Paytronixのトランザクション履歴に適格な支出を投稿します。

Momosは私のブランドの階層、蓄積ルール、報酬を尊重しますか?
はい。私たちは、オンボーディング中にPaytronixからあなたのプログラム設定を取り込み、製品内でそれを適用します。

ゲストが私たちが発行するポイントや報酬を使用しているかどうかを追跡できますか?
発行されたポイントと報酬に基づくウィンバック追跡は、2025年第4四半期のロードマップにあります。準備ができ次第、ベータの詳細を共有します。

これはどのように価格設定されていますか?
これは追加機能です。あなたのアカウントマネージャーが、場所と使用に基づいて見積もりを共有します。


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