すべての場所での効果を一つの報告書で手軽に確認する

1. あなたの時間枠を選んでください

レポートは各週または月の終了後に生成されるため、完全なデータで作業しています。表示する期間を選択してください — カスタム範囲はなく、焦点を絞った、最終的な洞察を提供します。

2. ヒーローメトリックを選択してください

デフォルトはCSATですが、目標に応じて評価、発生件数、インシデント率、または返信率に切り替えることができます。

3. AIサマリーを確認する

レポートの最上部では、パフォーマンスの短い、平易な概要が表示されます：

• うまくいっているカテゴリ

• 報告された主要なインシデント

• パフォーマンスの悪い場所

• フィードバックソース

• 修正のための提案されたアクション

• ... そしてもっと

4. 洞察カードを詳しく見る

カードはカテゴリ、インシデント、ロケーション、サービスタイプ、およびフィードバックソースによって整理されています。各カードには以下が表示されます：

• CSATとブランドのパフォーマンス

• 時間の経過によるトレンド

5. レポートからアクションを取る

ヒントの下で、根本原因分析、影響を受けた場所、関連する顧客コメント、および推奨されるアクションを含む詳細情報を取得します。

6. メールでレポートを受け取るか、アプリで確認する

どこにいても最新情報を取得し、スマートフォンの便利さを通じてでも確認できます。