
Sai Alluri - CEO兼共同創業者
9月の製品アップデート:外出先でも使えるレポート機能など
毎週、業務運営からお客様のフィードバック、拠点動向まで、さまざまなインサイトが次々と届きます。情報はそろっているものの、点在していて圧倒されやすく、タイムリーに対応するのが難しい状況です。そんな課題を変えるのがOperator Reportです。AIを活用した週次サマリーとして、最も重要な指標をひと目で確認できる一画面にまとめ、受信トレイとモバイルへそのままお届けします。
今回のアップデートでは、インシデントの追跡がさらに賢くなり、AI Copilotのワークフローも強化されました。さらに、作業時間を大幅に削減できる一括操作も追加され、常に一歩先を行けるよう支援します。

必要な情報が、1つのレポートでわかります
AIを活用した新しいOperator Reportでは、全拠点の主要なインサイトを一元的に集約し、メールやモバイルですぐに、最も重要な数値を正確に把握できます。カテゴリをまたいだデータも理解しやすくなるため、重要なポイントに集中し、迅速に行動できます。

インシデントの傾向を簡単に把握できます
新たな課題をすばやく把握し、新しい傾向、地域別のインサイト、インシデントの「新規」ラベルで影響を確認できます

ワンクリックですべてのチケットを一括ダウンロード
関連チケットをまとめて1つのCSVとしてダウンロードすると、インシデントをより詳しく分析できます

ブランドガイドラインを、より迅速に調整できます
公開前に Alfie が提案した回答を確認できるので、管理を維持したままブランドガイドラインをよりすばやくカスタマイズできます

AIと顧客データを組み合わせ、すぐに対応できる回答を用意します
Alfieが自動生成するシナリオと推奨回答を活用して、お客様対応SOPをすぐに立ち上げられます。ゼロから作成する必要はありません。
👀 ほかにも、たとえば次のような更新があります:
日次・週次・月次のデータでインシデントの傾向を把握・比較できます
受信箱は作成日時が最も古い順、または更新日時が最も古い順で素早く整理できます
ご意見やご質問がございましたら、ぜひお聞かせください!皆様のアイデアが Momos を形づくっています。 いつも変わらぬご支援を賜り、誠にありがとうございます。





