店舗運営を効率化する12の秘訣

Momosは、飲食店向けに特化したAI搭載型ゲストエクスペリエンスプラットフォームです。Burger KingやPapa Murphy's、Shake Shackをはじめとする世界3万店舗以上の大手グローバルブランドに導入されており、店舗オペレーションの規模拡大に貢献しています。

そのAIエージェントが、「Rockie（ロッキー） — The Intelligence Agent」です。

Rockieは、ダッシュボードでの複雑な分析作業に何時間も費やすことなく、顧客の評価傾向、各店舗のパフォーマンス、営業状態を瞬時に把握したい飲食店経営者やマネージャーの方々のために開発されました。

Rockieの主な機能は以下の通りです：

1. どの店舗でCSAT（顧客満足度）が低下したのか、その原因と具体的な対策をあらゆるデータソースから自動的に根本分析します

2. 各店舗のパフォーマンスをブランド基準や他店舗と比較し、本部の注力すべきポイントを明確にします

3. レビューとして表面化する前のわずかなシグナルの段階で顧客評価の傾向を察知し、トラブルを未然に防ぎます

4. 店舗マネージャー向けに最適化されたレポートを毎日または毎週スマートフォンへ直接お届けするため、PCを開くことなく、どこにいても必要な情報にアクセスできます

5. 分析から得られた気づきを、各店舗や個別課題に応じた具体的な次のアクションへ直接結びつけます

Rockieは、御社が導入されているPOSシステム、CDP、ロイヤルティプラットフォーム、レビューチャネルなどのシステム全体とスムーズに連携し、数か月も待つことなく、わずか数日で稼働を開始できます。SQLの知識、BIツール、専門のデータ分析チームなどは一切不要です。

データを蓄積するほど、Rockieの分析精度はさらに向上します。バックグラウンドでMomosが継続的に監視と調整を行うため、運用を重ねるごとに、より精度の高いインテリジェンスを提供できるようになります。