【2026年最新】飲食フランチャイズ向けおすすめAIアシスタント15社を徹底比較

公開者：2026/06/10

ヴィンセント・グエン

レストランを経営されている方なら、迅速で丁寧な顧客対応がどれほど極めて重要であるか、すでによくご存じかと思います。

個人経営の小さなお店であれば、お客様一人ひとりにきめ細かく対応するのも簡単です。しかし、複数店舗を展開するようになり、あるいはフランチャイズ化して規模が拡大するにつれて、そうした対応を維持することはますます困難になっていきます。

そうした課題を解決するために、まさにうってつけなのがチャットボットの導入です。

この記事では、以下の内容について詳しくご紹介します。

飲食店に最適なAIエージェントの選び方

これらの選定基準を踏まえ、飲食店におすすめのAIエージェント15選をご紹介します。

1. モモ（点）: 大変不満

Momosは、飲食店向けに特化したAI搭載のチャットボットソリューションです。Burger King、Papa Murphy's、Shake Shackといった世界的な大手ブランドに導入されており、グローバルで3万店舗以上のカスタマーサポート効率化を支援しています。

Momosが提供するこのチャットボットは、「Alfie（アルフィー）- エクスペリエンスエージェント」として親しまれています。

Alfieは次のような役割を担います。

クチコミの文章表現、過去の来店履歴、お客様のお好みに基づいて、感情を分析します。
ブランドのトーン＆マナーに合わせ、お客様に寄り添ったパーソナライズされた返信をわずか数分で作成します。
連携しているロイヤリティプログラムのプラットフォームから、ポイントやクーポン、各種特典を直接発行することも可能です。

2. Tidio

Tidioは、高度な開発知識不要で顧客対応を自動化したい企業向けに設計された、人気のチャットボットプラットフォームです。有人チャット、AIによる応答自動化、視覚的に操作できるボットビルダーを1つのプラットフォームに統合しており、お客様からの問い合わせに迅速に対応することができます。

Tidioの特長と主な機能：導入や設定のしやすさが評価されています。営業時間、メニューの詳細、予約状況といったよくある質問への自動応答を設定可能です。また、より細やかな個別対応が必要なお客様には、自動対応からスタッフのチャットへとスムーズに引き継ぐことができます。

選ばれる理由：飲食店だけでなく、ECサイト、サービス業、小規模な小売店など、幅広いビジネスに適した使いやすく高性能なチャットボットツールです。標準搭載されている分析機能により、問い合わせ件数、応答にかかる時間、CSAT（顧客満足度）などをひと目で把握できます。
このような企業におすすめ：自社のウェブサイトに、プログラミング不要で手軽にチャットボットを導入したい中小規模の飲食店様におすすめです。
料金形態：無料プランが用意されています。有料プランは年一括払いの場合、月額24ドルからご利用いただけます。

製品ウェブサイト：Tidio

3. ManyChat

ManyChatは、SNSのフォロワーを顧客へと転換させたい企業向けに開発された、人気のチャット自動化プラットフォームです。Instagram、Facebook Messenger、WhatsAppでスムーズに動作するため、すでにSNSを積極的に活用されている飲食店に最適です。

特に飲食店における導入実績が非常に豊富です。例えば、メキシコ料理店「La Catrina」では、ManyChatを活用してモバイル注文とロイヤルティプログラムのキャンペーンを実施したところ、245名の新規会員を獲得し、27,000ドル以上の売上増を達成しました。また、別の飲食チェーン店では2,400%の投資対効果（ROI）を記録し、52,000ドルの追加売上を計上しています。ManyChat Manychat

ManyChatで実現できること：

InstagramやFacebook Messengerでのダイレクトメッセージ（DM）への返信を自動化し、お客様からのよくある質問に即座に回答する
割引クーポン、期間限定キャンペーン、新メニューの案内などをフォロワーへ直接届けるプロモーションを配信する
チャット内の対話型フォームを通じて、予約リクエストやご連絡先を収集する
アプリのダウンロードを求めることなく、Messenger内で完結するロイヤルティキャンペーンや注文受付のフローを構築する

ManyChatの強み：SNSに特化したチャットボットプラットフォームであり、特にInstagramやFacebookを積極的に活用されている飲食店で真価を発揮します。お客様がウェブサイトに訪れるのを待つのではなく、普段からよく利用しているSNS上で直接アプローチできます。また、視覚的なフロービルダーにより、コードを書くことなく、誰でも簡単に自動化機能を構築・導入できます。

このような飲食店におすすめです：SNSをはじめとするマーケティングに注力しており、フォロワーを実際の来店客へとつなげたい飲食店に最適です。

料金プラン：無料プランが用意されています。有料プランは月額15ドルからご利用いただけます。

ウェブサイト：ManyChat

4. Popmenu

Popmenuは、個人経営店から多店舗展開の飲食店までに特化して開発された、オールインワンのレストランマーケティング＆AIプラットフォームです。一般的な汎用型チャットボットを飲食店向けにカスタマイズして使うツールとは異なり、Popmenuは最初から飲食業界専用として設計されています。

また、あらゆる規模の飲食店で豊富な導入実績を誇ります。たとえば、Next Level Brands様は自社の全店舗でPopmenuの「AI Answering（AI自動電話応答）」を導入し、計58,457件の通話に対応しました。そのうち44%が売上につながる問い合わせであり、スタッフの労働時間を計1,184時間削減することに成功しています。また、Max's Restaurant様では、AI Answeringで329,000件以上の電話に自動対応し、150万ドル（約2億2,000万円）を超えるオンライン注文を創出しました。

Popmenuの主な機能：

AIによる電話の自動一次対応
注文希望の電話がかかってきた際、SMSでオンライン注文ページの直接リンクを自動送付
顧客の行動や注文履歴に連動した、メールおよびSMSマーケティングの自動化
Webサイト、オンライン注文、顧客対応の一元管理

Popmenuが選ばれる理由： 飲食店専用に設計されたツールであり、AI電話対応、オンライン注文、顧客向けマーケティングをひとつのシステムで完結できる、数少ないプラットフォームだからです。

このような企業様におすすめ： 複数のツールを組み合わせるのではなく、すべての機能を一元化したい米国の個人経営店や、事業を拡大中の多店舗展開ブランドに最適です。

料金： 月額149ドル〜

Webサイト： Popmenu

5. Slang AI

Slang AIは、飲食・ホスピタリティ業界に特化して開発された音声AIプラットフォームです。混雑時など、店舗が電話対応に追われる時間帯でもスムーズなお客様対応を可能にします。

実際にSlang AIを導入している飲食店様では、電話経由の予約数が50%増加、顧客満足度は96%を記録しており、月間で最大200時間の労働時間を削減し、10倍のROI（投資対効果）を達成しています。

14店舗を展開し1,500名以上の従業員を抱えるFearless Restaurants社では、従業員の削減目的ではなく、店舗スタッフの生産性を最大化し、全店舗の売上を向上させるためにSlang AIを導入しています。

Slang AIで実現できること：

24時間365日、すべてのインバウンドコールに自動対応します。
OpenTable、SevenRooms、Tripleseat、Yelpなどのシステムと直接連携し、そのまま予約を完了させることができます。
貸切のご相談やVIPのお客様からの問い合わせなど、重要度の高い電話をリアルタイムで適切な担当スタッフへ直接転送します。
顧客データや通話内容を蓄積・分析し、お客様が求めているニーズを可視化します。

Slang AIが選ばれる理由： 業界で唯一、通話中の顧客満足度を直接測定できる飲食店向け音声AIプラットフォームです。温かみのある自然な音声対話により、96%以上の高いCSAT（顧客満足度）を維持しています。

特にこのような場合におすすめです： 電話の取りこぼしや対応漏れによって予約の機会損失が発生している、問い合わせ電話の多いフルサービスレストランや複数店舗を展開されている飲食店様。

料金： お問い合わせください。

ウェブサイト： Slang AI

6. OpenTable

OpenTableは世界で最も広く利用されている飲食店予約プラットフォームです。同社は2025年、各店舗のプロフィールページに直接組み込まれた生成AIアシスタント「Concierge（コンシェルジュ）」をリリースし、AIチャットボット領域への本格的な参入を果たしました。

ConciergeはOpenTable上の飲食店のプロフィール内に埋め込まれており、お客様は「質問する」をクリックしてチャットウィンドウを開くだけで、席を予約する前に気になることを何でも質問できます。

ConciergeはPerplexityやOpenAIのソフトウェアを採用しており、メニューや口コミなどのOpenTableのデータを活用して回答を生成します。すでにOpenTableに店舗情報を掲載している飲食店であれば、追加の設定をすることなく、プロフィール上でAIチャットボット機能をすぐに利用できます。

OpenTableで実現できること：

お客様が普段お使いの言葉で店舗について質問した際、予約前にAIがその場ですぐに回答します。
予約の確認、リマインダー、来店後のフォローアップメッセージ送信など、お客様への連絡を自動化できます。
お客様のプロフィール、来店履歴、お好みを管理し、次回来店時の一人ひとりに合わせたおもてなしに活用できます。
1つのダッシュボードから、すべての店舗の予約人数、無断キャンセル（ノーショー）、お客様からのフィードバックなどの分析データにアクセスできます。

OpenTableならではの強み： これほどの規模を誇る予約ネットワークと、独自のAIコンシェルジュを組み合わせたプラットフォームはほかにありません。飲食店の予約の6割は営業時間外に行われており、24時間稼働するOpenTableのConciergeがあれば、スタッフの手が空いていない時間帯でもお客様からの問い合わせに対応し、予約を完了へと導くことができます。

このような場合におすすめ： すでにOpenTableを予約管理にご利用中で、別のチャットボットツールを導入することなく、AIを活用してお客様への応対を行いたいフルサービスレストランや高級飲食店に適しています。

ご利用料金： お問い合わせが必要です。

Webサイト： OpenTable

7. Owner.com（オーナー・コム）

Owner.comは、個人経営の飲食店が大手チェーン店に負けないオンライン対応力を構築できるよう特別に設計された、オールインワンのデジタルプラットフォームです。

AIを搭載したWebサイトビルダー、直接受注のオンライン注文システム、自動化されたSMS・メールマーケティング、そしてブランド独自のモバイルアプリを1つのプラットフォームに集約。自動化マーケティングエンジンと連携したチャットボットやメッセージ機能も標準装備しています。

Owner.comで実現できること：

注文履歴や行動データに基づき、過去にお食事されたお客様へ向けたSMSやメールでのキャンペーン配信を自動化。手作業での初期設定は不要です。
他社デリバリーアプリをご利用のお客様に対し、ピンポイントのアプローチを行うことで、自店への直接のリピーター化を促します。
AIを搭載したWebサイトと注文システムを導入し、検索から決済までストレスのないスムーズな体験をお客様に提供します。
Webサイトとモバイルアプリの両方で自動連動する、会員特典・ポイントプログラムの構築と管理が可能です。

Owner.comの強み： Domino'sやChick-fil-Aといった大手ブランドが駆使しているデジタルツールやマーケティング機能を、高額な開発コストをかけることなく、個人経営の飲食店様にお手頃な価格で導入・活用していただけます。

このような飲食店様におすすめ： 他社デリバリーアプリへの依存度を下げ、手数料のかからない直接注文を増やしたいとお考えの、個人経営店および小規模な多店舗展開の飲食店様に最適です。

料金： お問い合わせください。

Webサイト： Owner.com

8. Botpress

Botpressは、チャットボットの設計、導入、外部システム連携をすべて自社で完全にコントロールしたいチーム向けに開発された、オープンソースのAIエージェントプラットフォームです。このリストに掲載されている他の簡易導入ツールとは異なり、開発者向けの構築プラットフォームであるため、極めて高いカスタマイズ性を誇りますが、その性能を最大限に引き出すには相応の技術的リソースが必要となります。

すでに数万件のエージェントが導入されており、世界中に大規模なコミュニティを抱えるBotpressは、カスタマーサポート、ECの購買支援、社内ヘルプデスク、業務自動化に幅広く活用されています。また、2025年6月には、シリーズBで2,500万ドルの資金調達を達成しました。

開発リソースを自社で確保できる企業様であれば、Botpressを活用することで、自社の複雑なビジネスロジックに100％適合させた独自のチャットボットを構築できます。

Botpressで実現できること：

飲食店様のビジネスルールやブランドに合わせて完全にカスタマイズし、予約受付、注文、FAQ、食事後のフィードバックに対応する独自のAIエージェントを構築
Webサイト、WhatsApp、Messenger、Instagram、SMSなど、あらゆるチャネルへ一元的なプラットフォームからチャットボットを配信
APIを経由して、POSシステム、予約管理システム、CRM、会員プログラム等と直接連携（既製品のプラットフォームで見られるようなシステム上の制限はありません）
オンデマンドでの業務研修、マニュアル更新、シフト報告を処理するスタッフ向けの社内チャットボットを構築。店舗管理者様を日常の煩雑な問い合わせ業務から解放します Hostie

Botpressが優れている理由： 信頼性やブランドセーフティ（安全性）を損なうことなく、コンテキストを理解する高度なAIボットを構築できます。今回ご紹介するツールの中で、ここまで詳細なカスタマイズと自社運用が可能なプラットフォームは他にありません。

おすすめの対象企業様： 既製のパッケージ製品ではなく、独自のシステム構成（テックスタック）に合わせて完全にカスタマイズされたAIチャットボットをご希望の、開発リソースを保有する飲食グループ企業様や大手チェーン店様。

料金プラン： 無料プランをご用意しています。有料プランは月額89ドルからで、AIの使用量に応じた追加料金が発生します。

Webサイト： Botpress

9. Hyperleap AI

Hyperleap AIは、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、そして自社Webサイトなど、複数のチャネルをまたいでAIナレッジベースから一元的に一貫した接客を提供したい企業向けのマルチチャネル対応チャットボットプラットフォームです。

本リストに掲載しているサービスの多くは追加オプションとしてWhatsAppに対応していますが、Hyperleap AIは早くからネイティブ機能として対応しています。そのため、WhatsAppが主要なコミュニケーション手段となっている地域のレストランに特におすすめです。

インドのホテルグループ「Jungle Lodges and Resorts」の導入事例では、営業時間外の問い合わせが顧客全体の35%に達していました。同グループでは、Hyperleap AIの導入後わずか90日間で、WhatsAppとWebサイトから3,300件以上の見込み顧客（リード）を獲得することに成功しています。

Hyperleap AIで実現できること：

チャット内でCalendly、Cal.com、OpenTableの予約リンクを共有し、チャットボットから直接席の予約を受け付け可能
よくある質問にボットが自動回答するため、店舗スタッフの接客対応を妨げない環境を構築
アレルギー対応に関する質問への回答や、厨房への特別な要望の聞き取りを自動化
ナレッジベースを一度更新するだけで、全店舗に同時に変更内容を適用

Hyperleap AIの強み： Hyperleap AIはMeta認定のテクノロジープロバイダーです。そのため、WhatsApp、Instagram、Facebookとの連携はすべて非公式のツールや外部の迂回経路を通さず、公式のBusiness API上に構築されています。これにより、お使いのシステムは常に法令を遵守した、極めて高い企業向けの安定性を得られます。また、すべてのプランで、自社のアップロードドキュメントに基づいた高精度な回答機能、100カ国以上の言語対応、そして包括的なリード管理機能をデフォルトでご利用いただけます。

このようなお客様におすすめ： WhatsAppがお客様との主な連絡手段となっている、米国以外の地域にあるレストランや多店舗展開されているグループ企業。または、複数のツールを複雑につなぎ合わせることなく、Web、SNS、メッセージング機能を一本化した、一つのAIプラットフォームを導入したい店舗様。

料金プラン： 有料プランは月額40ドルからご利用可能です（7日間の無料トライアルあり）。

ウェブサイト： Hyperleap AI

10. Freshchat

Freshchatは、Freshworks社が提供するメッセージングおよびチャットボットプラットフォームです。Webサイト、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、SMSなど、あらゆるチャネルから寄せられるお客様とのやり取りを1つの共有受信トレイに統合できます。オムニチャネルでのチャット対応を求める飲食店にとって、確実で汎用性の高い選択肢となります。

Freshchatで実現できること：

自社のナレッジベースを学習させたAIエージェントを配置し、連携しているすべてのチャネルでお客様からの質問に自動で回答
チャットの対応を最適なスタッフに自動で振り分け
WhatsAppやWebチャットを通じてプロアクティブにメッセージを配信し、キャンペーンや最新情報でお客様との再度の接点を創出
統合された分析ダッシュボードから、チャットボットのパフォーマンスを可視化

Freshchatの強み： Webチャット、アプリ内メッセージ、メール、SMS、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Googleビジネスプロフィールなど、多様なチャネルに幅広く対応し、すべて1つの共有受信トレイで一元管理できます。すでにFreshdeskやFreshsalesを導入されている飲食チェーンなどの企業様であれば、ベンダーを増やすことなく既存のシステム環境をそのまま拡張できます。

このような企業様におすすめ： CRMやカスタマーサポートの広範なシステム環境と連携し、オムニチャネルでのお客様対応を実現したい中規模の飲食チェーン企業様。

料金プラン： 最大10人のエージェントまで無料で利用できるプランがあります。有料プランは、年払いの場合、エージェント1人あたり月額19米ドルからとなります。

Webサイト： Freshchat

11. Drift（ドリフト）

Driftは、B2Bのリード開拓とセールス促進に強みを持つ、Salesloft傘下の対話型マーケティングプラットフォームです。飲食店が導入する場合、ケータリングや貸切パーティー、イベントなどの問い合わせ獲得に非常に有効です。Webサイトを訪れた関心の高い見込み客に対して、問い合わせフォームへの入力を求めるのではなく、その場ですぐに条件を絞り込んで商談につなげることができます。

Driftの主な機能：

ケータリングやイベント案内ページにAIチャットボットを設置
従来の静的な不問い合わせフォームから、双方向のチャット対応への移行
メールでの日程調整を不要にし、チャット内で直接打ち合わせや商談の予約を完了
Webサイト訪問者の閲覧履歴や関心の度合い（シグナル）をリアルタイムで把握

Driftの強み：Driftの対話型AIは、複雑な条件分岐が必要なヒアリングにも対応できるよう設計されています。複数の決定権者が関与する検討プロセスを把握し、瞬時に最適な担当者へ会話を引き継ぐことが可能です。ケータリングやイベント事業に注力している飲食グループにとって、この迅速なヒアリングと対応スピードは、高額な予約の成約率を大きく左右します。

このような企業におすすめ：単なるチャットボットにとどまらず、本格的なリード獲得・ナーチャリングツールをWebサイトに導入したいとお考えの、ケータリングや貸切イベント事業の規模が大きい飲食グループやホテル・ブライダル事業者様。

料金：Premiumプランは月額2,500ドルから（年間契約）。本記事で紹介するツールの中では群を抜いて高額ですが、ケータリングやイベント事業の売上規模が大きく、このIT投資を十分に回収できる事業者様におすすめです。

公式ウェブサイト：Drift

12. Voiceflow

Voiceflowは、世界中で25万以上のチームに導入されている、ノーコードのAIエージェント開発プラットフォームです。会話型チャットボットや音声アシスタントの設計からプロトタイプ制作、本番導入までをシームレスに行えます。Botpressと同様、単なる既製の飲食店用ツールではなく柔軟なプラットフォームとしての位置づけですが、直感的なビジュアルエディターを搭載しているため、開発者がいないチームでも、自社のこだわりを反映した完全オリジナルのチャットボットを簡単に構築できます。

Voiceflowの主な機能：

コードを書くことなく、Webサイトや各種メッセージングチャネルに予約・注文受付・FAQ対応用のチャットボットを設計・導入できます。
応答速度500ミリ秒未満という非常にスピーディーな音声エージェントを構築でき、店舗宛ての電話への自動応答にもスムーズに対応可能です。
ZapierやMake、直接API連携などを活用し、チャットボットをご利用中のPOSシステム、予約管理システム、CRMなどと連携させることができます。
共有のビジュアルワークスペース上で、マーケティングチームと運営チームが連携しながら共同でボットを設計・構築できます。

Voiceflowが選ばれる理由： Voiceflowは、単なるチャットボット作成ツールの枠を超え、自律型AIを統合・管理できるプラットフォームへと進化を遂げました。これにより、飲食店はエンジニアの力を借りることなく、文脈を理解した高度なAIエージェントを構築できます。初期設定のみで使える手軽なTidioと、開発者向けの高度なBotpressの中間に位置する、ちょうどいい扱いやすさが魅力です。

このような企業におすすめ： 独自の会話フローにこだわりたい一方で、専任の開発者を確保するのが難しく、マーケティング部や店舗運営部が主導してチャットボットを設定・管理したい飲食店企業様。

料金プラン： 無料プランあり。有料プランは月額50ドル〜。

公式サイト： Voiceflow

13. Intercom

Intercomは、全世界25,000社以上の企業で導入されているAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。Webサイト、モバイルアプリ、各種メッセージングツール経由でお問い合わせを自動化し、見込み顧客の獲得や顧客サービスの一元管理を可能にします。

飲食店専用に開発されたシステムではありませんが、搭載されているAIアシスタント「Fin」がお客様からの問い合わせを自動で解決するため、大規模に事業を展開する多店舗展開の飲食ブランド様など、高度なメッセージング機能を必要とする企業様に最適です。

Intercomで実現できること：

AIアシスタント「Fin」を導入し、よくある質問に即座に自動回答
複雑な苦情や個別のご要望を、適切な担当チームへ自動的に振り分け
SNS、メール、ライブチャットなど、すべてのチャネルからの問い合わせを全店舗分まとめて一つの受信トレイで管理
内蔵の分析ツールを活用し、ブランド全体の対応時間、解決率、顧客満足度（CSAT）を可視化

Intercomの特徴：AIアシスタント「Fin」は、現在導入可能なAIサポートツールの中でも特に優れた性能を誇り、人の手を介さずにお客様の問い合わせを高い確率で自動解決します。同じような問い合わせが日々多く寄せられる飲食企業様にとって、サポートの品質を維持しながら、店舗スタッフや本部オペレーション部門の業務負荷を大幅に削減することができます。

このような企業様におすすめ：優れたAI自動化機能を備え、事業規模に合わせて拡張できる顧客向けメッセージングプラットフォームをお探しの、多店舗展開の飲食ブランド様やホテル・サービス事業者様。

ご利用料金：1ユーザーあたり月額29ドルから。AIアシスタント「Fin」は、問い合わせの完了数に応じた従量課金制です。

Webサイト：Intercom

14. Zendesk

Zendeskは、ホテル、小売、飲食業など、さまざまな業界の10万社以上の企業に導入されている、世界で最も広く利用されているカスタマーサービスプラットフォームの1つです。AIを搭載したチャット機能やチケット管理機能を備えており、すでにサポート体制構築に取り組んでおり、より広範なカスタマーサービスワークフローに統合できるチャットボットを必要としている飲食グループにとって、最有力候補の1つとなります。

Zendeskで実現できること：

お客様からのクレームを、内容、感情、緊急度に基づいて、適切な店舗マネージャーやサポート担当者へ自動的に振り分け・転送します
AIチャットボットを導入することで、予約の問い合わせ、注文のトラブル、よくある質問などに24時間体制で対応。専用のサポートチームを常駐させる必要がなくなります
メール、ライブチャット、WhatsApp、SNSから届くお客様とのやり取りを、組織全体で共有できる単一のサポートキューに一元化します
チケット件数、回答時間、CSAT（顧客満足度）などの詳細なレポート機能。これにより、各店舗におけるサービス品質の課題を特定できます

Zendeskの強み： Zendeskは、簡易的なチャットボットツールでは対応しきれない規模にまで成長した飲食ブランドに対して、エンタープライズレベルのサポートインフラを提供します。その真価は、チャットボット単体だけでなく、チケット管理、ルーティング、レポート、外部連携といったエコシステム全体にあります。お客様とのコミュニケーションが組織全体の本格的な運用課題となっている場合、Zendeskはまさに最適な選択肢となります。

このような企業におすすめ： 大量のお客様サポート対応に追われており、チャットボットの背後で管理・監査が可能な体制を整えたい大手飲食グループやフランチャイズ運営企業。

料金： 1エージェントあたり月額19ドルから（上位プランでAI機能の利用が可能）。

Webサイト： Zendesk

15. Landbot（ランドボット）

Landbot（ランドボット）は、ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で、WebサイトやWhatsAppなどのメッセージングチャネル向けのチャットボットを作成できるノーコードツールです。開発チームに頼ることなく、簡単かつ柔軟にお客様とのやり取りを自動化できるため、多くの飲食店やホテル、飲食グループに選ばれています。

Landbotで実現できること：

ノーコードのビジュアルエディターを使い、WebサイトやWhatsApp用の予約受付ボット、FAQ対応アシスタント、来店後のアンケート回答フローなどを簡単に構築できます。
WhatsApp Business APIと直接連携させることで、届いたメッセージへの自動応答や注文受付、おすすめキャンペーン情報の配信など、お客様が普段使っているチャネルでスムーズに対応できます。
Google スプレッドシートやZapier、Makeをはじめ、各種CRMや予約管理システムと連携可能。手入力の手間を省き、顧客データを自動で同期できます。
一般的な問い合わせフォームとは異なり、会話形式の自然な対話を通じて、お客様からの具体的なフィードバックやアンケート回答を収集できます。

Landbotが選ばれる理由： 簡易的なチャットボットツールと、開発者向けの高度なプラットフォームの「ちょうど良いところ」をついた、実用性の高さが特徴です。特にWhatsAppとの連携機能が非常に優れており、問い合わせへの対応から予約確認、来店後のフォローアップまでをすべて1つのチャットスレッド上で完結できます。WhatsAppでのやり取りが主流の地域や、そうしたお客様をターゲットにするブランドにとって、大きな強みとなります。

このような方におすすめ： 開発リソースはないものの、WhatsApp連携に強みを持つカスタマイズ性の高いノーコードボットを導入し、きめ細やかな顧客対応を目指す個人飲食店や中規模の飲食グループ様。

料金： 無料プランあり。有料プランは月額45ドルから利用可能。

公式ウェブサイト： Landbot