インシデントを減らすことが、売上向上につながります。各拠点で実践する方法をご紹介します

1. 全拠点のインシデントを確認する

Incident Analytics では、インシデントを種類、発生頻度、深刻度ごとにグループ化して確認できます。New、Recurring、Worsening、Improving といったラベルを使えば、重要な点に絞って確認できます。

2. 場所や項目ごとに掘り下げる

特定の拠点をクリックすると、その拠点で多く発生しているインシデントを確認できます。インシデント一覧に加え、推奨アクションを表示する Rockie のサイドパネルもご利用いただけます。

3. インシデントがどこで起きているかを正確に把握する

インシデントビューから、インシデントが発生している場所まで掘り下げて確認できます。また、フィードバックの送信元やチケットをもとに、これらのインシデントの発生場所を追跡することもできます。 

4. 影響を確認する

Incident Tracking では、改善前後の発生率を比較できるため、対策が有効だったかどうかや、どこをフォローアップすべきかを把握できます。