お客様が実際に回答してくださるアンケートを作成しましょう

1. アンケートの種類を選択します

• 標準フィードバックアンケート – 来店後の複数設問のフィードバックに最適です

• 少ないクリックで回答できるフィードバックアンケート – 質問は1つで、すぐに回答でき、回答完了率も高くなります

• 業務改善アンケート – お客様のブランドやキャンペーンに合わせて最適化します

2. Momosでアンケートを作成します

ビルダーで次の項目を追加できます：

• 評価尺度

• スタッフ評価

• アンケート完了後の特典

• ポジティブな回答をしたお客様に、Googleなどの公開ページでの評価向上につながる口コミ投稿を促します

3. アンケートを配信します

SMS、メール、QRコード、またはレシート上のリンクで共有できます。デジタルメニューや確認ページに埋め込むことも可能です。

4. インサイトを確認します

アンケート分析で確認できる内容：

• 感情の傾向：ポジティブ、ニュートラル、ネガティブの内訳

• カテゴリ別分析：料理、サービス、清潔さなど

• 店舗別比較：改善が必要な店舗や、ベストプラクティスを共有すべき店舗を把握できます

5. 次のアクションにつなげます

ネガティブな回答は、受信箱に自動で改善対応案件として作成できます。ブランド承認済みのAI返信を使用し、改善対応フォームを通じてネガティブなフィードバックを解決します。