外出先からでも、どの拠点で何が成果につながっているかを1つのレポートで確認できます

1. 期間を選択してください

レポートは週末または月末の締め後に生成されるため、集計済みのデータをご利用いただけます。表示する期間を選択してください。カスタム範囲は指定できませんが、焦点を絞った確定版のインサイトをご確認いただけます。

2. 注目指標を選択してください

初期設定は CSAT ですが、目的に応じて評価、発生件数、インシデント発生率、返信率に切り替えられます。

3. AI要約を確認してください

レポートの上部で、パフォーマンスの概要を簡潔でわかりやすい言葉でご確認いただけます：

• 好調なカテゴリ

• 報告された主要インシデント

• パフォーマンスが低い拠点

• フィードバックソース

• 改善に向けた推奨アクション

• ... そのほかにもあります

4. インサイトカードを詳しく確認する

カードは、カテゴリ、インシデント、拠点、サービス種別、フィードバックソース別に整理されています。各カードには以下が表示されます：

• CSAT とブランドのパフォーマンス

• 時系列の推移

5. レポートからアクションにつなげる

「Tip」では、根本原因の分析、影響を受けた拠点、関連するお客様のコメント、推奨アクションなど、詳細情報をご確認いただけます。

6. メールまたはアプリでレポートを確認する

いつでもどこでも、スマートフォンから手軽に最新情報をご確認いただけます。