Cómo Just Salad redujo los tiempos de respuesta en un 99 % y ahorró 1.200 horas al mes con Momos AI

Automatizar respuestas más rápido, ganar más tiempo

• 1.200+ horas ahorradas al mes – la IA se encargó del trabajo pesado en las reseñas

• Reducción del 99 % del tiempo de respuesta – lo que antes llevaba horas ahora ocurre en segundos

• Tasa de respuesta del 95 % – una mejora de 1,25× en todos los canales

Recuperar clientes con ofertas personalizadas

• Flujo de ofertas integrado – los equipos podían enviar ofertas de recuperación desde la bandeja de entrada de Momos

• Canje + ciclo de reseñas – cuando un cliente canjeaba una oferta de recuperación, Momos solicitaba una reseña actualizada

• Impulso a la reputación – este ciclo de recuperación ayudó a Just Salad a mejorar el sentimiento y aumentar las reseñas de 5 estrellas

Mejorar la información que impulsa la acción

• Panel unificado de analítica – datos de marca y de tienda sobre CSAT, sentimiento y palabras clave principales

• Visibilidad operativa – los responsables obtuvieron información sobre las brechas de rendimiento y lo que más importaba a los clientes

• Decisiones respaldadas por datos – mejores datos de clientes condujeron a mejores experiencias para los clientes