Emiratos Árabes Unidos
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Acuerdo de los EAU y Términos y condiciones del cliente
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1. DEFINICIONES
1.1. Cuenta significa cualquier cuenta o instancia creada por o en nombre del Socio para el acceso y uso de los Servicios.
1.2. Gasto en publicidad/marketing/promoción significa la cantidad que el Socio gasta en el marketing o la promoción de su restaurante, incluida la cantidad de los cupones de descuento o los gastos de publicidad al mes.
1.3. API significa las interfaces de programación de aplicaciones desarrolladas, habilitadas por o licenciadas a Momos que permiten determinadas funcionalidades proporcionadas por los Servicios.
1.4. Datos del Socio significa todos los datos electrónicos, textos, mensajes u otros materiales (pero excluye todos y cada uno de los datos (incluidos los Datos Personales) de los clientes del Socio) proporcionados por el Socio, o proporcionados u obtenidos para o en nombre del Socio, sobre cuya base se prestará(n) el/los Servicio(s) y/o los Datos del Socio serán enviados a los Servicios por el Socio a través de la Cuenta del Socio para el uso de los Servicios por parte del Socio.
1.5. Información Confidencial significa toda la información divulgada por una Parte a la otra Parte que esté en formato tangible y etiquetada como “confidencial” (o con una leyenda similar) o que una persona razonable entendería que es confidencial dadas la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación. No obstante lo anterior, la Información Confidencial no incluirá ninguna información que (a) fuera de conocimiento público y estuviera generalmente disponible en el dominio público antes del momento de su divulgación por la parte divulgadora; (b) pase a ser de conocimiento público y esté generalmente disponible después de su divulgación por la parte divulgadora a la parte receptora sin acción u omisión por parte de la parte receptora; (c) ya obre en poder de la parte receptora en el momento de la divulgación por la parte divulgadora, según conste en los archivos y registros de la parte receptora con anterioridad al momento de la divulgación; (d) sea obtenida por la parte receptora de un tercero sin incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de dicho tercero; (e) sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin uso ni referencia a la Información Confidencial de la parte divulgadora, según se desprenda de documentos y otras pruebas competentes en poder de la parte receptora; o (f) deba ser divulgada por la ley por la parte receptora, siempre que la parte receptora, en la medida legalmente permitida, notifique por escrito a la parte divulgadora dicho requisito con anterioridad a la divulgación para que la parte divulgadora pueda solicitar una orden de protección u otra medida apropiada.
1.6. Documentación significa cualquier documentación escrita o electrónica, imágenes, vídeo, texto o sonidos que especifiquen las funcionalidades de los Servicios proporcionados o puestos a disposición por Momos al Socio o a los Usuarios del Socio a través de los Servicios o por otros medios.
1.7. Formulario de Pedido significa cualquier formulario de pedido de servicios que especifique los Servicios prestados, las características y funcionalidades concretas de los Servicios de las que el Socio desea beneficiarse, y el Plazo para la prestación de los Servicios acordado por las Partes en la forma establecida en el Anexo 1.
1.8. Datos Personales significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, tal y como se define en el Decreto Federal-Ley n.º (45) de 2021 de los Emiratos Árabes Unidos o en cualesquiera otras leyes similares de privacidad de datos en cualquier otra jurisdicción que puedan ser aplicables.
1.9. Política de Privacidad significa la política de privacidad de Momos disponible.
1.10. Tratamiento significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre los Datos del Socio o sobre conjuntos de Datos del Socio, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, el alineamiento o combinación, la restricción, la supresión o la destrucción.
1.11. Servicios significa la plataforma propietaria de Momos basada en la nube que permite a las empresas gestionar y hacer crecer su negocio mediante herramientas de gestión de contenidos, gestión de reputación, gestión de marketing digital y herramientas de datos y analítica.
1.12. Software significa el software proporcionado por Momos (ya sea mediante descarga o acceso a través de Internet) que permite al Socio utilizar cualquier funcionalidad en relación con los Servicios.
1.13. Cargos de Suscripción significa todos los cargos asociados con la Cuenta del Socio y el uso de los Servicios.
1.14. Plazo de Suscripción significa el período durante el cual el Socio ha acordado suscribirse a los Servicios según lo especificado en el Formulario de Pedido correspondiente.
1.15. Servicios de Terceros significará aplicaciones o servicios de terceros que se integren con los Servicios a través de API o que, de otro modo, estén habilitados a través de los Servicios.
1.16. Usuario significa un usuario designado por el Socio para usar o acceder a los Servicios, incluidos un administrador de la Cuenta, agentes y otros usuarios designados.
2. DERECHOS DEL SOCIO
Con sujeción al cumplimiento por parte del Partner de este Acuerdo y únicamente durante el Plazo de Suscripción, Momos concede por la presente al Partner el derecho limitado, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y revocable a acceder y utilizar los Servicios para sus fines empresariales internos de conformidad con el plan de suscripción establecido en un Formulario de Pedido.
3. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
3.1. Cuenta del Socio: Cada Usuario deberá ser identificado mediante información única de inicio de sesión, como nombres de usuario y contraseñas (“Inicio de sesión de Usuario”), y dicho Inicio de sesión de Usuario deberá ser utilizado únicamente por una persona.
3.2. Uso Aceptable: El Socio acepta no (a) conceder licencia, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, compartir el tiempo o explotar comercialmente de cualquier otro modo, ni poner los Servicios a disposición de ningún tercero, salvo de los Usuarios en apoyo de sus fines empresariales internos, tal como lo permite expresamente el presente Acuerdo; (b) modificar, adaptar, realizar ingeniería inversa o hackear los Servicios, ni intentar obtener o acceder sin autorización a los Servicios o a los sistemas o redes relacionados; (c) utilizar los Servicios para almacenar o procesar cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o que sea ilegal, racista, odioso, abusivo, difamatorio, obsceno o discriminatorio; o (d) “rastrear”, “extraer” o “escanear” cualquier página, dato o parte de los Servicios o relacionada con ellos (mediante el uso de medios manuales o automatizados). El Socio acepta que será considerado responsable de cualquier uso no autorizado o uso indebido de los Servicios por parte de cualquier Usuario.
3.3. El Socio acepta que los Servicios solo se prestarán una vez que el Socio haya concedido a Momos acceso inmediato a los Datos del Socio.
3.4. El Socio declara y garantiza a Momos que el Socio es propietario de los Datos del Socio o tiene los derechos necesarios para proporcionarlos a Momos y que hacerlo no infringe ninguna ley aplicable ni derechos de propiedad intelectual o de privacidad. Momos no asumirá responsabilidad alguna por cualquier reclamación relativa a los Servicios que surja en relación con la indisponibilidad, inexactitud o insuficiencia de los Datos del Socio.
3.5. El Socio entiende y acepta que accederá a los Servicios y los utilizará únicamente para sus fines empresariales internos y estrictamente de conformidad con el presente Acuerdo y la Política de Privacidad.
3.6. El Socio será el único y pleno responsable de todos los actos y omisiones mientras acceda a los Servicios y los utilice en virtud del presente Acuerdo, e indemnizará a Momos frente a todas y cada una de las reclamaciones, procedimientos, responsabilidades, pérdidas, daños y perjuicios, sanciones que puedan surgir para Momos debido a un incumplimiento cometido por el Socio o el Usuario.
3.7. Al utilizar los Servicios, el Socio deberá contar y mantener en todo momento medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que: (i) cumplan o superen los estándares del sector, dada la sensibilidad de los Datos Personales, (ii) sean conformes con la legislación aplicable (incluidas las leyes, normas y reglamentos de seguridad de datos y privacidad), y (iii) estén diseñadas para impedir cualquier acceso, uso (incluido cualquier uso en infracción del presente Acuerdo), tratamiento, almacenamiento, destrucción, pérdida, alteración o divulgación no autorizados de los Datos Personales (cada uno, un “Uso No Autorizado de Datos”). Tras detectar cualquier Uso No Autorizado de Datos sospechado o real, el Socio deberá: notificar de inmediato a Momos dicho incidente y adoptar sin demora las medidas adecuadas, de conformidad con la legislación aplicable, para abordar y subsanar dicho incidente (incluida la adopción de las medidas que Momos solicite razonablemente). Dicha notificación a Momos deberá describir la naturaleza del Uso No Autorizado de Datos, cuándo se produjo el Uso No Autorizado de Datos, el efecto sobre Momos y/o los usuarios, y cualquier medida correctiva para responder al Uso No Autorizado de Datos.
4. SERVICIOS
4.1. Cualquier mejora, nueva funcionalidad o actualización (“Actualizaciones”) de los Servicios también está sujeta al presente Acuerdo y Momos se reserva el derecho de desplegar Actualizaciones en cualquier momento. El Socio tendrá una licencia limitada sobre las Actualizaciones, a discreción de Momos, sujeta a revisión de los Cargos de Suscripción según corresponda.
4.2. Los Servicios pueden no estar disponibles temporalmente debido a tiempos de inactividad programados para mejoras y mantenimiento, en cuyo caso Momos empleará esfuerzos comercialmente razonables para notificar al Socio con antelación.
4.3. No obstante cualquier disposición en contrario contenida en otro lugar, Momos no será responsable de la indisponibilidad de los Servicios causada por circunstancias fuera del control razonable de Momos, tales como, entre otras, casos de fuerza mayor, actos de gobierno, actos de terrorismo o disturbios civiles, fallos técnicos fuera del control razonable de Momos (incluida, sin limitación, la imposibilidad de acceder a internet), o actos realizados por terceros, incluidos, sin limitación, los ataques distribuidos de denegación de servicio.
5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1. Salvo por los derechos concedidos al Partner en la cláusula 2, todos los derechos, títulos e intereses sobre y respecto de toda la propiedad intelectual y/o derechos de propiedad, títulos e intereses en o relacionados con los Servicios, incluidos patentes, invenciones, derechos de autor, marcas, nombres de dominio, secretos comerciales o know-how pertenecerán y seguirán perteneciendo exclusivamente a Momos.
5.2. Momos tendrá una licencia libre de regalías, en todo el mundo, transferible, sublicenciable, irrevocable y perpetua para incorporar en los Servicios o, de otro modo, utilizar cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación u otra opinión que reciba del Partner.
5.3. El Partner es titular de los derechos sobre los Datos del Partner que el Partner proporciona a Momos. Momos no reclama la titularidad sobre dichos Datos del Partner; sin embargo, al publicar o transferir Datos del Partner a Momos, el Partner concede una licencia libre de regalías, no exclusiva, y autoriza el uso de los Datos del Partner generados por el Partner únicamente para prestar, mantener y mejorar los Servicios.
5.4. Momos se reserva sus derechos para reutilizar cualesquiera y todas las técnicas y know-how recopilados por Momos mientras presta los Servicios al Partner.
5.5. Todos los derechos no concedidos expresamente al Partner en el presente documento quedan reservados.
6. SERVICIOS DE TERCEROS
6.1. Partner reconoce y acepta que el uso de los Servicios de terceros por parte de Partner estará sujeto a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad de dicho tercero y que Momos no será responsable de la habilitación, el acceso o el uso por parte de Partner de dichos Servicios de terceros, incluido el tratamiento de los Datos de Partner por dicho tercero. El Partner debe ponerse en contacto con el proveedor de dicho Servicio de terceros para cualquier problema que surja en relación con el uso de dicho Servicio de terceros.
7. CARGOS Y PAGO
7.1. Cuotas de suscripción: Salvo que se indique lo contrario en un Formulario de pedido, las Cuotas de suscripción deberán abonarse íntegramente y por adelantado, de conformidad con la cláusula 8.2, cuando el Socio se suscriba a los Servicios. Las Cuotas de suscripción se especifican en el Formulario de pedido.
7.2. Pago: El Socio autoriza por la presente a Momos o a los agentes autorizados de Momos, según corresponda, a facturar al Socio cuando este se suscriba a los Servicios (y cualquier renovación de los mismos). Salvo que se establezca lo contrario en un Formulario de pedido, el pago del Socio vencerá dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura de Momos.
7.3. Reembolsos: Salvo que se especifique lo contrario en el presente Acuerdo, todas las Cuotas de suscripción no son reembolsables. No se emitirán reembolsos por el uso parcial o el no uso de los Servicios por parte del Socio.
7.4. Pagos atrasados/impago de las Cuotas de suscripción: Momos notificará al Socio si Momos no recibe el pago de las Cuotas de suscripción dentro de la fecha de vencimiento de la Cuenta del Socio. Momos deberá recibir los pagos en un plazo máximo de diez (10) días a partir de la fecha de la notificación de Momos. Si Momos no recibe el pago dentro del plazo anterior, además de su derecho a otros recursos disponibles conforme a la ley, Momos podrá (i) aplicar un interés de demora del 1,5 % mensual y/o; (ii) suspender de inmediato el acceso y uso de los Servicios por parte del Socio hasta que Momos reciba el pago del Socio correspondiente a las Cuotas de suscripción según lo establecido en el presente y/o; (iii) rescindir de inmediato la Cuenta del Socio de inmediato.
7.5. Impuestos aplicables: Salvo que se indique lo contrario, las Cuotas de suscripción no incluyen impuestos, tasas, aranceles u otras exacciones gubernamentales similares, incluidos los impuestos sobre el valor añadido, sobre ventas, sobre uso o de retención exigibles por cualquier jurisdicción local, estatal, provincial o extranjera (colectivamente “Impuestos”).
8. PLAZO, TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN
8.1. Plazo: El Plazo de Suscripción será el establecido en el Formulario de Pedido. Salvo que se establezca lo contrario en el Formulario de Pedido, el Plazo de Suscripción se renovará automáticamente por sucesivos plazos de un (1) año con un incremento del 7 % en las Cargas de Suscripción, salvo que cualquiera de las Partes entregue a la otra Parte una notificación escrita de terminación con al menos treinta (30) días de antelación al final del entonces vigente Plazo de Suscripción o salvo que se rescinda de otro modo según lo permitido en el presente documento. Los Formularios de Pedido no podrán ser cancelados por el Partner.
8.2. Terminación por parte del Partner: Salvo que se indique de otro modo en un Formulario de Pedido, el Partner podrá rescindir su Cuenta y su suscripción a los Servicios en cualquier momento mediante notificación escrita con treinta (30) días de antelación, pero seguirá siendo responsable de todas las Cargas de Suscripción durante la totalidad del Plazo de Suscripción, que deberán abonarse a tanto alzado dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de terminación del presente Acuerdo. Salvo que se rescindan la Cuenta del Partner y su suscripción a los Servicios, la suscripción del Partner a los Servicios se renovará por un Plazo de Suscripción de duración equivalente al entonces venciente Plazo de Suscripción a las Cargas de Suscripción vigentes en ese momento de Momos, salvo que se especifique lo contrario en un Formulario de Pedido.
8.3. Terminación y suspensión por parte de Momos: Además de la suspensión por retraso en el pago o impago de las Cargas de Suscripción, Momos podrá suspender el acceso del Partner a su Cuenta o a los Servicios y su uso de los mismos si el Partner incumple los términos del presente Acuerdo. Momos notificará al Partner las actividades que infrinjan el presente Acuerdo y le concederá un plazo de treinta (30) días para subsanar o cesar dichas actividades (“Período de Subsanación”). Si el Partner no subsana o cesa dichas actividades dentro del citado Período de Subsanación o si Momos considera que el incumplimiento del presente Acuerdo por parte del Partner no puede subsanarse, la Cuenta del Partner se rescindirá de inmediato.
8.4. Terminación por insolvencia: Sin perjuicio de cualquier otra disposición contenida en el presente documento, cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Acuerdo sin preaviso si la otra Parte se vuelve insolvente, realiza o ha realizado una cesión en beneficio de acreedores, es objeto de procedimientos de concurso voluntario o necesario iniciados por o contra dicha Parte (excepto los concursos necesarios que se desestimen en un plazo de sesenta (60) días), o si se nombra un administrador judicial o fiduciario para la práctica totalidad de sus bienes.
8.5. Efecto de la terminación de la Cuenta del Partner: Tras la terminación de la Cuenta del Partner, ya sea por el Partner o por Momos, el Partner podrá exportar los Datos del Partner desde los Servicios dentro de los seis (6) meses siguientes a la terminación efectiva de la Cuenta del Partner (“Periodo de Conservación de Datos”), transcurrido el cual Momos podrá eliminar todos los Datos del Partner. El Partner podrá reactivar su Cuenta terminada dentro de dicho Periodo de Conservación de Datos, salvo que la terminación sea efectuada por Momos.
9. CONFIDENCIALIDAD
9.1. Si el Socio elige o se le proporciona un código de identificación de usuario, nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de los procedimientos de seguridad de Momos, el Socio deberá tratar dicha información como confidencial y no revelarla a ningún tercero distinto de un Usuario. Momos tendrá derecho a deshabilitar en cualquier momento cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por el Socio o asignado por Momos, si, a juicio razonable de Momos, el Socio no ha cumplido con cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo. Momos no será responsable de ninguna actividad, incluido cualquier acceso o pérdida de datos intentados o efectivamente producidos en la Cuenta del Socio como resultado del incumplimiento por parte del Socio de sus obligaciones en virtud de esta cláusula 9.1.
9.2. Obligaciones de confidencialidad: Cada una de las Partes protegerá la Información Confidencial de la otra frente a cualquier uso, acceso o divulgación no autorizados de la misma manera que cada una de las Partes protege su propia Información Confidencial y, en cualquier caso, con no menos que un cuidado razonable. Salvo que se permita expresamente lo contrario en el presente Acuerdo, cada una de las Partes podrá utilizar la Información Confidencial de la otra únicamente para ejercer sus respectivos derechos y cumplir con sus respectivas obligaciones en virtud del presente Acuerdo y divulgará dicha Información Confidencial únicamente a aquellos de sus respectivos empleados, representantes y agentes que necesiten conocer dicha Información Confidencial para tales fines y que estén obligados a mantener la confidencialidad de, y no hacer un uso indebido de, dicha Información Confidencial. Las disposiciones de la presente subcláusula prevalecerán sobre cualquier acuerdo de confidencialidad celebrado entre las Partes con anterioridad al presente Acuerdo que pretenda regular la confidencialidad de cualquier Información Confidencial y dicho acuerdo no tendrá ninguna otra fuerza ni efecto con respecto a la Información Confidencial.
10. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
10.1. Momos no recopila, y Partner entiende y reconoce que Momos no recopila, utiliza ni divulga ningún Dato Personal de los clientes de Partner con el fin de prestar los Servicios conforme a este Acuerdo.
10.2 El Partner entiende y reconoce que, en relación con el uso de los Servicios, Momos puede Tratar cualquier Dato de Partner o Dato Personal del Usuario de conformidad con este Acuerdo, Acuerdo de Tratamiento de Datos y la Política de Privacidad de Momos.
10.3. Momos puede Tratar los Datos de Partner o los Datos Personales del Usuario para prestar, mantener y mejorar los Servicios, o prevenir o abordar cualquier problema técnico, o a solicitud de Partner en relación con solicitudes de soporte.
10.4. El Partner reconoce y acepta que Momos puede acceder o divulgar información sobre el Partner, su Cuenta y sus Usuarios con el fin de cumplir la ley o responder a solicitudes legales o procesos judiciales, o prevenir cualquier infracción de los derechos de propiedad de los socios de Momos o de Momos dentro de EAU. Además, a exclusiva discreción de Momos, cualquier actividad sospechosa de fraude, abusiva o ilegal por parte del Partner puede ser remitida a las autoridades policiales.
10.5. Momos utilizará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos de Partner y los Datos Personales del Usuario. Las medidas utilizadas están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad apropiado al riesgo del Tratamiento de los datos. Momos se asegurará de que cualquier persona autorizada por Momos para Tratar los Datos de Partner los proteja de conformidad con las obligaciones de confidencialidad de Momos en virtud de este Acuerdo.
10.6. Momos deberá, sin demora indebida, notificar al Partner y/o al Usuario cualquier destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a los Datos de Partner o a los Datos Personales del Usuario tratados por Momos.
10.7. Momos puede realizar análisis sobre los Datos de Partner para mejorar, perfeccionar, apoyar y operar los Servicios, y elaborar informes estadísticos y registrar información sobre los patrones de uso. Partner reconoce que Momos utiliza los Datos de Partner para la finalidad mencionada anteriormente de conformidad con la legislación aplicable
10.8. Momos asistirá razonablemente al Partner, a expensas de Partner, en el cumplimiento de las obligaciones de Partner en virtud de las leyes aplicables de protección de datos.
10.9. Obligaciones del Partner con respecto a la protección de datos:
10.9.1. El Partner deberá asegurarse de que los Datos Personales se recopilen para un propósito específico y claro, y se traten con ese mismo propósito o para propósitos similares. El Partner deberá asegurarse de que dichos datos no se traten posteriormente de una manera incompatible con dicho propósito.
10.9.2. Los Datos Personales recopilados por el Partner y tratados a través de los Servicios ofrecidos por Momos deben ser suficientes y limitarse al propósito para el cual se realiza el tratamiento.
10.9.3. El Partner deberá asegurarse de que los Datos Personales, si se recopilan, sean exactos y correctos y se actualicen siempre que sea necesario, y adoptará las medidas y procedimientos necesarios para garantizar la supresión o rectificación de los Datos Personales incorrectos.
10.9.4. Los Datos Personales tratados en el software de Momos se conservarán de forma segura y protegidos frente a cualquier vulneración, infracción o tratamiento ilegal o no autorizado mediante el establecimiento y aplicación de medidas y procedimientos organizativos adecuados.
10.9.5. El Partner deberá asegurarse de que los Datos Personales no se conserven una vez cumplida la finalidad de su tratamiento y que cualquier dato que se conserve tras el tratamiento solo sean datos anonimizados.
10.9.6. El Partner deberá garantizar en todo momento el cumplimiento de todas las leyes aplicables en los EAU.
10.10. El Partner deberá, en todo momento, garantizar que cualquier dato, incluidos los Datos Personales, que se trate a través del Software se obtenga después de haber recabado el consentimiento válido del cliente final correspondiente / interesado. Dicho consentimiento deberá obtenerse de manera clara, sencilla, inequívoca y fácilmente accesible, ya sea por escrito o en formato electrónico.
11. EXENCIÓN DE GARANTÍAS
11.1. LOS SERVICIOS, INCLUIDO EL SOFTWARE, Y TODOS LOS COMPONENTES DEL SERVIDOR Y DE LA RED SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». POR LA PRESENTE, QUEDAN EXCLUIDAS TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD O AUSENCIA DE INFRACCIÓN.
11.2. EL SOCIO RECONOCE QUE MOMOS NO GARANTIZA QUE EL ACCESO AL SERVICIO, QUE SE PRESTA A TRAVÉS DE INTERNET Y DE VARIAS REDES DE TELECOMUNICACIONES, TODAS ELLAS AJENAS AL CONTROL DE MOMOS, SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO, LIBRE DE ERRORES O LIBRE DE VIRUS U OTRO SOFTWARE MALICIOSO.
12. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES, SUS FILIALES, DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁ RESPONSABLE ANTE NINGUNA PERSONA DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO, DE COBERTURA O CONSECUENTE (INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE VENTAS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE USO O PÉRDIDA DE CONTENIDO, IMPACTO EN EL NEGOCIO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO) SEA CUAL SEA SU CAUSA, BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS DERIVADAS DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, GARANTÍA, INCUMPLIMIENTO DE UN DEBER LEGAL, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA, EXCEPTO LAS OBLIGACIONES DE PAGO DEL SOCIO, INCLUSO SI A CUALQUIERA DE LAS PARTES SE LE HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O HUBIERA PODIDO PREVERLOS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE MOMOS Y LA DE SUS FILIALES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES, EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS, SE LIMITARÁ A UNA CANTIDAD EQUIVALENTE A LA MENOR DE (A) DOCE MESES DE LAS CUOTAS DE SUSCRIPCIÓN PAGADAS POR LOS SERVICIOS; O (B) LAS CUOTAS PAGADAS POR EL SOCIO POR LOS SERVICIOS ANTERIORES AL PRIMER HECHO O ACONTECIMIENTO QUE DÉ LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD.
13. INDEMNIZACIÓN
13.1. Indemnización por parte de Momos: Supeditado al cumplimiento por parte del Partner de este Acuerdo, Momos indemnizará y mantendrá indemne al Partner frente a y contra cualquier reclamación presentada contra el Partner por un tercero que alegue que los Services a los que el Partner se suscribió infringen o se apropian indebidamente de una patente, derecho de autor o marca registrada válidos de dicho tercero (una “Reclamación de PI”). Momos, a su costa, defenderá dicha Reclamación de PI y pagará los daños y perjuicios finalmente concedidos contra el Partner en relación con la misma, incluidos los honorarios y gastos razonables de los abogados, siempre que (a) el Partner notifique sin demora a Momos la amenaza o el aviso de dicha Reclamación de PI; (b) Momos tenga o vaya a tener el control y la autoridad exclusivos y únicos para seleccionar a los abogados defensores, defender y/o transigir cualquier Reclamación de PI de este tipo; y (c) el Partner coopere plenamente con Momos en relación con la misma. Momos no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación respecto de ninguna Reclamación de PI si dicha reclamación se debe a (i) el cumplimiento de diseños, datos, instrucciones o especificaciones proporcionados por el Partner; (ii) la modificación de los Services por cualquier persona distinta de Momos; o (iii) la combinación, operación o uso de los Services con otro hardware o software cuando los Services no fueran infractores por sí solos. Si el uso de los Services por parte del Partner se ha convertido en, o a juicio de Momos es probable que se convierta en, objeto de cualquier Reclamación de PI, Momos podrá, a su exclusiva opción y costa, (a) obtener para el Partner el derecho a seguir utilizando los Services según lo establecido en el presente; (b) sustituir o modificar los Services para que no infrinjan derechos; o (c) si las opciones (a) o (b) no fueran comercial y razonablemente viables según determine Momos, rescindir la suscripción del Partner a los Services y reembolsar al Partner, de forma prorrateada, cualesquiera Cargos de Suscripción que el Partner haya pagado previamente a Momos por la parte correspondiente no utilizada. Esta cláusula establece la responsabilidad única, exclusiva e íntegra de Momos frente al Partner y constituye el único recurso del Partner con respecto a una Reclamación de PI presentada por razón del acceso o uso de los Services por parte del Partner.
13.2. Indemnización por parte del Partner: El Partner indemnizará y mantendrá indemne a Momos frente a cualquier reclamación presentada por un tercero contra Momos, y sus respectivos empleados, directivos, administradores y agentes, derivada de actos u omisiones del Partner en relación con (a) la cláusula 3 de este Acuerdo y (b) el incumplimiento de las leyes de protección de datos u otras leyes aplicables de carácter sustancial por parte del Partner o del Usuario, siempre que (a) Momos notifique sin demora al Partner la amenaza o el aviso de dicha reclamación, (b) el Partner tenga o vaya a tener el control y la autoridad exclusivos y únicos para designar a representantes legales, o para defender y/o transigir cualquier reclamación de este tipo; y (c) Momos coopere plenamente con el Partner en relación con la misma. El Partner no tendrá ninguna obligación ni responsabilidad respecto de dicha reclamación cuando derive de la negligencia grave o la conducta dolosa de Momos.
14. VARIOS
14.1. Ninguna de las Partes será responsable de ningún incumplimiento o retraso atribuible total o parcialmente a cualquier causa fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, acciones gubernamentales, guerra, disturbios civiles, insurrección, sabotaje, escasez de energía o de equipos, interrupción de la red o redes de comunicación o de las instalaciones de almacenamiento en la nube (en adelante, el “Evento de Fuerza Mayor”). No obstante, si se produce un Evento de Fuerza Mayor, la Parte afectada deberá, tan pronto como sea razonablemente posible: (i) notificar a la otra Parte la ocurrencia del Evento de Fuerza Mayor y su impacto en el cumplimiento de las obligaciones de la parte afectada en virtud del presente Acuerdo; y (ii) emplear todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier problema resultante del Evento de Fuerza Mayor y cumplir sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.
14.2. Prohibición de captación: Durante el Plazo de Suscripción, y durante un período de 12 (doce) meses a partir de entonces, ninguna de las Partes deberá, (a) dirigirse a, solicitar, reclutar o contratar, o intentar dirigirse a, solicitar, reclutar o contratar, con cualquier fin y en cualquier capacidad, a ningún empleado, consultor, asesor con retención o proveedor de servicios de la otra Parte ni a ninguna persona que haya sido empleado, consultor, asesor con retención o proveedor de servicios de la otra Parte en cualquier momento durante los 12 (doce) meses anteriores a dicha solicitud, o (b) inducir o intentar inducir a cualquier empleado, proveedor de servicios, consultor o asesor con retención de la otra Parte a rescindir o incumplir su relación laboral con la otra Parte. En caso de incumplimiento de esta cláusula, además de los demás recursos disponibles para la Parte no incumplidora en derecho y equidad, la Parte incumplidora será responsable de pagar a la Parte no incumplidora daños y perjuicios liquidados por un importe equivalente al coste para la Parte no incumplidora de dicho empleado, asesor con retención, consultor o proveedor de servicios, durante un período de 12 (doce) meses.
14.3. Cesión: El Socio no podrá, directa ni indirectamente, ceder la totalidad o parte de este Acuerdo o sus respectivos derechos en virtud de este Acuerdo ni delegar el cumplimiento de sus respectivas obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo de Momos, cuyo consentimiento no será denegado de manera irrazonable.
14.4. Acuerdo íntegro y revisiones: Este Acuerdo, junto con cualesquiera calendarios o anexos, constituye el acuerdo íntegro y sustituye a todos y cada uno de los acuerdos anteriores, escritos u orales, entre el Socio y Momos con respecto al objeto del presente. Este Acuerdo prevalecerá sobre los términos o condiciones de cualquier orden de compra u otra documentación de pedido que el Socio o cualquier entidad que el Socio represente proporcione (quedando todos esos términos o condiciones nulos y sin efecto) y, salvo que se indique expresamente en el presente documento, no existen otros acuerdos, declaraciones, garantías ni compromisos en los que cualquiera de las Partes pueda basarse con respecto al objeto del presente. En caso de conflicto entre este Acuerdo y un Formulario de Pedido, prevalecerá el Formulario de Pedido. En caso de conflicto entre dos Formularios de Pedido, prevalecerá el Formulario de Pedido de fecha posterior. Previo consentimiento mutuo, este Acuerdo podrá modificarse por escrito, en cuyo caso la versión más reciente de este Acuerdo sustituirá a las versiones anteriores.
14.5. Divisibilidad; No renuncia: Si cualquier disposición de este Acuerdo fuera considerada por un tribunal de jurisdicción competente como inaplicable, dicha disposición se modificará o interpretará de modo que se logre en la mayor medida permitida por la legislación aplicable la intención original de dicha disposición, y las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán inafectadas y en vigor. La falta de ejercicio por parte de Momos de cualquier derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición de este Acuerdo.
14.6. Relación entre las Partes: Las Partes son contratistas independientes. Este Acuerdo no crea entre las Partes una relación de sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria ni laboral. Este Acuerdo será específicamente exigible a instancia de las Partes. Las Partes acuerdan que pueden sufrir daños y perjuicios inmediatos, materiales, incalculables, continuados e irreparables en caso de cualquier incumplimiento material de este Acuerdo y que los recursos disponibles en virtud de la legislación aplicable respecto de dicho incumplimiento pueden ser insuficientes y que las Partes no incumplidoras tendrán derecho a solicitar el cumplimiento específico o medidas cautelares contra las Partes incumplidoras para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, además de cualquier otro recurso legal o de equidad que les pueda corresponder.
14.7. Supervivencia: Todas las cláusulas que, por su naturaleza, estén destinadas a sobrevivir, incluidas, sin limitación, las cláusulas 1 (Definiciones), 5 (Derechos de Propiedad Intelectual), 7 (Cargos y Pago), 11 (Exención de Garantías), 12 (Limitación de Responsabilidad), 13 (Indemnización), 14 (Miscelánea) sobrevivirán a cualquier expiración o terminación de este Acuerdo con respecto al uso de los Servicios por parte del Socio. La terminación o expiración de este Acuerdo no limitará ni supondrá renuncia alguna a la responsabilidad de cualquiera de las Partes por las obligaciones devengadas a la fecha de dicha expiración, terminación o con anterioridad a la misma, ni por cualquier incumplimiento de este Acuerdo.
14.8. Notificaciones y consentimiento a las comunicaciones electrónicas: Todas las notificaciones que Momos deba proporcionar al Socio en virtud de este Acuerdo podrán entregarse por escrito (i) mediante un servicio de entrega urgente reconocido a nivel nacional (“Courier”) o a la dirección postal de contacto facilitada por el Socio en cualquier Formulario de Pedido al suscribirse a los Servicios; o (ii) por correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada para la Cuenta del Socio. La dirección de Momos para una notificación por escrito mediante Courier es Etihad Airways Centre, 7th Floor, Abu Dhabi, UAE, con copia a hello@momos.io por correo electrónico. Todas las notificaciones se considerarán efectuadas inmediatamente tras su entrega por correo electrónico o, si se entregan por otro medio, en el momento de su recepción o, si es anterior, dos (2) días hábiles después de haber sido depositadas en el correo o entregadas a un Courier según se permite anteriormente. Este Acuerdo podrá formalizarse en cualquier número de ejemplares, todos los cuales constituirán un único y mismo acuerdo. La entrega de ejemplares firmados por transmisión por fax o por correo electrónico en “formato de documento portátil” (“.pdf”) tendrá la misma validez que la firma y entrega del documento en persona.
14.9. Derechos de publicidad: Por la presente, el Socio concede a Momos el derecho a identificar al Socio como usuario de los Servicios de Momos en los sitios web de Momos y/o materiales de marketing y a incluir el uso de los Servicios por parte del Socio en estudios de caso.
14.10. Derechos de terceros: Cualquier persona que no sea parte de este Acuerdo no tendrá derecho, en virtud del Centro Financiero Internacional de Dubái o de cualquier otra ley similar en cualquier otra jurisdicción, a hacer cumplir ninguna disposición de este Acuerdo.
14.11. Legislación aplicable y resolución de विवादas: Este Acuerdo se regirá por las leyes de los EAU sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa o diferencia que surja de o en relación con este Acuerdo (la “Disputa”) se resolverá mediante arbitraje administrado por las leyes de los EAU vigentes en cada momento, cuyas normas se considerarán incorporadas por referencia en la presente cláusula. La sede y el lugar del arbitraje serán los EAU. El Tribunal estará compuesto por un único árbitro. El idioma del arbitraje será el inglés.
Las Partes acuerdan además que, tras el inicio del arbitraje, intentarán de buena fe resolver la Disputa mediante mediación en el Centro de Arbitraje Internacional de Dubái (DIAC). Cualquier acuerdo alcanzado en el curso de la mediación se remitirá al tribunal arbitral designado por el DIAC y podrá adoptarse como laudo de conformidad con los términos acordados.
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