Pepper Lunch lanza la gestión de la experiencia del cliente de Momos

15 de abril de 2024 - Momos, una plataforma líder de gestión de la experiencia del cliente para restaurantes con múltiples ubicaciones, se ha asociado con Pepper Lunch, la reconocida cadena japonesa de fast casual, para consolidar y gestionar cada interacción con el cliente en EE. UU. y APAC.

Con más de tres décadas innovando en planchas japonesas, la participación de la comunidad es una parte fundamental del espíritu de Pepper Lunch. A medida que la marca se expande a nuevos mercados, incluidos Arizona, Florida, Hawái y Utah, Momos ayudará a Pepper Lunch a comprender el sentimiento de los clientes e impulsar la participación.

Momos Unified Inbox proporcionará un centro centralizado para todo el feedback de los clientes, incluidas reseñas, encuestas y menciones en redes sociales. Pepper Lunch también aprovechará las respuestas impulsadas por IA de Momos y la recuperación de clientes para interactuar con los clientes en tiempo real, gestionando el soporte multicanal e impulsando las visitas recurrentes. Para cerrar el ciclo de feedback, Momos Customer Analytics proporcionará información sobre el comportamiento, las preferencias y la satisfacción de los clientes a nivel de marca y de local.

Pepper Lunch es la última marca empresarial en unirse a la red de Momos de 5.000 restaurantes en todo el mundo. Para obtener más información sobre Momos, visite www.momos.com.