Experiencia del cliente
John Lim
Momos se integra con Square para una sincronización fluida de pedidos y clientes
Momos ahora ofrece una integración nativa con Square, lo que permite a los restaurantes unificar automáticamente los comentarios posteriores al pedido, la información sobre los clientes y los recorridos de marketing.
Con esta integración, los operadores que utilizan Square en EE. UU. pueden sincronizar los pedidos y los perfiles de comensales directamente en Momos, desbloqueando más formas de aprovechar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de los comensales y crear ofertas más personalizadas.
Lo que permite la integración
1. Encuestas automatizadas posteriores al pedido
Cada pedido realizado a través de Square puede activar ahora una encuesta personalizada de Momos. Esto permite a los operadores recopilar de forma constante la opinión de los clientes justo después de cada experiencia en el local, para llevar o a domicilio.
2. Opiniones e información útil de los clientes
Todas las respuestas y valoraciones de las encuestas llegan a Momos Analytics y a la Bandeja de entrada unificada, ofreciendo a los equipos una visión clara de:
problemas emergentes
tendencias en el sentimiento de los clientes
lagunas operativas
Así resulta más fácil cerrar el ciclo y responder a los clientes más rápido que nunca.
3. Informes de incidencias mejorados
Los operadores ahora pueden vincular la opinión de los clientes con el pedido original de Square. Esto aporta un contexto más profundo a las incidencias relacionadas con:
preparación en cocina
entrega al repartidor
experiencias en sala o en tienda
El resultado: informes más precisos y correcciones operativas más rápidas.
4. Marketing más inteligente y segmentado
Los perfiles de clientes de Square se sincronizan automáticamente con Momos, lo que permite a las marcas:
crear segmentos más completos
segmentar a los clientes según su comportamiento de visitas anteriores
lanzar campañas de retención y recuperación que resulten personales y oportunas
Todo impulsado por datos de compra y feedback en tiempo real.
Por qué esto importa
Al conectar Square con Momos, los operadores obtienen la capacidad de:
Mejorar la visibilidad operativa en cada interacción con los clientes
Fortalecer las relaciones con los clientes con respuestas oportunas y contextualizadas
Recuperar más rápido a los clientes insatisfechos con alertas inmediatas sobre incidencias
Impulsar las visitas recurrentes mediante iniciativas de marketing más relevantes y respaldadas por datos
Esta integración ofrece a los equipos una visión más clara de sus clientes — y las herramientas para actuar al instante.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos se sincronizan de Square a Momos?
Pedidos de Square y perfiles de clientes procedentes de encuestas posteriores al pedido, comentarios de los clientes y analítica, informes de incidencias, segmentación de marketing y automatización de campañas
¿Se requiere algún trabajo técnico por mi parte?
La configuración es sencilla. Tras conceder acceso a la API, Momos y Square se encargan de la configuración en segundo plano.
¿A quién debo contactar para activar esto?
Ponte en contacto con tu gestor de cuenta o de éxito del cliente. Te guiarán durante la activación y los siguientes pasos. ¿Aún no estás en Momos? Rellena un breve formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una demostración personalizada de la plataforma.
Por si te lo perdiste:
También nos hemos integrado con Paytronix para que los operadores puedan recompensar, fidelizar y recuperar mejor a sus clientes leales dentro de la plataforma Momos.
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