Sai Alluri - CEO y cofundador
Actualizaciones de producto de septiembre: informes sobre la marcha y más
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Cada semana te abruman con información valiosa, desde las operaciones hasta los comentarios de los clientes y las tendencias de ubicación. La información está ahí, pero está dispersa y resulta abrumadora, lo que dificulta actuar a tiempo. Eso cambia con Operator Report, un resumen semanal impulsado por IA que pone tus métricas más importantes en una única vista clara, entregada directamente en tu bandeja de entrada y en tu móvil.
Esta actualización también incorpora un seguimiento de incidencias más inteligente, flujos de trabajo mejorados de AI Copilot y acciones masivas que ahorran horas; todo diseñado para ayudarte a ir por delante.
Todo lo que necesitas saber en un solo informe
Usando IA, el nuevo Informe del operador consolida las principales conclusiones de todas las ubicaciones, ofreciéndole una instantánea precisa de sus números más importantes, directamente en el correo electrónico o en el móvil. Hace que comprender los datos de distintas categorías sea más fácil para que pueda centrarse en lo que importa y actuar con rapidez.
Identifica fácilmente tendencias entre incidentes
Detecta rápidamente los problemas emergentes y observa su impacto con nuevas tendencias, información de ubicación y etiquetas “Nuevo” en los incidentes
Descargar todas las entradas con un solo clic
Profundiza en los incidentes descargando todos los tickets relacionados en un único CSV para facilitar el análisis
Refina las directrices de marca más rápido
Previsualiza las respuestas sugeridas por Alfie antes de publicarlas, para que puedas personalizar las guías de la marca más rápido sin perder el control
Combina la IA y los datos de los clientes para obtener respuestas preparadas
Impulsa tu SOP de atención al cliente con escenarios generados automáticamente y respuestas recomendadas por Alfie: deja de empezar desde cero
👀 Otras actualizaciones a tener en cuenta, como:
Identifica y compara las tendencias de incidentes a lo largo de datos diarios, semanales o mensuales
Ahora puedesresolver en lote todos los tickets en una pestaña, ya sean decenas o cientos
Organiza rápidamente tu bandeja de entrada porya sea por la fecha de creación más antigua o por la fecha de actualización más antigua
¿Tienes comentarios o preguntas? ¡Compártelos con nosotros! Tus ideas ayudan a dar forma a Momos. Como siempre, gracias por tu continuo apoyo.
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