Ce n’est pas compliqué — on le fait avec vous. Notre intégration clé en main vous jumelle à un gestionnaire du succès client (CSM) et à un ingénieur solutions dédiés, qui prennent en charge la configuration de bout en bout, afin que les projets pilotes soient mis en ligne en quelques semaines. Nous importons les avis historiques, les étiquettes et les règles d’acheminement; reproduisons vos approbations, macros et ententes de niveau de service (SLA); connectons toutes les intégrations (avis, livraison, POS/commandes, messagerie, fiches); configurons l’authentification unique (SSO) et les hiérarchies de rôles; et offrons des formations ainsi qu’un court pilote en parallèle. Quand vous êtes prêt, nous effectuons la transition avec assurance qualité et des tableaux de bord des 30 premiers jours (temps de réponse, notes/CSAT, clients récupérés) pour que l’adoption se fasse en douceur et de façon mesurable.