Expérience client
John Lim
Vous pouvez maintenant faire croître votre communauté sur les réseaux sociaux sur Momos
Les médias sociaux sont l’une des façons les plus puissantes d’entrer en contact avec les clients, mais la gestion de plusieurs plateformes, outils et approbations peut vite devenir un véritable emploi à temps plein.
Pour les marques présentes dans plusieurs emplacements, le défi n’est pas seulement de créer du contenu de qualité. C’est aussi de garder chaque publication, réponse et visuel cohérents et fidèles à la marque dans des dizaines de points de vente.
Désormais, directement dans Momos, vous pouvez planifier, publier et analyser la performance de vos médias sociaux, en parallèle de vos campagnes par courriel et de vos efforts marketing.
Le défi d’aujourd’hui
Les marques jonglent souvent avec plusieurs outils pour gérer l’engagement sur les médias sociaux et accroître leur nombre d’abonnés. C’est long, difficile à coordonner et coûteux à maintenir.
Sans plateforme unifiée :
Les équipes perdent du temps à passer d’un outil à l’autre
La cohérence de la marque se détériore d’un canal à l’autre
Les informations sur les clients tirées des publications et des commentaires se perdent
Les équipes marketing et la direction ont de la difficulté à voir ce qui fonctionne
Comment Momos vous aide à simplifier la gestion des médias sociaux
Momos rassemble les médias sociaux, les courriels et les avis en un seul endroit — avec planification des publications, bibliothèques de ressources et approbations intégrées.
Avec la gestion des médias sociaux, vous pouvez :
Planifier les publications à l’avance à l’aide de calendriers partagés et de processus d’approbation
Utiliser des bibliothèques de ressources pour créer à chaque fois des publications visuellement cohérentes et fidèles à votre marque
Répondre aux commentaires et aux messages sur tous les canaux à partir d’une boîte de réception unifiée
Mesurer la performance grâce à des analyses qui suivent l’engagement et le trafic par emplacement
Le résultat? Moins de temps à jongler avec les outils, et plus de temps à faire grandir votre audience et à obtenir de vrais résultats.
Comment ça fonctionne (étape par étape)
1. Connectez vos plateformes
Liez les comptes de médias sociaux de votre marque (Facebook, Instagram, Google, et d’autres à venir) directement dans Momos.
2. Planifiez votre contenu
Utilisez le calendrier de planification pour planifier vos publications à travers les emplacements et les canaux. Ajoutez des légendes, des mots-clics et des images à partir de votre bibliothèque de ressources.
3. Approuvez et publiez
Envoyez les publications pour approbation interne, puis publiez-les instantanément ou planifiez-les pour qu’elles soient mises en ligne automatiquement.
4. Interagissez et analysez
Répondez aux commentaires et aux messages et consultez les rapports de performance par canal ou par emplacement pour voir ce qui fonctionne.
Astuces de pro
Gardez une cohérence visuelle : utilisez la bibliothèque de ressources pour harmoniser l’image de marque sur l’ensemble des points de vente.
Publiez lorsque votre audience est la plus active : les analyses de Momos vous indiquent les heures les plus performantes.
Intégrez vos campagnes : associez les publications sociales à des offres, des courriels ou des avis pour un impact accru.
Prêt à augmenter votre nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux?
Déjà client? La fonctionnalité Momos de gestion des médias sociaux est actuellement en phase pilote. Veuillez communiquer avec votre responsable de la réussite client ou votre gestionnaire de compte pour les demandes d’intégration.
Nouveau chez Momos? Voyez comment les réseaux sociaux, les avis et le courriel travaillent ensemble pour faire croître votre marque. Inscrivez-vous
Foire aux questions
Quelles plateformes Momos prend-il en charge ?
Vous pouvez connecter Facebook, Instagram, Google My Business et LinkedIn, avec d'autres intégrations à venir bientôt.
Puis-je gérer plusieurs emplacements séparément ?
Oui. Chaque emplacement peut avoir son propre calendrier, son propre contenu et ses propres rapports de performance tout en demeurant aligné sous une seule marque.
Mon équipe peut-elle approuver les publications avant leur mise en ligne ?
Absolument. Les flux d'approbation intégrés facilitent la révision du contenu avant la publication.
La gestion des médias sociaux comprend-elle des analyses ?
Oui. Vous pouvez suivre l'engagement, les clics et les performances par plateforme, publication et emplacement
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