Marketing local
John Lim
Toutes les données de vos clients sont dans la plateforme de données clients (CDP)
Si vos données clients se trouvent dans différents outils, il est difficile de cibler les bonnes personnes, de personnaliser à grande échelle ou de mesurer ce qui a fonctionné. La CDP règle cela. Elle vous offre un seul endroit pour voir qui sont vos clients, ce qu’ils font et comment agir en conséquence.
Avec Momos, la CDP devient la base d’un marketing plus intelligent et de meilleures expériences. Elle rassemble vos données, vous permet de créer des audiences précises et s’associe à Rosie, votre copilote marketing IA, pour passer rapidement de l’analyse à la campagne.
Qu’est-ce que le CDP exactement ?
La plateforme de données client de Momos est votre système centralisé d’intelligence client. Elle regroupe, unifie et analyse les données provenant des sondages, des avis, des messages directs, des offres, des formulaires, des systèmes de PDV et des programmes de fidélité. Elle utilise la résolution d’identité (courriel, téléphone, autres identifiants) pour rattacher les événements à la bonne personne afin que vous puissiez créer des segments utiles, des audiences ciblées et suivre les parcours d’un emplacement à l’autre.
Pourquoi c’est important
Quand les données sont dispersées, les équipes se tournent par défaut vers des campagnes génériques et des suppositions. Un profil unifié vous aide à :
Cibler les bonnes personnes pour chaque offre ou message
Personnaliser à grande échelle selon le lieu, le comportement et les préférences
Mesurer les résultats par segment et par magasin, pour miser davantage sur ce qui fonctionne
Cela se traduit par des campagnes plus pertinentes, des visites répétées plus fréquentes et un chiffre d’affaires plus sain au fil du temps.
Comment ça fonctionne dans Momos (étape par étape)
1. Connectez vos sources
Liez les sondages, les avis, les messages, le point de vente (POS) et la fidélité. Les nouveaux événements commencent à circuler dans le CDP en temps quasi réel.
2. Les profils se réunissent
Vous verrez un profil unique avec ses attributs et son activité.
3. Créez des audiences
Utilisez des filtres et une logique composée pour définir qui vous voulez atteindre (p. ex. « Visité deux fois en 30 jours », « Dépense moyenne > 80 RM », « Noté 4 étoiles et plus dans les points de vente de KL »). Enregistrez les audiences pour les réutiliser.
4. Ou demandez à Rosie de le faire pour vous
Décrivez l’audience et Rosie génère les filtres. Vous pouvez les réviser, les modifier ou réessayer jusqu’à ce que ce soit bon.
5. Créez des campagnes
Envoyez votre audience enregistrée aux campagnes sortantes (Outbound Campaigns) et personnalisez le contenu selon l’emplacement ou les attributs du client.
6. Comprenez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
Suivez les taux d’ouverture et plus encore. Affinez les segments au fur et à mesure de vos apprentissages.
Astuces de pro
Commencez simplement. Deux ou trois attributs surpassent souvent des segments trop élaborés.
Les conventions de nommage aident. Utilisez des noms clairs
Vérifiez quelques profils au hasard. Ouvrez quelques profils correspondants pour confirmer que les filtres se comportent comme prévu.
Prêt à utiliser la CDP pour un ciblage plus intelligent ?
Déjà client ? Ouvrez le CDP dans votre tableau de bord dès aujourd’hui.
Nouveau chez Momos ? Voyez comment le CDP alimente les campagnes et la personnalisation. Inscrivez-vous
Foire aux questions
Le CDP est-il la même chose qu’un CRM ?
Non. Un CRM suit les relations et les activités de vente. Le CDP se concentre sur l’unification des données comportementales et transactionnelles afin que vous puissiez segmenter, personnaliser et mesurer les flux de travail marketing et d’expérience.
Ai-je besoin de connaître les champs de données exacts pour créer une audience ?
Pas nécessairement. Vous pouvez filtrer manuellement ou décrire l’audience que vous voulez et laisser Rosie générer les filtres pour vous.
Que faire si les profils ne fusionnent pas comme prévu ?
Vérifiez que les identifiants (courriel, téléphone, ID de fidélité) sont présents et cohérents d’une source à l’autre. De meilleurs identifiants permettent un meilleur rapprochement.
Puis-je exporter des audiences ?
Oui. Vous pouvez exporter en CSV au besoin.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 183 100" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 152.452 37.349 C 136.442 20.842 115.98 6.325 93.049 1.892 C 86.081 0.534 76.773 0.163 71.407 5.736 C 64.565 13.035 70.499 30.487 81.481 29.6 C 87.433 29.072 89.698 22.162 87.042 17.439 C 85.631 14.617 83.027 12.629 80.168 11.079 C 56.02 -2.764 23.38 -4.862 0 11.844" fill="transparent" height="37.34868528749147px" id="rGpqSnR8J" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="4.97" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(3.219 19.212)" width="152.45224485148515px"/><path d="M 0 11.619 C 7.071 11.39 33.491 21.738 40.35 21.268 C 38.499 18.19 37.116 14.915 35.507 11.625 C 33.7 7.867 32.587 3.926 31.702 0" fill="transparent" height="21.28391189647101px" id="I9fuJaf7q" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="4.97" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(139.727 55.754)" width="40.34950693069311px"/></svg>)
