Optimisez votre
expérience client de bout en bout

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Interagissez avec vos clients 24 h/24, 7 j/7, réduisez les incidents, reconquérez des clients à grande échelle et améliorez la satisfaction client.

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Image du tableau de bord
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Momos aide les grandes marques à s’améliorer auprès de chaque client

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®

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Ce que nous faisons

IA de bout en bout pour les invités

IA de bout en bout
pour les invités

Favoriser le retour des clients dans chaque succursale grâce à un service à la clientèle, à des opérations et à un marketing local unifiés.

Développer une clientèle fidèle dans chaque emplacement grâce à un service à la clientèle unifié,

à des opérations et à un marketing local unifiés.

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Booster

Service à la clientèle

Boîte de réception unifiée

Unifiez les avis, les commentaires et la gestion du service sur tous les canaux dans une seule boîte de réception, grâce à des flux de travail automatisés qui relient harmonieusement les emplacements, les équipes et les groupes.

Gestion des avis

Obtenez une vue d’ensemble complète des avis sur Google, Yelp, l’App Store, les réservations et les plateformes de livraison tierces — le tout au même endroit pour une visibilité complète

Récupération de clientèle

Transformez chaque client insatisfait en client fidèle dans chacun de vos emplacements grâce à nos workflows de rétablissement multicanaux propulsés par l’IA.

Gestion des dossiers

Surveillez la productivité et les ententes de niveau de service (SLA) sur chaque canal, grâce au balisage automatique par IA, à la priorisation et à l’acheminement des dossiers pour une résolution plus rapide et plus intelligente

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Vitesse de résolution plus rapide

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Taux d’engagement client

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Heures économisées pour tous les emplacements

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Élever

Expérience client

Sondages automatisés

Découvrez plus rapidement des renseignements sur les clients et générez plus de revenus grâce aux commentaires au niveau des articles, tandis que des flux de travail automatisés vous aident à recueillir des renseignements sur les clients à grande échelle.

Aperçus opérationnels

Obtenez une visibilité instantanée sur les emplacements, la productivité, les catégories et les éléments du menu grâce aux rapports analytiques de franchise.

Détection des incidents et rapports en temps réel

Résolvez les incidents rapidement et réduisez le roulement grâce à des informations en temps réel sur les emplacements, les catégories et les canaux — le tout au même endroit.

Rapports d’opérateur axés sur le mobile

Recevez instantanément des renseignements opérationnels directement sur vos appareils mobiles. Résolvez les problèmes sur-le-champ grâce à des suggestions propulsées par l’IA.

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Plus de clients fidèles et plus de ventes

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Personnalisé

Marketing local

Gestion des fiches

Gérez toutes vos fiches de magasin et vos pages locales à partir d’un seul endroit, tout en automatisant les réponses aux clients et les relances avec une voix cohérente, fidèle à votre marque.

Booster les avis

Augmentez les revenus, la fidélité, les vues de l’application et le classement sur Google en favorisant une croissance mesurable dans chaque emplacement grâce à des campagnes marketing personnalisées.

Médias sociaux

Développez l’engagement sur chaque canal social à partir d’un seul tableau de bord — planifiez, programmez et suivez les performances du contenu à grande échelle pour transformer l’activité sociale en revenus en magasin.

Un seul CDP. Tous les renseignements sur la clientèle. Dans chaque emplacement.

Connectez toutes vos données clients en un seul endroit pour découvrir des informations sur les clients qui améliorent la satisfaction et favorisent les visites répétées grâce à un engagement personnalisé.

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Avis 5 étoiles dans les 90 jours

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Ce que disent les clients

Nos clients nous adorent

Ce que disent les clients

Nos clients nous adorent

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Nos clients nous adorent

Rejoignez plus de 20 000 emplacements partout dans le monde

Découvrez comment Momos aide les entreprises performantes à générer des revenus et à gérer l’expérience client auprès de plus de 600 marques dans le monde.

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Aperçus

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