複数拠点ビジネス向けのおすすめ評判管理ソフト12選

発行者: 2026/04/10

ヴィンセント・グエン

複数拠点で事業を運営しているなら、評判がどれほど重要かはすでにご存じでしょう。

規模が小さいうちは、管理は簡単です。しかし、事業が拡大するにつれて、それはかなり難しくなります。その理由はいくつかあります：

レビューはあちこちにあるのに、可視化はできていません。 Google、Trustpilot、Yelp、TripAdvisor などにレビューが散在し、まとめて追跡できる場所がありません。

返信だけでフルタイムの仕事になってしまいます。 すべてのレビューに返信が必要で、不満を抱えた顧客の信頼を取り戻すには本当に大きな労力がかかります。規模が大きくなると、ツールなしでは持続不可能です。

顧客の本音を把握する手段がありません。 構造化されたフィードバック分析がなければ、顧客があなたのビジネスを実際にどう思っているのか、あるいは良い体験を提供できているのかを知るのはほぼ不可能です。

そこで役立つのがレピュテーション管理ソフトウェアです。

この記事では、以下を順にご紹介します：

私が実際に試した、最も優れたレピュテーション管理ソフトウェア12選の一覧

各ツールの特長

各ツールがどんな人に最適か

料金の目安

さっそく見ていきましょう。

評判管理ソフトウェアは何をすべきですか？

レピュテーション管理とは、あなたのビジネスが他者から公にどのように認識されるかを形作るための戦略的なプロセスです。優れたレピュテーション管理には、次の4つの主要な活動が含まれるべきです:

ソーシャルメディア、レビューサイト、報道、フォーラムなどで、人々があなたのブランドについて何を言っているかを追跡する

ネガティブなコンテンツを打ち消しながら、ポジティブで信頼できる情報を発信する

批判には、迅速かつ透明性のある、建設的な方法で対応する

その評判に一貫してサービスを合わせる

これには、受け身の対応（ネガティブなレビューへの対処）と、積極的な取り組み（オピニオンリーダーとしての発信、好意的な報道の獲得、レビューの育成）の両方が含まれていることがおわかりいただけるでしょう。

優れたレピュテーション管理ソフトウェアには、両方の側面に効果的に対応できる機能が備わっているべきです。

複数拠点ブランド向けの評判管理ソフトウェアベスト12

これらの基準をすべて踏まえたうえで、複数拠点ビジネスにおすすめの評判管理ソフト12選を以下にご紹介します：

プラットフォーム

注目ポイント

最適な用途

Momos おすすめ

AIを活用したレビュー管理と業務分析

複数店舗のレストランやF&Bブランドの評判管理に最適

Birdeye

評判管理、メッセージ、リスティングを一括で管理

すべてを1つのプラットフォームで管理したい複数店舗の企業向け

Podium

SMS中心のレビュー獲得とリード転換

テキストでレビュー獲得と売上向上を図る地域密着型サービス業向け

Reputation.com

エンタープライズ向けの評判スコアリングとベンチマーク

ヘルスケア、自動車、小売の大手ブランド向け

Brand24

リアルタイムのソーシャルリスニングと感情分析

オンライン上のブランド言及を追跡する中小企業やマーケティングチーム向け

ReviewTrackers

レビューを一元集約し、NLPでインサイトを抽出

レビュー監視を中央で管理したい複数店舗のフランチャイズ向け

Yext

大量のリスティング管理とレビュー返信

200以上のディレクトリで情報を一貫させたいブランド向け

Chatmeter

AIを活用したローカルSEOと評判インテリジェンス

ローカル検索とリスティングの正確性を重視する大手チェーン向け

Sprout Social

レビュー監視機能付きのソーシャルメディア管理

ソーシャルとレビューを一元管理したいマーケティングチーム向け

Qualtrics

エンタープライズ向けのエクスペリエンス管理と高度なアンケート

複雑なCX調査プログラムを運用する大規模企業向け

SOCi

ソーシャル、評判、ローカル検索を統合したプラットフォーム

ソーシャルと評判を統合したい複数店舗ブランド向け

NiceJob

レビュー収集の自動化とソーシャルプルーフ

手間をかけずにレビューを集めたい中小企業向け

ランキングは、レストラン向け機能、複数店舗対応、AI機能の充実度に基づいています。

1. モモス（AIコパイロット付きの最高のレストラン評判管理ソフトウェア）

Momos は、多拠点レストラン向けに特化して設計された、AI搭載のレピュテーション管理プラットフォームです。地域のレストランオーナーでも、国際的なフランチャイズのCXリードでも、Momosなら常に全店舗にわたる評判管理を支援できます。

Momosは、Baskin-Robbins、Papa Murphy’s、Potbellyのような企業が、ポートフォリオ全体で売上とオペレーションの卓越性を大幅に高めることを可能にしてきました。

それでは、Momosの実際の動きを見てみましょう。

1. 統合受信箱

まず、Momosは、すべての店舗にまたがるレビュー、アプリストアのフィードバック、ソーシャルメディア、メール、アンケート、POS/3PDプラットフォームをすべて1つの統合受信箱に集約します。

Momosがなければ、チームがそれらを集めて管理し続けるのに膨大な労力がかかっていたでしょう。

その後、MomosはネイティブのAI分類システムで各レビューを解釈します。正確に把握できるのは次の点です。

レビューの文脈 - 顧客が何について話しているのか
顧客の感情 - 顧客が満足しているかどうか、そしてその根本原因
カテゴリ別インサイト - 食品の品質、スタッフの対応、雰囲気、待ち時間など、何について話しているのか

Momos consolidates reviews from across platforms and locations into one Unified Inbox for your Customer Service team to have better visibility

新しいレビューが投稿されると、MomosのAIコンシェルジュであるAlfieが即座に介入し、ブランドに沿ったパーソナライズ返信を瞬時に作成します。あなたが何かをする必要はありません。彼は、顧客を深く理解するチャットボットです。

ブランドガイドラインをアップロードすれば、Alfieのトーンをブランドボイスに合わせて完全に調整できます。あるいは、彼が参照できるカスタム返信ライブラリを作成することもできます。

彼の助けがあれば、すべての店舗で不満を抱えた顧客を取り戻すことができます。たとえば、こちらはネガティブな顧客レビューに対応するAlfieの実例です。

Examples of Alfie, Momos AI agent, responding to a negative review to manage reputation

レビューの対応が難しい場合は、チームメンバーをタグ付けして追加サポートを依頼できます。ある意味で、MomosはZendeskに似ていますが、レストラン向けに強く特化しています。

Momosを導入すると、次のようなメリットがあります。

すべてのレビューを1か所に集約して管理できるようになります。これこそが、実践的なレピュテーション管理です。
すべての店舗とプラットフォームで、24時間365日、顧客の問題を即座に解決できます
顧客レビューを見逃すことがなくなります
不満を持つ顧客を簡単に取り戻せます

実際、Lee’s Famous Recipe Chickenは、Momosの比較的新しい導入企業の1社ですが、この機能だけで返信率が77.8%から96.5%へと跳ね上がりました。

しかし、Momosにはレビューの集約とAI返信だけではない、さらに多くの機能があります。

レストランのオペレーショナル・エクセレンス

先ほどのAI分類プロセスのおかげでMomosが得る、豊富なゲスト体験データを覚えていますか？

Momosはそれを使ってダッシュボードを作成し、すべての店舗のオペレーショナル・エクセレンスを一目で把握できるようにします。

さらに素晴らしいのは、これらのダッシュボードを好きなだけ深く掘り下げられることです。Analyticsセクションでは、次のようなインサイトを見つけられます。

ポジティブ/ネガティブなレビューにつながる要因
インシデントが最も多く発生する場所
それらがどのくらいの頻度で発生するか
一定期間で顧客満足度指標がどのように変化するか

たとえば、このスクリーンショットでは、デモ店舗の明確なOSATをさまざまなカテゴリ別に分解して表示し、各店舗で発生している主なインシデントも確認できます。

Momos dashboards to show operational excellence insights and guest experience analytics

この豊富なインサイトのおかげで、

問題が起こる前に、あらゆる場所で対処できます。
ゲスト体験を改善するための戦略をより適切に立てられ、顧客満足度を高め、最終的に売上向上につながります。
マーケティングチームは、顧客ロイヤルティを獲得するためにキャンペーンを最適化できます。

レストランのローカルマーケティング

レストランの評判構築と管理は、CSチームだけの仕事ではありません。マーケティングチームも手を組むことができます。

ここでも、レビューの集約と分類から得られるデータのおかげで、Momosはキャンペーンの対象を誰にすべきかについてのインサイトをマーケティングチームに提供します。

マーケティングチームができることはほかにもあります。Momosでは、AIマーケターのRosieの助けを借りて実現できます。

Rosie helping multi-location with local marketing, which helps with reputation management

最新のレストラン向けテクノロジーとの統合

Momosは、すでに利用しているレストラン向けテクノロジーと統合できます。たとえば、次のようなものです。

オンラインレピュテーションプラットフォーム（Google、Facebook、TripAdvisor、Yelp、AppFront など）
フードデリバリー（UberEats、DoorDash、Grab、FoodPanda など）
POSシステム（Toast、Revel、Thanx など）
予約システム（OpenTable）

料金については、Momosは店舗数と必要な機能に応じたカスタム価格を採用しており、レストランのニーズに最適にフィットします。こちらからMomosのデモをご予約ください。

2. バードアイ

カテゴリ: オールインワンの評判管理・顧客体験プラットフォーム

Birdeyeは、評判管理分野で最も確立された企業名の一つで、世界中で150,000社以上の企業にサービスを提供しています。レビュー管理、リスティング、メッセージング、ソーシャルメディア、アンケートを単一のダッシュボードに統合しています。

G2で3,600件以上の検証済みレビューを獲得し、G2の2026年春レポートでは12カテゴリにわたって企業向け第1位にランクインしていることから、強い市場での信頼性を築いています。また、自動車、消費者向けサービス、歯科、金融サービスから、ヘルスケアやホスピタリティまで、幅広い業界に対応しているため、どの業界にいても常に適したソリューションを提供します。

主な機能:

150以上のプラットフォーム（Google、Yelp、Facebook、業界特化型サイト）にわたるレビュー監視とリアルタイム通知
SMSとメールによるレビュー自動獲得。ポジティブなフィードバックを残す可能性が高い顧客に届くよう、スマートなターゲティングを活用
ブランドに沿った返信文を大規模に下書きする、AI搭載の返信提案
50以上のディレクトリにわたるリスティング管理で、ビジネス情報を正確に維持
SMS、Webチャット、ソーシャルDM、メールを1つのフィードに統合するユニファイドインボックス
競合ベンチマークと感情分析、さらにロケーション単位のパフォーマンス内訳

料金: ロケーション数、機能、契約条件に基づくカスタム価格。レビューサイトによると、Standardプランは年払いでロケーションごとに月額約299ドルから始まります。Enterpriseの価格は利用規模が大きいほど下がります。

ウェブサイト: Birdeye

3. 表彰台

カテゴリ: SMS中心のレビュー獲得・リード成約

Podiumは2014年にレビュー管理ツールとして始まり、テキストメッセージを中心としたフル機能のリード成約プラットフォームへと進化しました。

その基本理念はシンプルです。レビューの獲得や問題解決への最短経路はSMSだということです。そのため、修理工場、歯科医院、ホームサービス、小売店などの地域密着型サービス業で特に人気があります。

主な機能:

SMSによるワンクリックのレビュー招待で、顧客をGoogleや24以上の他のレビューサイトへ誘導
SMS、Facebook、Instagram、Google、ウェブチャットからのメッセージを1つのダッシュボードにまとめた統合受信箱で、すべてをより一元的に管理可能
2分以内に見込み客へ対応し、FAQに回答し、営業時間外の予約も受け付けるAI Employee
会話スレッド内で直接支払いを回収できるテキスト決済リンク
告知、プロモーション、再エンゲージメント施策向けの一斉メッセージ送信
平均評価、件数の推移、返信率を表示するダッシュボードによるレビュー実績の追跡

価格: 公開されていません。Core、Pro、Signatureの3つのプランがあります。第三者ソースでは、価格は月額約399ドルからと推定されています。Professionalプラン（最大5拠点）は月額約599ドルとされています。なお、PodiumはYelpと連携しないため、一部の企業にとっては決め手となる可能性があります。

Webサイト: Podium

4. Reputation.com

カテゴリー: エンタープライズ・レピュテーション・インテリジェンス & ベンチマーキング

Reputation（旧 Reputation.com）は、ヘルスケア、自動車、不動産、金融サービスなどの規制の厳しい業界に属する、大規模な複数拠点組織向けに構築されたエンタープライズ向けプラットフォームです。その特徴は独自の Reputation Score であり、星評価、レビュー数、感情、掲載情報の正確性、ソーシャルエンゲージメントを考慮して、ブランド全体の健全性をリアルタイムで数値化する複合指標です。

主な機能:

拠点、地域、全国レベルでブランドの健全性をベンチマークする独自の Reputation Score
NLP を活用した AI ベースの感情分析により、レビューやアンケート全体からテーマ、課題、今後のトレンドを抽出
拠点レベルの比較を含む、地域および業界の競合他社との競争ベンチマーク
承認ワークフロー付きの一元化されたレビュー管理。公開前にコンプライアンス確認が必要な規制業界に最適
運用上のフィードバックループに直接連動する、CES、NPS、CSAT 機能を備えた顧客アンケート
各種ディレクトリ全体で正確性監査を行うビジネス掲載情報管理

料金: 拠点数と機能選択に基づく個別見積もり。公開されているプランはありません。Reputation はプレミアムなエンタープライズソリューションとして位置付けられているため、中小企業向けツールよりもかなり高額な価格設定になると考えてください。

ウェブサイト: Reputation

5. Brand24

カテゴリ: リアルタイムソーシャルリスニング＆ブランドモニタリング

Brand24は2011年にポーランドで設立されたソーシャルリスニングツールで、現在ではSamsung、Wondery、スタンフォード大学を含む4,000社以上の顧客に利用されています。

このリストにあるほとんどのツールとは異なり、Brand24はレビュー管理プラットフォームではありません。ソーシャルメディア、ブログ、ニュースサイト、フォーラム、ポッドキャスト、レビューサイト全体のブランド言及を監視し、その後AI駆動の感情分析を適用して、人々が何を言っているのか、そしてブランドについてどう感じているのかを理解できるようにします。

評判戦略が会話を早期に捉え、世間の認識をリアルタイムで把握することに依存しているなら、Brand24はそのために特化して設計されています。

主な機能:

ソーシャルメディア、ニュース、ブログ、フォーラム、ニュースレター、ポッドキャスト全体でのリアルタイム言及トラッキング
言及をポジティブ、ネガティブ、ニュートラルに分類するAI搭載の感情分析
ブランドの全体的なオンライン可視性と人気を数値化する独自のPresence Score
会話の急増を見つけ、潜在的なPR危機を早期に特定するための会話量チャート
競合ベンチマークとシェア・オブ・ボイス分析
言及データについて戦略的な質問をするためのAI Brand Assistant（ChatGPT風インターフェース）

価格: 4つのプランがあり、すべて14日間の無料トライアル付きです（クレジットカード不要）。Individualは月額79ドル（年額請求、キーワード3件、メンション2,000件）。Teamは月額149ドル。Proは月額199ドル。Enterpriseは月額399ドル。リアルタイム更新はPro以上でのみ利用可能です。下位プランでは1〜12時間の遅延があります。

Webサイト: Brand24

6. ReviewTrackers

カテゴリ: 一元化されたレビュー集約とフィードバック分析

ReviewTrackers は、2012年に設立されたシカゴ本社のレビュー監視プラットフォームです。Google、Facebook、TripAdvisor など100以上の外部サイトからレビューを収集し、1つのダッシュボードに集約します。

このプラットフォームは自然言語処理を活用して、レビュー全体のトレンドトピックや感情の傾向を可視化します。そのため、すべての拠点にわたって顧客の声を一元的に把握する必要がある多拠点企業に特に役立ちます。

主な機能:

100以上の外部レビューサイトからのレビュー集約とリアルタイム通知
NLPを活用した感情分析で、顧客フィードバックにおける繰り返し現れるテーマや新たな課題を検出
カスタマイズ可能なメールテンプレートを使った自動レビュー依頼キャンペーン
競合追跡により、地元の競合と比べた評価やレビュー数をベンチマーク
拠点ごとのパフォーマンス比較ができる多拠点ダッシュボード
APIを通じた Hootsuite、Zapier、CRM プラットフォームとの連携

価格: 公開されていません。料金は拠点数に基づいており、フランチャイズや多拠点企業に特に適しています。カスタム見積もりについては ReviewTrackers にお問い合わせください。

ウェブサイト: ReviewTrackers

7. Yext

カテゴリ: デジタルプレゼンスと掲載先重視の評判管理

Yext（NYSE: YEXT）は、複数拠点ブランド向けに構築された上場デジタルプレゼンスプラットフォームです。レビュー管理も提供していますが、その真の強みは掲載情報管理にあり、Google、Apple Maps、Facebook、Amazon Alexa、Bingを含む200以上の直接統合パートナー全体で、正確かつ一貫した事業情報を維持します。

地域密着型の事業者であれば、掲載情報の正確性は地域検索での表示可視性に直接影響します。Yextは、競合の多くが太刀打ちできないレベルのディレクトリ網羅性を備えた最適なツールです。

主な機能:

直接API連携によって200以上のディレクトリへ掲載情報を同期（単なるデータ送信ではありません）
Knowledge Graph：検索エンジンやAIプラットフォームに正確な事業データを供給する構造化コンテンツ管理システム
生成AIを活用した返信下書きを備えたレビュー監視
NLPを用いた感情分析により、拠点ごとのフィードバック傾向を特定
コンプライアンス要件の厳しい業界向けの、エンタープライズグレードの権限管理と承認ワークフロー
各事業拠点向けのSEO最適化ランディングページ（Yext Pages）

価格: 年払いの4つの階層。Emergingは約$4/週（約$16/月）から。Essentialは約$9/週。Completeは約$10/週。Premiumは約$19/週。Enterpriseおよび複数拠点向けの価格は個別見積もりが必要です。なお、Yextを解約すると掲載情報はYext導入前の状態に戻ります。これは、このプラットフォームがディレクトリデータを恒久的に"所有"するわけではないためです。

ウェブサイト: Yext

8. Chatmeter

カテゴリ: AI搭載のローカルSEO & レピュテーションインテリジェンス

Chatmeterは、レストランチェーン、医療ネットワーク、金融機関、そして大規模に複数拠点を運営するあらゆる企業向けに構築された、エンタープライズ向けの評判管理およびローカルSEOプラットフォームです。数百の拠点にわたる口コミ、掲載情報、ローカル検索シグナルを1つのダッシュボードに集約します。

Chatmeterの特徴はAIレイヤーです。Pulse AIは口コミやアンケートの感情の変化や新たな課題を検知し、Signalsでは、顧客がなぜそのように感じているのかを自然言語で質問できます。これにより、生のフィードバックを戦略的なビジネスインテリジェンスに変えます。

主な機能:

数百の拠点にわたる口コミ、掲載情報、ローカル検索パフォーマンスを統合したダッシュボード
口コミやアンケートでリアルタイムの感情検知と課題のフラグ付けを行うPulse AI
「ダラスで待ち時間について顧客が不満を言っているのはなぜ？」のような質問に答える会話型AIツール、Signals
拠点ごとの可視性スコアを備えたローカルSEOトラッキング
SMSとメールによる自動レビュー依頼
拠点レベルのパフォーマンス比較を含む競合ベンチマーク

料金: 拠点数と機能の選択に基づく個別見積もり。Chatmeterは拠点ごとの課金を採用したプレミアムなエンタープライズ向けソリューションとして位置づけられています。

ウェブサイト: Chatmeter

9. スプラウト・ソーシャル

カテゴリー：組み込みのレピュテーション監視機能を備えたソーシャルメディア管理

Sprout Social は主にソーシャルメディア管理プラットフォームであり、専用の評判管理ツールではありません。しかし、レビュー監視、ソーシャルリスニング、Smart Inbox 機能により、ソーシャルでのエンゲージメントと評判を 1 つのプラットフォームから管理したいチームにとって有力な選択肢であるため、このリストに掲載しました。

Sprout Social は、Instagram、Facebook、LinkedIn、TikTok、X、Threads、Bluesky、YouTube を含む 10 以上のソーシャルネットワークをサポートします。5,700 件以上の G2 レビューと、G2 Winter 2026 の 40 カテゴリでの第 1 位獲得により、ソーシャルメディア分野で最も高評価のツールの 1 つです。

主な機能：

接続済みのすべてのプラットフォームからのメッセージ、コメント、メンション、レビューを 1 つのフィードに集約する Smart Inbox
Google Business Profile、Facebook、TripAdvisor にわたるレビュー監視
感情分析、トレンド検出、競合追跡を備えたソーシャルリスニング
関係者向けにエクスポート可能な、高度な分析とプレゼンテーション対応レポート
承認ワークフロー、メッセージの振り分け、役割ベースのアクセス制御、タスク割り当てを備えたチームコラボレーション
返信文の下書き、投稿コピーの生成、リスニングデータの要約を行う AI Assist

価格：ユーザー 1 人あたり月額 $199 から（Standard プラン）。Professional はユーザー 1 人あたり月額 $299。Advanced はユーザー 1 人あたり月額 $399。席単位の料金は、チームが大きいほどすぐに高額になります。クレジットカード不要の 30 日間無料トライアルあり。ソーシャルリスニングと高度な感情分析は、上位プランでのみ利用可能である点にご注意ください。

ウェブサイト：Sprout Social

10. クアルトリクス

カテゴリ: エンタープライズ・エクスペリエンス管理 & 予測型CX分析

Qualtricsは従来型のレピュテーション管理ツールではなく、顧客体験、従業員体験、製品体験、ブランド調査を一つにまとめたエンタープライズ向けのエクスペリエンス管理（XM）プラットフォームです。

レピュテーションとの接点は、オンラインレピュテーション管理モジュールにあります。これはレビューやSNS上の言及を構造化されたアンケート回答とともに集約し、顧客がどのように感じているか、そしてその理由を組織が一元的に把握できるようにします。

Qualtricsの導入企業には、Shake Shack、ServiceNow、政府機関などがあります。すでにNPS、CSAT、CESの調査を用いた複雑なCXプログラムを運用している場合、Qualtricsなら別のベンダーを追加することなくレピュテーションデータを組み込めます。

主な機能:

メール、SMS、Web、モバイルアプリ、チャット、IoTデバイスを通じたオムニチャネルのフィードバック収集
NLPを活用したAI搭載のテキストおよび音声分析により、レビュー、通話、自由記述式アンケート回答からテーマや感情を抽出
Google、Yelp、業界特化サイトからのレビューをアンケートデータとあわせて取り込むオンラインレピュテーションモジュール
回帰モデルを用いて解約リスクを予測し、満足度の主要因を特定する予測インテリジェンス
複数店舗ブランド向けのベンチマーク機能付きロケーション別ダッシュボード
業界特化のトピックライブラリと統計分析ツール（コンジョイント分析、クラスター分析、クロス集計）の事前搭載

価格: Qualtrics Customer Experience Suiteの料金は年間約50,000～100,000ドル以上からで、この一覧の中でも最も高価なソリューションの一つです。価格は座席数や拠点数ではなく、顧客とのやり取りの量に基づいています。専任のCXチームとそれに見合う予算を持つ組織向けに設計されたプラットフォームです。無料デモを利用できます。

ウェブサイト: Qualtrics

11. SOCi

カテゴリ: フランチャイズおよび複数拠点ブランド向け統合ローカルマーケティングプラットフォーム

SOCi は、フランチャイズおよび複数拠点運営特有の複雑さに対応するために設計されたローカルマーケティングプラットフォームです。ソーシャルメディア管理、評判モニタリング、ローカルSEO、有料広告、チャットボットを一つのプラットフォームに統合し、本社チームがブランドの一貫性を維持しながら、各地域の担当者が本物らしく顧客と関われるようにします。

SOCi を際立たせているのは、AIエージェントの「Genius」スイートです。Genius Reviews は GPT-4 を使ってブランドに沿ったレビュー返信を生成し、Genius Social は地域に最適化されたコンテンツカレンダーを作成し、Genius Listings はディレクトリ情報の正確性を最適化します。もしあなたの組織が数百、あるいは数千の拠点を運営しており、中央集権的な管理とローカルでの実行の両方を必要としているなら、SOCi はまさにそのために作られています。

主な機能:

Genius Reviews：企業のブランドガイドラインに従いつつ、地域ごとの個別最適化を可能にする AI 搭載のレビュー返信
Facebook、Instagram、Google などで、拠点ごとのコンテンツをカスタマイズできる一元化されたソーシャルメディア投稿
主要プラットフォーム全体のレビュー集約と感情分析の追跡、競合ベンチマーク
各ディレクトリで正確な企業情報を維持するためのローカルSEOとリスティング管理
数百の拠点にわたるブースト投稿や有料ソーシャル広告のための地域別広告キャンペーン管理
Facebook Messenger と Google Business Messages 全体へのチャットボット導入による24時間365日のリード獲得

料金: ビジネス要件と拠点数に基づく個別見積もり。SOCi はプレミアムなエンタープライズ向けプラットフォームとして位置付けられており、料金は営業との相談が必要です。あるユーザーは、SOCi に切り替えることで3つの別々のサービス提供者を一本化し、月額費用を25%削減できたと述べています。

ウェブサイト: SOCi

12. ナイスジョブ

NiceJob is a reputation marketing software designed to help businesses become top-rated on Google Map Pack by simplifying the review process.

カテゴリ: 中小企業向けの手間いらずのレビュー収集

NiceJobは、レビューを追いかける時間をかけずに、より多くの口コミを獲得したい中小企業向けに設計された評判マーケティングプラットフォームです。7,000社以上の企業（主に消費者向けサービス、ホームサービス、各種専門業種）から信頼されており、NiceJobの中核価値は自動化です。CRMに接続するだけで、あとはすべて任せられます。

案件が完了すると、NiceJobはメールとSMSでレビュー招待を自動送信し、リマインダーでフォローアップし、満足した顧客をGoogle、Facebook、その他のレビューサイトへ誘導します。また、ネガティブなフィードバックを公開レビューサイトではなくプライベートなチャネルへ振り分ける、インテリジェントなレビュー・ファネルも備えています。

主な機能:

CRM連携（Jobber、Housecall Pro、Zendesk、QuickBooksなど）をきっかけに自動でレビュー依頼を送信
ポジティブなレビュー投稿者を公開サイトへ、ネガティブなレビュー投稿者を非公開フィードバックへ誘導するスマートなレビュー・ファネル
写真、コメント、レビューを組み合わせて共有可能なソーシャルメディアコンテンツにする顧客「Stories」機能
カスタマイズ可能なレビューウィジェットを通じて、ウェブサイトへ社会的証明を自動公開
過去の顧客を再度呼び起こし、リピート予約を促進する「Get Repeats」キャンペーン
満足した顧客をブランドの支持者に変える紹介自動化

料金: 2つのプランがあります。Reviewsは月額75ドル。Proは月額125ドル（AI返信、競合インサイト、リピートビジネスの自動化が追加されます）。契約はありません。14日間の無料トライアルが利用可能です。NiceJobは、ウェブサイトの売上を10%増やす保証付きのバンドルWebサイトサービス（NiceJob Sites）も提供しています。複数拠点およびフランチャイズ企業向けのカスタム価格も利用できます。

ウェブサイト: NiceJob

結論

一日の終わりに、最高の評判管理プラットフォームは、3つのことを成し遂げるものです：

すべてのプラットフォームと場所からのレビューを統合します。
スケールでレビューに応答します。
運営の優れた点とゲスト体験に関する必要な洞察を浮き彫りにし、情報に基づいた意思決定を行えるようにします。

そして、Momosはこれら3つの基準をすべて満たす正確なプラットフォームです。簡単に言えば、Momosは主要なF&Bブランドの支援を行っています：

すべての場所とレビュープラットフォームのレビューを1つの場所に統合します。
AIを活用して、これらのレビューを理解し、ゲストがあなたのレストランについて考えていることを確認します。
すべての顧客に深いパーソナライズで応答し、一貫したブランドボイスを維持します。
ゲスト体験と運営の優れた点に関する洞察を示すダッシュボードを構築します。
顧客ができるだけ簡単に5つ星のレビューを残すためにアンケートを送信します。より多くのレビューは、より良いSEOランキングを意味し、最終的にはより多くの収益をもたらします。

クイックデモを予約するして、あなたのビジネスに合っているか確認してください！