2026年のレストラン向けロイヤルティプログラムソフトウェアおすすめ8選

発行者: 2026/04/27

ヴィンセント・グエン

常連のお客様は、あなたにとって最も価値のある資産です。来店頻度は20%高く、1回の会計あたりの支出は20%多く、友人に勧めてくれる可能性もはるかに高くなります。

優れたロイヤルティプログラムは、あなたのレストランにまったく新しい収益源をもたらすことができます。しかも朗報です。機能する仕組みを構築するのに、莫大な技術予算は必要ありません。

この記事では、次の内容を順に解説します：

ロイヤルティプログラムがレストラン事業にもたらす収益効果と、その理由・仕組み
世界のF&B企業に信頼されている、主要なレストラン向けロイヤルティプログラムソフトウェア一覧

この記事で紹介するソフトウェアの一覧をすぐに見たい方はこちらです：

ソフトウェア	特徴
Toast Loyalty おすすめ	ポイント、特典、メール自動化を備えたPOSネイティブ連携のロイヤルティ機能
Paytronix	レストランチェーン向けのエンタープライズ級ロイヤルティ＆ギフトカードプラットフォーム
Punchh	大手レストランブランド向けのAI搭載ロイヤルティ＆CRM
SpotOn	予約・オンライン注文と連携したPOSネイティブのロイヤルティ
Thanx	クレジットカード連携のロイヤルティと自動的な再来店促進
Fivestars	顧客獲得機能を備えた自動ロイヤルティネットワーク
Lightspeed Loyalty	LightspeedのレストランPOSエコシステムに組み込まれたポイント＆特典
Stamp Me	独立系および小規模チェーンレストラン向けのデジタルスタンプカード型ロイヤルティ

良いロイヤルティプログラムがあなたのレストランに与える影響

業界レポートの統計をいくつかご紹介します。ロイヤルティプログラムの力をご覧ください。

指標	インサイト	出典
年間の増分収益が12〜18%増加	ロイヤルティ会員が非会員よりも生み出す	Deliverect
2桁の売上成長を達成する可能性が1.6倍高い	充実したロイヤルティプログラムを持つブランドでは	Mastercard
初年度に1.5億ドルの増分収益	ロイヤルティプログラムを改善したあるファストカジュアルチェーンによる	Mastercard
来店回数が20%増加 + 1会計あたりの支出が20%増加	ロイヤルティ会員は非会員よりも	BusinessDasher
ポイント獲得のために64%が1回の取引あたりの支出を増やす	ロイヤルティプログラム会員は、特典を最大化するために意図的に注文額を増やしている	Deliverect
ロイヤルティプログラムが提供されていれば支出が35%増加	魅力的なプログラムがあるレストランでは、より多く使うと顧客が答えた内容	BusinessDasher

最適なレストラン向けロイヤルティソフトウェアをどのように選ぶのか？

このリストで選ばれたすべてのソフトウェアは、以下の基準を満たしています：

1
POSや注文管理システムと連携できる
POS、オンライン注文、予約ツールと同期しないロイヤルティプラットフォームは、データのサイロ化を招きます。機能一覧を見る前に、ネイティブ連携の一覧を確認しましょう。
2
すべての店舗で一貫して機能する
お客様は、ある店舗で貯めた特典を別の店舗でスムーズに使えるべきです。集中管理されたプログラム運用、店舗別レポート、ブランド全体でのプロモーション管理を確認しましょう。
3
一斉配信ではなく、ゲストをセグメント化できる
ロイヤルティソフトウェアの目的は、離脱しそうな人、再獲得する価値がある人、すでに支持者になっている人を見極め、それぞれに合わせて異なるアプローチを取ることです。一斉配信しかできないツールは、手間が増えただけのスタンプカードにすぎません。
4
運営側が施策に活かせる指標を可視化する
登録数や利用数だけでは、リージョナルマネージャーが月曜日に何をすべきか判断できません。リピート来店率、来店間隔、コホート別LTV、キャンペーンの成果測定を確認しましょう。

では、その基準を満たすロイヤルティソフトウェアの一覧をご紹介します：

1. Toast ロイヤルティ

Toast Loyaltyは、Toast POSシステムに直接組み込まれたポイント制のリワードプログラムで、レストランが一度きりの来店客を常連客へと変えられるよう、さらに別のアプリを導入せずに済むよう設計されています。

Toast Loyaltyが特に優れているのは、運用の手間が少ないことです。設定してしまえば、ポイントはすべての取引ごとに自動で記録されます。ゲストは裏側でリワードを獲得でき、交換はレジまたはオンラインで行え、あなたのチームがそれを気にかける必要はほとんどありません。

Toast Loyaltyでできること:

電話番号、メールアドレス、または連携済みクレジットカードなど、ゲストに合った方法で登録してもらえます。連携カードで支払えば、誰もサインインしなくてもポイントが加算されます。
利用金額ベースまたは来店回数ベースの獲得方法を選び、そのうえで同じダッシュボードからウェルカムボーナス、誕生日特典、ポイント2倍デーを追加できます。
すでに使っているPOS、オンライン注文、キオスク、Toast Go、Local by Toastアプリなど、Toastのあらゆる接点でロイヤルティを運用できます。ポイントとリワードは、ゲストがどこで注文してもついていきます。
Toastに組み込まれたメールおよびSMSツールを使って、ロイヤルティ会員へターゲット配信のオファーを送れます。別のマーケティングプラットフォームなしで、しばらく来店のない常連客を再び呼び戻せます。

Toast Loyaltyが際立つ理由: 本当の強みは統合性にあると思います。ロイヤルティが注文や決済を動かすのと同じシステム内にあるため、別のツールにログインする必要も、データを同期する必要もありません。獲得の仕組みも賢く柔軟です。利用金額ベースのポイントは高級レストランに、来店回数ベースのポイントはクイックサービスのカフェに向いており、ビジネスの変化に合わせて切り替えられます。

最適なのは: すでにToast POSで運用していて、別のベンダーを追加せずにロイヤルティプログラムを導入したいレストランです。すべてがひとつの統合されたエコシステム内で動作します。

料金: Toast Loyaltyは、基本のToast POSサブスクリプションに加えて、月額185ドルのMarketing Essentialsバンドルの一部として販売されています。このバンドルにはギフトカードとメールマーケティングも含まれます

2. Paytronix

Paytronix は、レストランやコンビニエンスストア向けに構築された顧客エンゲージメント・プラットフォームで、ロイヤルティ、オンライン注文、CRM、AIを活用したマーケティングを一つのスイートにまとめています。

Paytronix が特に得意なのは、生の取引データを、個別最適化されたターゲットキャンペーンへと変えることです。導入すると、プラットフォームはあらゆる注文と来店から学習し、そのデータを使って、適切な相手に適切なタイミングで適切なメッセージを届けます。その結果、来店頻度や客単価の明確な向上につながることが多いです。

Paytronix でできること:

ポイント、来店回数、段階制などに基づく、非常に柔軟にカスタマイズ可能なロイヤルティプログラムを構築し、数百種類の標準搭載オーディエンスセグメントを使って、適切なゲストに適切なオファーを届けられます。
ロイヤルティにサブスクリプションを重ね、月額特典、継続的なリワード、または会員限定価格で最も来店頻度の高いゲストを囲い込み、売上を平準化できます。
メール、SMS、プッシュ通知、独自ブランドのモバイルアプリにまたがるオムニチャネルキャンペーンを、単一のダッシュボードから実行でき、Paytronix によれば、AI駆動のパーソナライゼーションによってメッセージの効果を400〜500%向上できるとされています。
450件以上の連携、うち30件以上のPOSシステムに接続できるため、ロイヤルティデータをオンライン注文、決済、ケータリングと並行して自動で流し込め、手作業でつなぎ合わせる必要がありません。

Paytronix が際立っている理由: 私が思うに、Paytronix の最も強力な魅力は、データレイヤーの深さです。基本機能しか扱えないPOS同梱型のロイヤルティツールとは異なり、Paytronix はエンタープライズ級のセグメンテーションと1対1のパーソナライゼーションを大規模に支援できるよう設計されています。Smashburger や Peet's Coffee のようなブランドが、測定可能な売上向上のために活用しており、Paytronix は上位顧客の参加率が50〜70%に達すると報告しています。これは業界平均を大きく上回ります。

最適な用途: 複数店舗を展開するレストランチェーン、ファストカジュアルブランド、そして複雑なセグメンテーション、サブスクリプション、クロスチャネルマーケティングに対応できるプラットフォームを必要とするコンビニエンスストア事業者に最適です。シンプルなリワード設定だけを求める単店舗運営者には、ややオーバースペックかもしれません。

価格: Paytronix は、事業規模、機能の組み合わせ、連携ニーズに応じた個別見積もりの価格体系を採用しています。このカテゴリのエンタープライズ向けロイヤルティプラットフォームは通常、月額1,500〜5,000ドル超の範囲で、オンボーディングや連携のための一度きりの初期設定費用がかかることも少なくありません。

3. Punchh

PAR Punchh は、大規模レストランチェーン向けに構築されたエンタープライズ級のロイヤルティおよびゲストエンゲージメント・プラットフォームで、米国の売上上位100レストランブランドの40%以上に利用されています。

Punchh が特に優れているのは、大規模なパーソナライゼーションです。AI 搭載エンジンがあらゆるチャネルでのゲスト行動を分析し、そのデータをリアルタイムで超ターゲット化されたオファーに変換するため、Yum!、TGI Friday's、Casey's などのブランドがロイヤルティプログラムを運用しています。

Punchh でできること:

ポイント、階層、紹介、または社会貢献との連携に基づく柔軟なロイヤルティプログラムを構築し、ブランドの KPI に合わせて完全にカスタマイズできます。
Punchh Wallet を使って、ロイヤルティと決済をワンタップで統合し、早期導入企業では来店頻度が最大 6.5 倍向上したと報告されています。
従来のロイヤルティに加えてサブスクリプションプログラムを運用し、最も頻繁に来店するゲストから継続収益を得られます。
POS、モバイルアプリ、オンライン注文、Apple Pay などのデジタルウォレットにまたがるオープン API と連携を通じて、既存のスタックに接続できます。

Punchh が際立つ理由: Punchh は、おそらくシンプルさよりもスケールとパーソナライゼーションが重要な場合に選ばれるロイヤルティプラットフォームです。AI 搭載のセグメンテーション、専任のロイヤルティ戦略担当、そして 100% 超の純ドル維持率は、ロイヤルティプログラムを本格的な収益エンジンとして機能させる必要があるエンタープライズブランド向けに作られた製品であることを示しています。

最適なのは: 大規模レストランチェーン、複数店舗を展開するファストカジュアルブランド、そしてエンタープライズプラットフォームを導入するに足る取引量とデジタル成熟度を持つコンビニエンスストア運営企業です。個人経営の事業者や小規模グループには過剰です。

価格: ブランド規模、チャネル構成、連携要件に基づく個別見積もりです。Punchh は市場のエンタープライズ向けの上位帯に位置し、Toast Loyalty のような POS バンドル型ツールよりもかなり高価格です。

4. SpotOn

SpotOn は、SpotOn のレストラン POS に直接組み込まれたロイヤルティプログラムで、企業向けのような特典を、企業向けのような面倒さなしで実現したい個人経営の事業者向けに特別に設計されています。

SpotOn Loyalty が特に優れているのは、レジの両側での参加をとても手軽にしてくれる点です。顧客は電話番号、ロイヤルティカード、または GoTo Place アプリだけでチェックインでき、事業者は驚くほど習得しやすい 1 つのダッシュボードから、すべてを静かに運用できます。

SpotOn Loyalty でできること:

ポイント制または金額ベースのプログラムを運用し、新規顧客の歓迎にすぐ使える単発のカスタム特典もその場で送れます
誕生日や、しばらく来店が途絶えていた顧客に自動で特典を付与できます
美しくブランド化されたマーケティングキャンペーンをメールやソーシャルでダッシュボードから直接送信できます
ROI を 1 か所でわかりやすく追跡できます

SpotOn が際立つ理由: 私が SpotOn を本当に気に入っているのは、独立系レストラン向けに非常に丁寧に作られている点です。SpotOn POS、オンライン注文、予約と統合されているので、すべてを 1 か所にまとめられます。

最適な対象: すでに SpotOn POS を使っていて、スタッフが実際に使えて、しかも大がかりなトレーニングを必要としないロイヤルティプログラムを求める独立系レストランや中小規模のグループ。

料金: SpotOn のレストラン向けパッケージ全体の一部として個別見積もり。SpotOn の POS ソフトウェアの料金帯は月額 0 ドルからおよそ 135 ドル超で、ロイヤルティ機能は構成に応じてバンドルされるか追加されます。

5. ありがとう

Thanxは、レストラン向けのロイヤルティおよび顧客エンゲージメントプラットフォームで、クレジットカードのトークナイゼーションを軸に、アプリやスタンプカードを使う手間なしに購入データを取得します。

Thanxの得意分野は、ロイヤルティを一律割引から切り離すことです。来店した誰にでも無料商品を配る代わりに、このプラットフォームは、利用権、限定特典、パーソナライズされた特典でゲストに報い、利益率を守りながらリピート来店を促します。

Thanxでできること：

クレジットカード連携により、店舗内とオンラインの購入データを取得。レジでアプリをスキャンする手間はありません。
リアルタイムで更新できるセルフサービス型のロイヤルティプログラムを構築し、食品コストが変動したりキャンペーンが響かないときには、その場で特典を差し替えられます。
ライフサイクルマーケティングの自動化を実行し、機械学習を使って離脱したゲストを再エンゲージするWinbackエンジンも含まれます。
割引を超えた段階別特典を追加し、上位利用者には予約、グッズ、秘密メニューへのアクセスなどを提供できます。

Thanxが際立つ理由：Thanxは自らを「loyalty 3.0」と位置づけています。多くのロイヤルティプログラムは何年も手つかずのままですが、Thanxは改善を重ねたいマーケティングチーム向けに作られています。Velvet TacoはThanxを活用したプログラム経由で売上の約40%を生み出しているとされ、平均的な導入企業でもその比率を約20%まで高めています。

最適なのは：柔軟でデータ豊富なロイヤルティプログラムを求める、中規模のレストラングループや新興チェーンで、PunchhやPaytronixのようなエンタープライズ向けの重い運用負荷は避けたい小規模マーケティングチームに最適です。

料金：価格は個別見積もりで、公開価格や無料プランはありません。契約は複数年に及ぶことが多く、技術サポートとカスタマーサクセスには別料金が発生します。

6. ファイブスターズ

FiveStars by SumUpは、中小規模の地域ビジネス向けに構築された顧客ロイヤルティおよび自動化マーケティング・プラットフォームで、7,000万人の消費者と12,000以上の加盟店を結ぶ全国ネットワークを持っています。

Fivestarsの優れている点は、サインアップ時の手間をなくしていることです。顧客は会計時に電話番号を入力するだけで参加でき、アプリもスタンプカードも不要です。そのため、全米の個人経営のカフェ、サロン、小規模小売店でおなじみの存在になっています。

Fivestarsでできること：

顧客が電話番号でチェックインするポイント制ロイヤルティプログラムを運用し、特典はレジで自動的に引き換えられます。
AutoPilotを使って、ターゲットを絞ったオファー、誕生日特典、休眠顧客の呼び戻しキャンペーンを、毎回手動で設定することなく送信できます。
5STARS（578277）に送る参加用キーワードのテキストメッセージで顧客をデータベースに追加し、店頭、SNS、ウェブサイトで告知できます。
SumUp Connectダッシュボードで、各プロモーションのROIを含むキャンペーンの成果と顧客行動を追跡できます。

Fivestarsが際立っている理由：Fivestarsは、マーケティングチームを持たない中小企業向けに作られています。導入は軽量で、日々の運用負荷はほぼゼロです。さらに、ロイヤルティをカード決済とまとめたい場合は、SumUpのより広い決済エコシステムを活用できます。ユーザーレビューによると、代わりに、製品のUXはしばらく大きな更新がなく、顧客基盤はFivestarsネットワーク内で他の地域ビジネスと共有される点がトレードオフです。

最適なのは：カフェ、サロン、理髪店、小規模小売店のような、複雑なセグメンテーションやキャンペーンロジックを管理せずに、手間のかからないロイヤルティプログラムを求める独立系の地域ビジネスです。

料金：要見積もりで、SumUpによる買収後は現在ほとんどのプランで年間契約が必要です。Fivestarsは、SumUpの決済処理ハードウェアやサービスとセットで提供されることがよくあります。

7. ライトスピードロイヤルティ

Lightspeed Loyalty は、Lightspeed Restaurant POS に統合された、組み込みのロイヤルティおよび顧客エンゲージメントツールであり、サードパーティ製システムを追加することなく、来店客の再来店を促すよう設計されています。

Lightspeed Loyalty の優れている点は、すべてを一か所にまとめられることです。注文、決済、レポートを処理する同じ POS 内で動作するため、ポイントは自動的に記録され、スタッフの手間をかけずに会計時に特典を適用できます。

Lightspeed Loyalty でできること:

支払い方法に関係なく顧客がポイントを獲得でき、POS 上で直接引き換えを適用できる、ポイント制の報酬プログラムを運用できます。
顧客基盤を支出傾向や来店頻度でセグメント化し、各コホートに合わせたターゲットキャンペーンを作成できます。
組み込みのドラッグ＆ドロップ式メールビルダーを使って、販促用の SMS、メール、プッシュ通知を送信できます。
誕生日特典、離反客の呼び戻しフロー、VIP 顧客向けの段階的な会員レベルでマーケティングを自動化できます。

Lightspeed Loyalty が際立つ理由: 私が最も強い訴求点だと思うのは、統合されたデータレイヤーです。1つの会社、1つの顧客データソース、1つのサポートチーム。Lightspeed Loyalty はすべての Lightspeed Restaurant プランに含まれているため、すでに Lightspeed を利用している事業者は追加料金なしで使えます。これは Toast の月額 $185 のバンドルに対する大きな優位点です。反面、Lightspeed のエコシステム内でしか動作せず、POS を切り替える場合に持ち運びはできません。

最適なのは: 独立系レストラン、カフェ、バー、そして複数店舗を展開する小規模グループで、すでに Lightspeed Restaurant を使っていて、別のベンダーや契約なしに手間のかからないロイヤルティプログラムを求めている場合です。

料金: Loyalty はすべての Lightspeed Restaurant プランに含まれており、Starter は月額 $69、Essential は月額 $189、Premium は月額 $399 から始まります。なお、小売向けでは Loyalty の利用に月額 $149 の Core プランが必要です。

8. スタンプして

Stamp Me は、POS連携や専用ハードウェアを必要としない、モバイル向けのデジタルスタンプカードアプリです。

お客様はQRコードをスキャンするか、アプリをダウンロードするだけで簡単に参加でき、来店のたびにスタンプを集められます。報酬はスマートフォンから直接交換でき、とても便利です。

Stamp Meでできること：

ハードウェア、ソフトウェア、POS連携の導入なしで、数分でデジタルスタンプカードを作成できます。
StampPodのタップ＆ゴー端末、QRコード、手動入力、スタッフが首から下げるStamp Tagsなど、6つの異なる方法でスタンプを認証できます。
マーチャントコンソールから、ロイヤルティ会員に無料のプッシュ通知や有料SMSメッセージを送信できるほか、自動誕生日特典やScratch & Winゲームも実行できます。
Zapier経由で、メールまたはCRMプラットフォームにロイヤルティデータを接続でき、顧客名、メールアドレス、電話番号に完全にアクセスできます。

Stamp Meが際立っている理由： Stamp Meは、導入の手間をかけずにロイヤルティを実現したい企業向けに作られています。契約は不要で、POS同期もなく、支払い前に30日間の無料トライアルがあります。代わりに、機能の深さは控えめです。優れたスタンプカードは使えますが、ThanxやPunchhのようなプラットフォームが提供するセグメンテーション、段階的リワード、行動分析までは備えていません。

最適なのは： 完全なPOS刷新に踏み切ることなく、低コストのデジタルパンチカードを求める個人経営のカフェ、テイクアウト店、サロン、ジム、洗車場、小売店です。

料金： Lite、Pro、Eliteの3つのプランがあり、30日間の無料トライアル付きで月額約29ドルから。SMS送信にはメッセージごとの少額手数料がかかりますが、プッシュ通知は無制限です。

Momos がロイヤルティソフトウェアをどのように改善するか

結局のところ、優れたレストランのロイヤルティプログラムは戦いの半分にすぎません。

残りの半分は、ゲストがポイントの付与漏れ、料理の不備、あるいは使えない特典について不満を伝えたときに何が起きるかです。

そこでMomosの出番です。

Momosは、既存のロイヤルティソフトウェア（Paytronix、Punchh、Toast Loyalty、Spendgoなど）の上に重ねて動作するゲスト体験管理プラットフォームで、ロイヤルティをサービスリカバリーと売上帰属のエンジンへと変えます。

簡単に言えば、Momosは大手F&Bブランドが次のことを行えるようにします。

サポートスレッドから直接、ポイント、特典、付与漏れ分のクレジットを発行でき、エージェントがMomosを離れて別のロイヤルティコンソールにログインする必要はありません。
すべてのロイヤルティアクションを自動でInboxスレッドに記録するため、同じケースを担当する2人のエージェントが同じゲストに重複補償を行うことがありません。
ブランドレベルのRecovery Policiesと役割ごとの権限を適用し、ロイヤルティ施策のコストをガードレール内に収めて、予算超過を防ぎます。
Eligible → Issued → RedeemedまでのLoyalty Recovery Journey全体を追跡し、発行したポイントや特典が実際にゲストの再来店につながったかをようやく確認できます。
すべてのロイヤルティイベントをCDPとCare Analyticsに取り込み、全拠点にわたるゲスト行動、リカバリーROI、プログラム成果を一元的に把握できます。

すでにロイヤルティプログラムを運用しているのに、サービスリカバリーが実際に売上回復につながっているか分からないなら、そのギャップを埋めるのがMomosです。