Momosは、シームレスな注文および顧客の同期のためにSquareと統合します

1. 自動ポストオーダー調査

Squareを通じて行われたすべての注文は、パーソナライズされたMomos調査を引き起こすことができます。これにより、オペレーターはダイニング、テイクアウト、または配達の体験直後に一貫して顧客のフィードバック をキャッチすることができます。

2. アクショナブルなゲストフィードバックとインサイト

すべての調査回答と評価はMomos AnalyticsおよびUnified Inboxに流れ込み、チームに次の項目の明確なビューを提供します:

• 浮上している問題

• ゲストの感情のトレンド

• 運営上のギャップ

これにより、ループを閉じることが容易になり、ゲストに以前よりも迅速に対応できます。

3. 拡張されたインシデント報告

オペレーターは、ゲストのフィードバックを元のSquareの注文に結びつけることができるようになりました。これにより、次のようなインシデントに関連する深いコンテキストが得られます:

• キッチンの準備

• 配達の引き渡し

• ダイニングまたは店内の体験

その結果: より正確な報告と迅速な運営の修正。

‍‍‍4. よりスマートでターゲティングされたマーケティング

Squareゲストプロファイルは自動的にMomosに同期され、ブランドは:

• よりリッチなセグメントを構築する

• 過去の訪問行動に基づいて顧客をターゲットにする

• パーソナルでタイムリーに感じるリテンションおよびウィンバックキャンペーンを開始する

すべてがリアルタイムの購入とフィードバックデータに支えられています。