Activateをご紹介します

Contents

より良いマーケティングで、より多くの売上を実現します

特典の充実で、再訪を促進

時間を節約し、効率を最大化します

良いお客様体験とは何でしょうか？

なぜ、優れたゲスト体験はより多くの収益を生み出すのでしょうか？

ゲスト体験の9つの段階

ゲスト体験管理のベストプラクティス

お客様体験を向上させるには？

ゲスト体験アンケートに含められる質問例

レストランの顧客体験を向上させるおすすめソフトウェア

結論

お客様に再来店・再購入いただくのは難しく、10店舗でも1,000店舗でもなおさらです。顧客維持は長期的な売上の鍵ですが、多くのツールではお客様全体像を把握しきれません。そこで弊社は、複数店舗ブランドのリピート購入を促進するAI搭載の顧客向けマーケティングソリューション、Activateを開発しました。

Activateは、AIと顧客データ基盤の力を組み合わせ、明確な成果をもたらします。パーソナライズした販促で売上を伸ばし、自動化されたワークフローで時間を節約し、あらゆるチャネルと店舗から得られるインサイトでROIを最適化できます。

より良いマーケティングで、より多くの売上を実現します

メールとSMSを活用し、お客様一人ひとりに合わせたマーケティングキャンペーンを展開できます。AIを活用したセグメンテーションにより、御社チームは熱心なお客様、常連のお客様、解約リスクのあるお客様に効果的にアプローチし、離反されたお客様の再獲得にもつなげられます。Momos Customer Platformと連携するActivateは、お客様の満足度に応じてターゲットを絞り込み、最適なタイミングで最適なメッセージを届けることで、エンゲージメントと売上を最大化できる唯一のソリューションです。

特典の充実で、再訪を促進

Momosのオファーキャンペーンがもたらす即時の効果をご確認いただけます。条件に応じた自動化とセグメンテーションを活用し、適切なタイミングでお客様にアプローチしながら、クーポンコードの検証でROIを追跡できます。多言語対応により各地域に即した訴求を実現し、利用停止期間を設けることで不正利用を防ぎます。送信タイミングを調整できるリマインドメールや、オファーコード残数の少ない場合の通知で、運用を効率化できます。オファーのプレビューにより、シームレスなお客様体験を実現します。あらゆるプロモーションで、比類のない管理性、柔軟性、パーソナライズをご活用いただけます。

時間を節約し、効率を最大化します

ワークフローの自動化を活用し、お客様の行動やリピート購入、誕生日などの重要な出来事を条件にトリガーを設定します。メールやSMSでお客様一人ひとりに合わせたプロモーションを配信すれば、手間を最小限に抑えながら、タイムリーで関連性の高いコミュニケーションを実現できます。

より深い洞察、より効果的な最適化

ActivateのAnalyticsを使えば、マーケティング施策の真の効果を測定できます。メール、SMS、オファーキャンペーンが売上と顧客エンゲージメントにどのように貢献しているかを、明確に把握できます。RFM分析をはじめとするAudience Analyticsでは、高価値顧客を特定し、LTV向上につながるようキャンペーンを最適化できます。フィードバック分析により、顧客の感情や行動に関する洞察を得られるため、チームはデータに基づいて意思決定し、ROI向上に向けてキャンペーンを最適化できます。

データの力で、より良い意思決定を

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CSVのアップロードと飲食店向けの連携を活用して、店舗での取引やロイヤルティプログラム、オンライン注文まで、あらゆるお客様データをひとつの実用的な画面に統合できます。CDPが全体像を可視化し、高度なフィルターでお客様をセグメント化しながら行動傾向を追跡できるため、変化するニーズを先回りして把握できます。

顧客維持率をわずか5%高めるだけで、売上は25〜95%向上する可能性があります。Activateなら、ここからが本番です。あらゆる接点でパーソナライズを実現し、お客様向けマーケティングを変革できます。Activateがどのようにお客様の再来店を促し、すべての店舗で売上拡大につなげるのかをご覧ください。

デモを予約する弊社チームにご相談いただき、Activateの動作をご確認ください。

Momosについて

Momosは、複数店舗ブランド向けのAI搭載カスタマープラットフォームです。MomosのSaaSプラットフォームは、世界中の何千もの企業の顧客ライフサイクルを支え、AIですべてを自動化します。Momosはシンガポールとサンディエゴに二拠点で本社を置いており、Uber、Grab、Microsoft、Intuitで経験を積んだ業界のベテランたちによって2021年に設立されました。