どの拠点でも、御社らしく話すAIを育成します

Momosでは、画一的な自動化は採用していません。弊社のAIコパイロットは、各拠点でそのブランドらしく聞こえるよう学習しており、しかも継続的に改善します。

その仕組みは次のとおりです：

• ブランドボイスの学習：トーンのガイドライン、ブランド独自の言い回し、例文をご提供いただければ、それをAIの応答ロジックに落とし込みます

• 拠点ごとのニュアンス調整：コパイロットは、地域のトレンド、お客様の反応、地域ごとの嗜好に応じて応答を調整します

• 人の確認を挟む承認フロー：チームでAI生成の返信を確認・編集・承認できるため、安心感と一貫性を高められます

• 文脈に応じた応答：必要に応じて、拠点名、サービスの種類、メニュー項目まで参照して応答します

例：複数都市に展開するサロンブランドでは、Momos AIに対して、郊外店では親しみやすくくだけた表現を、都心部ではよりフォーマルなトーンを使うよう学習させた結果、5つ星評価が増え、エスカレーションも減少しました。