4月の製品アップデート：レビュー機能の強化と連携の追加

Contents

🚀 ブースト済みのレビューが、お客様データベースで表示されるようになりました

🚀 新しい連携：Incentivio + Momos

🚀 ケース向けの特性に関する質問

良いお客様体験とは何でしょうか？

なぜ、優れたゲスト体験はより多くの収益を生み出すのでしょうか？

ゲスト体験の9つの段階

ゲスト体験管理のベストプラクティス

お客様体験を向上させるには？

ゲスト体験アンケートに含められる質問例

レストランの顧客体験を向上させるおすすめソフトウェア

結論

ご存じでしたか。レビューは 購買の意思決定の93%を左右し、ターゲットを絞ったキャンペーンは 一般的なものより最大4倍の成果を上げます。

今月は、レビューの影響を CDP で追跡することからキャンペーンの ROI を測定することまで、そうしたアクションをより簡単に行えるようにします。さっそく見ていきましょう。

たとえば、お客様がアンケート回答後に Google レビューを投稿されると、そのイベントが御社の CDP に記録されるため、オーディエンスグループやワークフローの作成時にご活用いただけます。
さらに、このデータを使えば、アンケートにご回答いただいたものの、まだレビューを投稿されていないお客様へのフォローアップも可能です。

Incentivioの注文をそのままMomosに同期できるようになりました。これにより、CDPでより充実した顧客プロファイルを構築し、Incentivioの購買データと行動データを活用して、より的確なキャンペーンを実施できます。
ご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡ください。連携設定をお手伝いいたします。

Caseフォームの質問に対するお客様の回答を、お客様のプロフィールにある特性値として追加するかどうかを、アンケートと同じように指定できるようになりました。
誕生日や食事制限など、お客様に関するより詳しい情報を集めるのにとても便利です。これらの情報は、オーディエンスの作成に活用できるほか、Date型の特性であればワークフローの起動にも使えます。