12 mejores programas de gestión de la experiencia del cliente para restaurantes
Vincent Nguyen
Cuando los clientes están satisfechos, es más probable que regresen y compartan sus experiencias positivas con otras personas. Es un hecho sencillo.
Como gerente de un restaurante, querrías gestionar esa experiencia del cliente de principio a fin para que la percepción general de tu marca sea positiva y coherente.
Los comentarios de los clientes están dispersos en docenas de plataformas: Google, DoorDash, UberEats, TripAdvisor y más. Esto hace que sea casi imposible ver el panorama completo en un solo lugar.
Incluso cuando detectas una reseña negativa, convertir a ese cliente insatisfecho en uno fiel requiere tiempo y esfuerzo que no siempre puedes permitirte.
Y más allá de las reseñas en sí, ¿cómo sabes realmente si tus clientes están contentos? Sin una forma de centralizar y analizar el sentimiento de los clientes, siempre estarás adivinando.
Es entonces cuando un software de gestión de la experiencia del cliente en restaurantes destaca.
En este artículo, compartiré contigo:
Una lista de los 12 mejores software de gestión de reputación para restaurantes que exploré personalmente
Por qué destacan
Quiénes son los más adecuados para usar estos productos
Estimaciones de precios
¡Vamos a ello!
¿Qué hace que una buena gestión de la experiencia del huésped?
Escuchar
Sigue cada reseña y mención en el momento en que se publica, en todas las plataformas.
95%
cobertura de reseñas con Momos
Impulsar
Destaca lo que les encanta a los clientes y corrige lo que no antes de que se extienda.
3x
más reseñas de 5 estrellas con Momos
Responder
Responde a cada cliente, de forma rápida y personal, para que ninguna queja quede sin respuesta.
+$25-50K
recuperados por ubicación / año con Momos
Mejorar
Actúa sobre los patrones entre ubicaciones para elevar los estándares antes de que los problemas se repitan.
+$45-91K
ahorrados por ubicación / año con Momos
La gestión eficaz de la experiencia del cliente implica cuatro actividades principales:
Escuchar
Potenciar
Responder
Mejorar
Cuando cada aspecto se aborda adecuadamente, los restaurantes observan un impacto en:
Cobertura de reseñas
Cantidad de reseñas positivas
Ingresos procedentes de clientes recuperados
Mejora del rendimiento del local
Los 12 mejores programas de gestión de la experiencia del cliente en restaurantes que deberías conocer
Aquí está mi recomendación de los 12 mejores programas con capacidades de gestión de la experiencia del huésped:
| # | Herramienta | Área de enfoque | Ideal para | Precio |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Momos | Experiencia del cliente | Grupos de restaurantes con varias ubicaciones que quieren unificar los comentarios, los paneles operativos y un impacto real en los ingresos en una sola plataforma. | Reservar una demo |
| 2 | Tattle | Comentarios + encuestas | Operadores que quieren vincular los comentarios de los clientes directamente con áreas operativas concretas, como la rapidez del servicio o la precisión de los pedidos. | Presupuesto personalizado |
| 3 | OvationUp | Recuperación en tiempo real | Grupos con varias ubicaciones y pedidos online que quieren detectar y recuperar a los clientes insatisfechos antes de que publiquen en público. | Presupuesto personalizado |
| 4 | Eat App | Operaciones todo en uno | Restaurantes independientes que quieren reservas, CRM de clientes, gestión de mesas y seguimiento de reseñas en una sola herramienta. | Plan gratuito disponible desde 15 $/mes |
| 5 | Chatmeter | Inteligencia de marca | Marcas empresariales con varias ubicaciones de distintos sectores que necesitan visibilidad del rendimiento local desde el nivel de tienda hasta la dirección ejecutiva. | Presupuesto personalizado |
| 6 | ReviewTrackers | Gestión de reseñas | Cualquier negocio con varias ubicaciones que quiera análisis profundos de reseñas, una curva de aprendizaje baja y paneles claros. | desde 89 $/mes |
| 7 | Birdeye | Marketing con IA | Franquicias y marcas de servicios con varias ubicaciones que quieren gestión de la reputación impulsada por IA, junto con herramientas de marketing local. | Presupuesto personalizado |
| 8 | Pluspoint | Crecimiento local | Empresas con varias ubicaciones que buscan consolidar reseñas, mensajería, redes sociales y SEO local en una sola plataforma de crecimiento. | Presupuesto personalizado |
| 9 | Reputation | CX + fichas | Marcas (especialmente del sector sanitario) que necesitan unificar reseñas, encuestas, datos de redes sociales y fichas bajo una sola capa de análisis. | Presupuesto personalizado |
| 10 | Qualtrics | XM empresarial | Grandes empresas que gestionan programas de CX, RR. HH. e investigación de producto y necesitan una infraestructura de encuestas y comentarios de nivel empresarial. | Presupuesto personalizado |
| 11 | Podium | Comunicación con IA | Empresas locales y con varias ubicaciones en las que la rapidez de respuesta y la conversión de clientes potenciales mediante mensajería suponen una ventaja competitiva. | Presupuesto personalizado |
| 12 | Marqii | Operaciones digitales | Restaurantes con varias ubicaciones y marcas de hostelería que necesitan gestionar menús, fichas, reseñas y contenido social en un solo lugar. | Presupuesto personalizado |
1. Momos
Categoría: software de gestión de reputación y experiencia del cliente para restaurantes
La mayoría de los operadores de restaurantes saben que la experiencia del cliente importa. Lo que no tienen es un único lugar para unificarla, medirla y actuar sobre ella en todas las ubicaciones al mismo tiempo.
Momos resuelve eso unificando todas las señales de los clientes (reseñas, mensajes, respuestas a encuestas, comentarios de apps de entrega) de cada ubicación en una única Bandeja de entrada unificada y transforma lo que antes era ruido disperso en una imagen clara y accionable de la situación del negocio y de lo que hay que cambiar.
Lo que diferencia a Momos de una simple herramienta de gestión de reseñas es lo que ocurre después de que llegan los comentarios.
Con la gran cantidad de información procedente de los comentarios de los clientes, Momos muestra Paneles de información operativa para darte una vista global de dónde está funcionando bien tu restaurante y dónde necesita mejorar.
Por ejemplo, al revisar ese panel, podemos identificar de inmediato varias acciones a realizar:
| Prioridad | Categoría | Acción |
|---|---|---|
| Solucionar ahora | Sándwich | Marcado por comida, rapidez y ambiente. Hay que revisar el producto y la preparación de inmediato. |
| Solucionar ahora | Artículos incorrectos y faltantes | Tasa de incidencias del 1,2 %. Hay que reforzar la precisión en cocina y la verificación de pedidos. |
| Vigilar | Ambiente | El OSAT más bajo, con un 69,3 %. Hace falta un plan de mejora claro. |
| Vigilar | Servicio lento | Tendencia al alza de +9,56 %. Mantén el impulso y cierra la brecha restante. |
| Potenciar | Hospitalidad | 80 % de OSAT. Refuerza la atención al cliente en la formación del personal. |
| Potenciar | Calidad de la comida | El sabor es una fortaleza demostrada. Poténcialo en el marketing y el posicionamiento del menú. |
Gracias a esta gran cantidad de información, los operadores de restaurantes pueden:
-
1
Prevenir que los problemas crezcan: detectar problemas operativos en una ubicación antes de que se conviertan en un riesgo para toda la cadena.
-
2
Convertir la opinión de los clientes en estrategia: ir más allá de la intuición y tomar decisiones basadas en datos que mejoren directamente la experiencia del cliente e impulsen los ingresos.
-
3
Alinear a toda tu organización: ofrecer a los equipos de Operaciones, Marketing y CX una visión compartida del rendimiento para que cada área trabaje hacia los mismos objetivos de experiencia del cliente.
Momos es una de las plataformas de experiencia del cliente de más rápido crecimiento del sector, en la que confían más de 600 marcas empresariales, incluidas Baskin-Robbins y Papa Murphy's, y todas están viendo una mejora significativa de su excelencia operativa gracias a la información que aporta Momos.
Visitar Momos
2. Chismorreo
Tattle es una plataforma de gestión de la experiencia de los huéspedes diseñada para restaurantes y negocios de hostelería. Ayuda a las marcas a centralizar los comentarios de todo el recorrido del cliente y convertirlos en información práctica sobre la que los operadores pueden actuar.
Lo que puedes hacer con Tattle:
Ver todos los comentarios de tus clientes de Google, Yelp, sitios de reparto y más en un solo lugar
Responder rápidamente a las reseñas desde el panel de Tattle sin iniciar sesión en múltiples plataformas
Captar comentarios privados de los clientes mediante encuestas posteriores a la visita o a la transacción
Usar herramientas impulsadas por IA para categorizar el sentimiento y destacar las áreas prioritarias de mejora
Seguir las tendencias de la experiencia del cliente a lo largo del tiempo o comparar el rendimiento entre ubicaciones
Por qué Tattle destaca: Tattle ahorra tiempo a tu equipo al consolidar todos los comentarios y valoraciones de los clientes en un único panel, lo que facilita detectar patrones y abordar incidencias sin tener que supervisar más de 10 sitios de reseñas. Conecta los comentarios directamente con áreas operativas concretas —como la velocidad del servicio o la precisión de los pedidos—, de modo que tu equipo siempre sabe dónde centrarse primero.
Ideal para: Restaurantes y operadores de hostelería que buscan una visibilidad más clara de toda la experiencia del cliente y formas más eficientes de interactuar con los comentarios de los clientes.
Precio: El precio de Tattle no aparece publicado. Tendrás que ponerte en contacto directamente con la empresa para obtener un presupuesto personalizado.
3. OvationUp
Ovation es una plataforma de gestión de opiniones de clientes y reputación creada específicamente para restaurantes.
Su filosofía básica es simple: captar cómo se sienten los clientes mientras la experiencia aún está reciente, y dar a los operadores las herramientas para actuar sobre ese feedback antes de que se convierta en una reseña pública negativa.
Lo que puedes hacer con Ovation:
Recopilar la opinión de los clientes en tiempo real a través de SMS, códigos QR, integraciones de pedidos online y otros canales, todo ello con el mínimo esfuerzo por parte del cliente
Marcar automáticamente el feedback negativo para que los gerentes puedan intervenir y recuperar la relación antes de que el cliente se marche insatisfecho
Dirigir a los clientes satisfechos hacia Google, Yelp y otras plataformas de reseñas para aumentar orgánicamente tus valoraciones públicas
Agregar el feedback de todas tus ubicaciones para sacar a la luz problemas recurrentes y puntos ciegos operativos antes de que se agraven
Por qué Ovation destaca: Ovation se ha diseñado en torno a eliminar fricciones del proceso de feedback. Su encuesta por SMS de dos preguntas, característica de la marca (a menudo llamada "contacto digital en mesa"), llega a los clientes en sus teléfonos en cuestión de segundos en lugar de pedirles que rellenen largos formularios por correo electrónico. Menos fricción significa tasas de respuesta más altas, y tasas de respuesta más altas significan una imagen más precisa de lo que realmente está ocurriendo en tus restaurantes.
Para quién es mejor: Grupos de restaurantes con varias ubicaciones que quieren tomar el pulso a la experiencia del cliente en tiempo real. Es especialmente adecuado para marcas con operaciones activas de pedidos online, donde pequeñas incidencias en la preparación y entrega de pedidos pueden crecer silenciosamente si nadie las detecta a tiempo.
Precio: Disponible mediante presupuesto personalizado. Puedes contactar directamente con Ovation para conocer el precio.
4. Gestión de reseñas de la app Eat
Eat App es una plataforma de reservas para restaurantes y gestión de clientes que incluye la gestión de reseñas como parte de su conjunto más amplio de herramientas.
Para dejar claro qué es y qué no es Eat App: se trata principalmente de un sistema de reservas, y sus funciones de gestión de reputación vienen incluidas, lo que significa que tendrás que adoptar la plataforma completa para acceder a ellas, en lugar de usarla como una herramienta de reseñas independiente.
Lo que puedes hacer con Eat App:
Sustituir las reservas por teléfono por una experiencia de reserva online optimizada tanto para el personal como para los clientes
Crear y gestionar una base de datos detallada de clientes, registrando el historial y las preferencias de los clientes a lo largo del tiempo
Supervisar y responder a las reseñas online desde un panel centralizado, con análisis de apoyo para hacer un seguimiento del rendimiento
Gestionar mesas, procesar pagos, ejecutar campañas de email marketing y generar informes operativos, todo desde una sola plataforma
Por qué Eat App destaca: La fortaleza de Eat App es la consolidación. Para los operadores de restaurantes que quieren reservas, CRM de clientes, gestión de mesas, marketing y monitorización de reseñas en un solo lugar, elimina la necesidad de combinar varias herramientas.
Para quién es mejor: Restaurantes independientes y operadores más pequeños que buscan una solución todo en uno que gestione todo el recorrido del cliente desde la reserva hasta el feedback posterior a la visita, sin tener que manejar un conjunto de programas por separado.
Precios: Eat App ofrece un plan gratuito que cubre hasta 30 clientes al mes, lo que lo hace accesible para locales pequeños. La gestión de reseñas empieza en 15 $/mes, y los informes inteligentes y el email marketing están disponibles desde 39 $/mes cada uno.
5. Chatmeter
Chatmeter es una plataforma de inteligencia de marca impulsada por IA diseñada para empresas con múltiples ubicaciones que necesitan visibilidad constante y gestión de la reputación en todos los mercados en los que operan.
Donde muchas herramientas se quedan en la agregación de reseñas, Chatmeter se posiciona como una capa de inteligencia integral de principio a fin. Ofrece a todos, desde los responsables locales hasta la dirección ejecutiva, una imagen clara de cómo está rindiendo su marca sobre el terreno.
Qué puedes hacer con Chatmeter:
Aprovecha el motor de IA propietario de Chatmeter, Pulse, que procesa comentarios no estructurados de millones de reseñas y los convierte en información estructurada a nivel de ubicación que tus equipos realmente pueden poner en práctica
Recibe alertas instantáneas cuando entren reseñas negativas para que las personas adecuadas puedan responder antes de que se extienda el sentimiento negativo
Automatiza tareas repetitivas de gestión de la reputación mediante flujos de trabajo integrados, liberando a tu equipo para centrarse en tareas de mayor valor
Mantén la información empresarial precisa y coherente en todas las plataformas, reforzando el rendimiento de tu Perfil de Empresa de Google y mejorando la visibilidad en las búsquedas locales
Por qué Chatmeter destaca: Chatmeter recibe elogios constantes de los usuarios por hacer que la gestión de la reputación a gran escala resulte manejable.
Para quién es mejor: Marcas empresariales y con múltiples ubicaciones de sectores como restauración, retail, sanidad, servicios financieros y otros.
Precios: Chatmeter no publica sus precios de forma pública. Puedes ponerte en contacto directamente con su equipo para obtener un presupuesto personalizado.
6. ReviewTrackers
ReviewTrackers es una plataforma de gestión de reputación diseñada para marcas con múltiples ubicaciones que necesitan una forma sencilla y centralizada de mantener bajo control su presencia en Internet. Reúne todas las reseñas de tus ubicaciones en un solo lugar y ofrece a tu equipo las herramientas para supervisar, analizar y responder sin la complejidad habitual.
Lo que puedes hacer con ReviewTrackers:
Supervisar las reseñas de todas tus ubicaciones desde un único panel intuitivo
Analizar en profundidad las opiniones de los clientes para comprender las tendencias de sentimiento y los temas recurrentes
Responder a las reseñas directamente en la plataforma usando plantillas prediseñadas para mantener a tu equipo eficiente y un tono coherente
Por qué ReviewTrackers destaca: ReviewTrackers obtiene muy buenas valoraciones por ser realmente fácil de usar sin sacrificar profundidad analítica. Sus paneles muestran información útil que los equipos de operaciones pueden traducir directamente en decisiones. Aunque ReviewTracks encaja de forma natural para restaurantes, también es igual de eficaz para consultas sanitarias, negocios de automoción, proveedores de HVAC y otras marcas de servicios con múltiples ubicaciones.
Para quién es ideal: Cualquier negocio con múltiples ubicaciones que se toma en serio su reputación online y quiere una plataforma sencilla que no requiera una curva de aprendizaje pronunciada para obtener valor.
Precio: ReviewTrackers empieza en 89 $/mes, facturado anualmente.
7. Birdeye
Birdeye es una plataforma de marketing impulsada por IA para marcas con múltiples ubicaciones que incluye un sólido conjunto de funciones de gestión de la reputación que abarcan la generación de reseñas, la agregación, la supervisión y análisis avanzados.
Al igual que Momos, Birdeye centraliza las reseñas de Google, Facebook, Yelp y una amplia variedad de otras plataformas. Esto ofrece a tu equipo visibilidad y control completos desde un solo lugar.
Lo que puedes hacer con Birdeye:
Gestionar, comercializar y analizar reseñas en todas tus ubicaciones y plataformas desde un único panel de control
Mantener fichas de empresa precisas e interactuar con las audiencias mediante la gestión de contenido en redes sociales
Aprovechar información basada en IA para comprender la opinión de los clientes y tomar decisiones de marketing local más inteligentes
Enviar mensajes a los clientes y gestionar las interacciones entre canales, todo dentro de la misma plataforma
Por qué Birdeye destaca: Toda la suite de productos de Birdeye está construida en torno a la IA. Esto la hace especialmente potente para marcas que quieren una única plataforma inteligente en lugar de un conjunto de herramientas desconectadas.
Para quién es mejor: Aunque Birdeye sí presta servicio al sector de la restauración, su base de clientes se inclina más hacia franquicias de servicios para el hogar, contratistas con múltiples ubicaciones, proveedores sanitarios, empresas inmobiliarias y agencias que gestionan la reputación de varios clientes. Los restaurantes que evalúan Birdeye deberían considerar si su enfoque de marketing más amplio encaja con sus necesidades específicas.
Precio: Birdeye ofrece precios personalizados en función de tu negocio. Tendrás que proporcionar tu correo electrónico empresarial para recibir un presupuesto adaptado.
8. Punto extra
Pluspoint es una plataforma de reputación y crecimiento local impulsada por IA, diseñada para empresas con múltiples ubicaciones que buscan algo más que la simple gestión de reseñas.
Pluspoint conecta el SEO local, las opiniones de los clientes y la ejecución de marketing en una única plataforma para ayudar a las marcas a atraer nuevos clientes y fidelizarlos a gran escala.
Lo que puedes hacer con Pluspoint:
Automatiza la recopilación de reseñas por SMS, correo electrónico, WhatsApp y códigos QR para captar opiniones a través del canal que mejor se adapte a tus clientes
Recibe alertas en tiempo real sobre comentarios negativos para que tu equipo pueda intervenir antes de que la opinión se haga pública
Analiza el sentimiento de los clientes a gran escala y automatiza las respuestas a reseñas rutinarias y mensajes entrantes
Programa y publica contenido en Google, Facebook e Instagram desde una herramienta integrada de gestión de redes sociales
Por qué Pluspoint destaca: En lugar de centrar su enfoque únicamente en las reseñas, Pluspoint está diseñada en torno al recorrido completo de atraer-convertir-fidelizar. Los usuarios elogian constantemente la facilidad de gestionar todo desde un solo panel y las mejoras tangibles en la visibilidad local y la interacción con los clientes.
Para quién es ideal: empresas con múltiples ubicaciones que buscan consolidar la gestión de la reputación, la mensajería con clientes, la interacción en redes sociales y el marketing local en una sola plataforma.
Precio: Disponible mediante presupuesto personalizado
9. Reputación
Reputation.com es una plataforma de gestión de la reputación y de la experiencia del cliente para múltiples ubicaciones, diseñada para ayudar a las marcas a recopilar y actuar sobre el feedback de los clientes a gran escala.
Reúne reseñas, encuestas, listados y datos sociales en un único sistema para que tus negocios puedan mejorar tanto la percepción online como la experiencia real del cliente.
Qué puedes hacer con Reputation.com:
Reputation.com permite a las marcas supervisar y responder a reseñas en las principales plataformas como Google, Yelp, Facebook y TripAdvisor desde un único panel, para no tener que ir cambiando de pestaña.
También ofrece análisis de sentimiento y de texto que transforman grandes volúmenes de comentarios no estructurados en información útil sobre la calidad del servicio, el comportamiento del personal, la limpieza, etc.
La plataforma admite solicitudes automatizadas de reseñas, alertas ante comentarios negativos y flujos de trabajo configurables para garantizar que los problemas se asignen rápidamente a los equipos adecuados.
Por qué Reputation destaca: Reputation se posiciona como «los ojos y oídos de una empresa» en los espacios donde los clientes hablan, publican, reseñan y recomiendan. La suite de productos de Reputation impulsada por IA analiza enormes cantidades de datos de feedback público y privado para descubrir información predictiva que las empresas pueden aprovechar y mejorar su reputación online.
Es mejor para: Yo diría que la cartera de clientes de Reputation consiste principalmente en empresas de atención sanitaria, y su producto está diseñado específicamente para atender a clientes de ese nicho. También aparecen muchas empresas de alimentación y bebidas, automoción e inmobiliario.
Precio: Reputation no publica sus precios. Tienes que ponerte en contacto con Reputation para obtener los precios actuales.
10. Qualtrics
Qualtrics es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente y de gestión de comentarios que ayuda a las empresas a escuchar y actuar en función de las opiniones de sus clientes o empleados. Qualtrics llama a lo que hace Gestión de la experiencia (XM).
Lo que puedes hacer con Qualtrics:
Puedes recopilar opiniones a través de encuestas, el comportamiento en sitios web y aplicaciones, chat, redes sociales, llamadas telefónicas, reseñas en línea y más, todo en un solo lugar.
Qualtrics utiliza IA y analítica avanzada para entender el sentimiento (sentimientos positivos/negativos), las tendencias y qué impulsa la experiencia del cliente.
Los resultados se muestran en paneles de control e informes visuales para que los equipos puedan detectar fácilmente problemas y oportunidades.
Puedes configurar alertas y flujos de trabajo para que ciertos comentarios activen notificaciones o pasos de seguimiento automáticamente.
Qualtrics se conecta con sistemas CRM, herramientas de centros de contacto y otro software empresarial para que la información pase a formar parte de tu flujo de trabajo.
Por qué Qualtrics destaca: Qualtrics está invirtiendo en herramientas de experiencia impulsadas por IA para facilitar la obtención de información y acciones recomendadas.
Para quién es más adecuado: Qualtrics se suele utilizar para grandes empresas y equipos que trabajan en experiencia del cliente, producto, RR. HH. y operaciones.
Precio: Qualtrics no publica detalladamente los precios de la mayoría de sus planes empresariales; debes ponerte en contacto con el departamento de ventas para obtener un presupuesto.
11. Podio
Podium es una plataforma de comunicación con clientes y reputación impulsada por IA que conecta todo el recorrido del cliente, desde el primer mensaje hasta el pago y la reseña pública, sin perder el hilo.
Lo que puedes hacer con Podium:
Automatiza la comunicación con tus clientes con el Empleado de IA de Podium, un miembro digital del equipo siempre disponible que responde en cuestión de minutos por SMS, teléfono y chat web
Deja que la IA gestione todo el ciclo de interacción: responder preguntas, programar citas, reservar servicios, enviar promociones, cobrar pagos y solicitar reseñas, todo sin seguimiento manual
Gestiona cada punto de contacto con el cliente, incluidos mensajes de texto, llamadas, chats web y reseñas, desde una única bandeja de entrada unificada que mantiene a tu equipo coordinado y evita que nada se escape
Por qué Podium destaca: el mayor factor diferenciador de Podium es su cobertura integral de extremo a extremo. La mayoría de las plataformas solo cubren una parte del rompecabezas; Podium las conecta todas. Su seguimiento de ingresos integrado también significa que no solo gestionas la reputación, sino que mides el impacto directo en el negocio de cada interacción con el cliente. El precio se sitúa en la gama alta del mercado, pero para las empresas en las que la rapidez de respuesta y las tasas de conversión importan, el retorno suele hablar por sí solo.
Para quién es mejor: negocios locales y con varias ubicaciones para los que una comunicación con el cliente rápida y coherente supone una ventaja competitiva
Precio: disponible tras una demostración personalizada
12. Marqii
Marqii es una plataforma de operaciones digitales creada específicamente para restaurantes y negocios de hostelería que necesitan gestionar su presencia online sin estar cambiando constantemente de pestaña. Desde reseñas y menús hasta fichas y contenido social, reúne las partes esenciales de tu huella digital en un solo lugar para que los operadores puedan centrarse en dirigir grandes locales en lugar de perseguir actualizaciones por toda la web.
Lo que puedes hacer con Marqii:
Supervisa y responde a reseñas de Google, Yelp, Facebook, OpenTable, Uber Eats, GrubHub, ezCater y más
Sincroniza automáticamente los cambios del menú desde tu TPV en sitios de búsqueda y reseñas en el momento en que se produzcan
Mantén actualizados y coherentes en internet el horario de tu negocio, las fotos, las ofertas especiales y los datos de contacto
Genera rápidamente respuestas a reseñas redactadas por IA, para que tu equipo pueda responder con criterio sin pasar horas redactando mensajes individuales
Crea y programa publicaciones para Facebook, gestiona las actualizaciones del Perfil de Empresa de Google y haz seguimiento de las analíticas de rendimiento en redes sociales
Por qué Marqii destaca: Marqii está diseñado específicamente para la hostelería, y ese enfoque se nota. En lugar de adaptar una herramienta genérica de reputación para uso en restaurantes, está pensado en torno a las realidades operativas específicas de los negocios de alimentación y bebidas.
Para quién es más adecuado: Cadenas de restaurantes con varias ubicaciones y marcas de hostelería que buscan un centro de operaciones digitales adaptado a su sector.
Precio: Contacta directamente con Marqii para obtener información sobre precios.
Los agentes de IA automatizan todas las interacciones con los clientes, 24/7, en todas las ubicaciones de tu restaurante.
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