Sai Alluri - CEO y cofundador
Actualizaciones de producto de junio: campañas más inteligentes, perspectivas más profundas y una gestión más sencilla
Contents
Este mes, presentamos actualizaciones diseñadas para ayudarte a ir más rápido y operar de forma más inteligente en cada ubicación, todo ello sin añadir más carga a tu día a día.
Desde campañas personalizadas generadas por IA de principio a fin hasta un panel de analíticas rediseñado y controles de ubicación más intuitivos, estas funciones están pensadas para ahorrar tiempo, sacar a la luz información valiosa y ayudar a tus equipos a hacer mucho más con menos.
Echemos un vistazo a las novedades👇
PD: Las nuevas actualizaciones de este mes están dirigidas sobre todo a nuestra solución Customer Marketing (excepto Incident Analytics), que impulsa la retención de clientes mediante marketing personalizado. ¿Quieres poner en marcha campañas de marketing eficaces con un ROI medible? Ponte en contacto aquí 🗣️
Mantente en el primer plano sin mover un dedo
Donnie, nuestro especialista en marketing de IA, ahora puede escribir toda tu campaña outbound. Solo describe la campaña (p. ej., “Promociona la happy hour”), establece un intervalo de fechas y un volumen de correos electrónicos, y Donnie genera una secuencia completa de emails alineada con la marca y lista para usar.
Ahorra tiempo
Mantiene la interacción constante
Funciona muy bien con el seguimiento de objetivos para medir el ROI
Conozca mejor quiénes son sus clientes
Audience Analytics se ha rediseñado por completo. Trátalo como tu panel todo en uno para que puedas entender a tus huéspedes de mayor valor y qué impulsa su fidelidad. Las métricas incluyen:
Promedio de recencia, frecuencia y gasto (RFM)
Patrones de sentimiento y comentarios
Funciona muy bien con el seguimiento de objetivos para medir el ROI
Conoce al instante el número de ubicaciones
Para su comodidad y visibilidad instantánea, hemos añadido una tarjeta de resumen en Información de la empresa. Con ella, puede:
Ver el número total de ubicaciones en todas las marcas y plataformas
Ver cuántas ubicaciones son facturables según el interruptor «Facturación activa»
Gestionar mejor su cuenta y los costes
Prevenir incidentes en cada ubicación
Los problemas no resueltos pueden provocar la insatisfacción del cliente y una caída en la excelencia operativa. Para solucionarlo, estamos introduciendo Incident Analytics; una forma más rápida y precisa de detectar, detener y resolver problemas a nivel de ubicación. Así es como funciona:
Mostrar los incidentes más comunes señalados por los clientes, como comida poco hecha, problemas de embalaje o el comportamiento del personal
Profundizar por ubicación, artículo, fuentes de comentarios y categorías para detectar los problemas a medida que surgen
Hacer un seguimiento de las tasas y la gravedad de los incidentes a lo largo del tiempo para detectar patrones y evitar que los problemas se repitan
Siempre estamos creando nuevas funciones y productos para que puedas conseguir clientes más satisfechos e incrementar los ingresos, en cada ubicación. Estate atento a más novedades en las próximas semanas; pero no olvides echar un vistazo a nuestras Novedades y actualizaciones para ver los resúmenes. Mientras tanto, entra en nuestro Blog para ponerte al día sobre las novedades del sector y consejos sobre cómo hacer crecer tus restaurantes.
¿Tienes preguntas o comentarios? No dudes en ponerte en contacto con tus gestores de cuenta. Como siempre, gracias por tu apoyo continuo.
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