Sai Alluri - CEO y cofundador
Actualización de Momos Copilot: evita incidentes en cada ubicación antes de que te cuesten
Contents
Tus clientes te están diciendo qué no funciona. Ahora hay una forma más rápida y precisa de actuar sobre ello.
Diseñado para operadores, Incident Analytics te ayuda a descubrir y solucionar problemas recurrentes antes de que afecten a la fidelidad o a los ingresos.
Desde problemas de seguridad alimentaria hasta un servicio lento, Incident Analytics pone de relieve cada incidencia operativa que se está produciendo en toda tu marca: por ubicación, artículo, tipo de feedback, categorías y mucho más.
Podrás:
🛠️ Soluciona los problemas antes de que ocurran
Destaca los incidentes más comunes señalados por los huéspedes—como comida poco cocinada, problemas de embalaje o el comportamiento del personal—para que tu equipo sepa exactamente qué corregir
📍 Señala dónde están ocurriendo los problemas
Profundiza por ubicación, artículo, fuentes de comentarios y categorías para descubrir los puntos críticos en toda tu marca y priorizar las tiendas que más atención necesitan.
🛑 Detecta las tendencias recurrentes a tiempo
Realice un seguimiento de las tasas de incidentes y su gravedad a lo largo del tiempo para detectar patrones y evitar problemas recurrentes antes de que afecten a la fidelidad o los ingresos.
💪 Actúa con confianza
Impulsado por Rockie, tu analista de IA, los operarios reciben recomendaciones avaladas por la industria (permitiremos pronto la carga de directrices de marca; así que estate atento a esa actualización) para resolver con precisión incidentes en tienda y sobre el terreno. Por ejemplo, Rockie puede detectar problemas de higiene recurrentes en una ubicación concreta y sugiere acciones para solucionarlos.
Rockie forma parte de nuestro equipo AI Copilot, junto con Alfie y Donnie. Va más allá de un analista de datos al mejorar la excelencia operativa y los ingresos con información en tiempo real sobre clientes y ubicaciones.
Gracias por vuestro apoyo continuo. ¿Tienes preguntas o comentarios? Ponte en contacto con tu gestor de cuenta; ¡nos encantaría ayudar!
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