Momos s’intègre à Square pour une synchronisation fluide des commandes et des clients

1. Sondages automatisés après la commande

Chaque commande passée par l'entremise de Square peut maintenant déclencher un sondage Momos personnalisé. Cela permet aux exploitants de recueillir systématiquement les commentaires des clients juste après chaque expérience sur place, à emporter ou de livraison.

2. Commentaires et renseignements exploitables des clients

Toutes les réponses et évaluations des sondages se retrouvent dans Momos Analytics et la boîte de réception unifiée, offrant aux équipes une vue claire de :

• problèmes émergents

• tendances du sentiment des clients

• lacunes opérationnelles

Cela facilite le suivi et permet de répondre aux clients plus rapidement que jamais.

3. Rapports d'incidents améliorés

Les exploitants peuvent maintenant associer les commentaires des clients à la commande Square d'origine. Cela ajoute un contexte plus riche aux incidents liés à :

• préparation en cuisine

• remise au livreur

• expériences sur place ou en magasin

Résultat : des rapports plus précis et des correctifs opérationnels plus rapides.

‍‍‍4. Marketing plus intelligent et plus ciblé

Les profils des clients Square se synchronisent automatiquement dans Momos, ce qui permet aux marques de :

• créer des segments plus riches

• cibler les clients en fonction de leur comportement lors des visites précédentes

• lancer des campagnes de fidélisation et de reconquête qui semblent personnalisées et opportunes

Le tout propulsé par des données d'achat et de commentaires en temps réel.