Sai Alluri - chef de la direction et cofondateur
Mises à jour des produits de septembre : rapports en déplacement et plus encore
Contents
Chaque semaine, vous êtes submergé d’informations — des opérations aux commentaires des clients en passant par les tendances par emplacement. L’information est là, mais elle est dispersée et écrasante, ce qui rend difficile d’agir à temps. Cela change avec Operator Report, un aperçu hebdomadaire propulsé par l’IA qui met vos indicateurs les plus importants dans une vue claire, livré directement dans votre boîte de réception et sur mobile.
Cette mise à jour apporte aussi un suivi des incidents plus intelligent, des flux de travail Copilot IA améliorés et des actions groupées qui vous font gagner des heures — le tout conçu pour vous aider à garder une longueur d’avance.
Tout ce que vous devez savoir dans un seul rapport
Grâce à l’IA, le nouveau rapport d’opérateur regroupe les principaux aperçus de tous les emplacements, vous offrant un aperçu fidèle de vos chiffres les plus importants, directement par courriel ou sur mobile. Il facilite la compréhension des données réparties dans différentes catégories afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel et agir rapidement.
Repérez facilement les tendances parmi les incidents
Repérez rapidement les problèmes émergents et voyez leur incidence grâce aux nouvelles tendances, aux renseignements sur l’emplacement et aux étiquettes « Nouveau » sur les incidents
Téléchargez tous les billets en un seul clic
Approfondissez votre analyse des incidents en téléchargeant tous les billets connexes dans un seul fichier CSV pour faciliter l’analyse
Peaufinez plus rapidement les lignes directrices de la marque
Prévisualisez les réponses suggérées par Alfie avant de publier, afin de pouvoir personnaliser les lignes directrices de la marque plus rapidement tout en gardant le contrôle
Combinez l’IA et les données clients pour des réponses prêtes à l’emploi
Démarrez votre procédure opérationnelle standard d’engagement client avec des scénarios générés automatiquement et des réponses recommandées par Alfie — plus besoin de repartir de zéro
👀 D'autres mises à jour à noter, comme :
Identifiez et comparez les tendances des incidents sur des données quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles
Vous pouvez maintenantrésoudre en bloc tous les tickets dans un onglet, qu’il s’agisse de dizaines ou de centaines
Organisez rapidement votre boîte de réception en fonction de la date de création la plus ancienne ou de la date de mise à jour la plus ancienne
Des commentaires ou des questions? Partagez-les avec nous! Vos idées aident à façonner Momos. Comme toujours, merci de votre soutien continu.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 183 100" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 152.452 37.349 C 136.442 20.842 115.98 6.325 93.049 1.892 C 86.081 0.534 76.773 0.163 71.407 5.736 C 64.565 13.035 70.499 30.487 81.481 29.6 C 87.433 29.072 89.698 22.162 87.042 17.439 C 85.631 14.617 83.027 12.629 80.168 11.079 C 56.02 -2.764 23.38 -4.862 0 11.844" fill="transparent" height="37.34868528749147px" id="rGpqSnR8J" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="4.97" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(3.219 19.212)" width="152.45224485148515px"/><path d="M 0 11.619 C 7.071 11.39 33.491 21.738 40.35 21.268 C 38.499 18.19 37.116 14.915 35.507 11.625 C 33.7 7.867 32.587 3.926 31.702 0" fill="transparent" height="21.28391189647101px" id="I9fuJaf7q" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="4.97" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(139.727 55.754)" width="40.34950693069311px"/></svg>)
