5月の製品アップデート: モモスの顧客マーケティングに関する最新情報

Contents

明確な帰属、実証済みの結果

より簡単なセットアップ、より迅速な立ち上げ

スマートなセグメント、より高いエンゲージメント

良いゲストエクスペリエンスとは何ですか？

なぜ良好なゲスト体験がより多くの収益をもたらすのか？

ゲスト体験の旅の9つの段階

ゲスト体験管理のベストプラクティス

ゲスト体験を向上させるには？

ゲスト体験調査に含められる質問

最高のレストランゲスト体験ソフトウェアに関する推奨事項

結論

91％の消費者は、カスタマイズされたオファーを持つブランドを選択します。しかし、ほとんどのマーケティングツールは、特に10か所または1,000か所で真のパーソナライズをスケールで提供するのに苦労しています。だからこそ、私たちの最新の顧客マーケティングに関するアップデートは、複数のロケーションを持つブランドがキャンペーン目標をシームレスに追跡し、実際の効果を測定しながら、パーソナライズされたマーケティングを簡単に実行できるように特別に設計されています。

明確な帰属、実証済みの結果

Momos顧客マーケティングソリューションは、既存の顧客データソース—ファーストパーティのデジタル注文、ロイヤルティプラットフォーム、予約システム、既存の顧客データベース—に直接接続します。購入、ロイヤルティ登録、または調査提出などのイベントを定義し、測定可能なキャンペーン目標とします。メールやSMSの開封、クリック、コンバージョンをカスタマイズ可能な期間（デフォルトは7日）で追跡し、特定の顧客の行動を直接マーケティング活動に帰属させます。内蔵のROIダッシュボードにより、手動計算なしでキャンペーンの価値を証明します。

より簡単なセットアップ、より迅速な立ち上げ

私たちのシームレスなキャンペーンビルダーで、アウトバウンドマーケティングを簡素化しましょう。目標、セグメント、クリエイティブ資産、およびメールやSMSテンプレートが完全に統合された直感的なワークフローに組み込まれています。ページビュー、フォームの記入、ログインなどのイベントを自動的にキャプチャし、即座にセグメンテーションを行います。顧客の行動に基づいてアウトバウンドメッセージをトリガーし、効果を測定するために各キャンペーンごとに複数の目標を添付します。

スマートなセグメント、より高いエンゲージメント

瞬時に正確で高性能な顧客セグメントを生成します。Momos AIは、「過去14日間にテーブルを予約した顧客」や「満足度が低下しているロイヤルティ顧客」といった平易な言葉のクエリを実用的なセグメントに翻訳します。

整理された資産、手軽な創造性

クリエイティブ資産を自動的に整理、命名、タグ付けし、ブランド画像を簡単に検索できるようにします。ドラッグ＆ドロップで資産を簡単にフィルタリングし、ブランド画像ライブラリを構築してください。

一貫したテンプレート、迅速な作成

更新されたMJMLベースのメールエディタは、すべてのメールクライアントで一貫した、安全なメールテンプレートを保証します。パワーユーザーは、即座にカスタマイズするためにMJMLまたはJSONコードを直接編集できます。任意のテンプレートを迅速に複製したり、AIコパイロットのドニーを使用して完全にブランド化された、すぐに使用できるテンプレートを瞬時に生成したりして、キャンペーンの立ち上げを簡素化し、加速します。

リアルタイムフィードバック、即時アクション

モモスの顧客マーケティングソリューションは、調査データを統合し、異なる顧客セグメントの感情に関するリアルタイムの洞察を提供します。セグメントレベルでの満足度トレンドを監視し、潜在的な解約リスクやロイヤルティエンゲージメントを改善する機会を迅速に特定します。顧客の感情に正確に合わせたパーソナライズされたオファーやメッセージで、プロアクティブに対応します。