Momos Copilotの更新: アルフィーAIコンシェルジュで全ての顧客を引き込み、維持し、回復する

数週間前、私たちはAIコパイロットチーム––アルフィー、ロッキー、ドニーを紹介しました。彼らはあなたの24時間365日の顧客エンゲージメントチームです。

おさらいです: 彼らは、収益を促進し、コストを削減し、すべての場所でより幸せな顧客を創出するための常時稼働するデジタル顧客関係チームです。本質的に––これはすべての場所にいる顧客のためのAIです。

さて、AIコンシェルジュのアルフィーがモモズインボックスでライブです。常に稼働しているアルフィーは、すべての顧客にパーソナライズされています。フィードバックを積極的に求めたり、問題が悪化する前に特定の場所の問題を解決したりすることで、アルフィーは、すべての場所で卓越したCSATを提供し、より多くのリピート顧客をもたらすことによって収益を促進します。

新しいブランドガイドラインを使用すると、アルフィーが顧客にどのように話すべきかを正確に定義できます: 使うべきトーン、避けるべき言語、苦情、称賛のレビュー、その間のすべての一般的なシナリオに対処する方法などです。

結果は？迅速で一貫した、そして明確にあなたのものです。ゲストをその場で取り戻すためのオファーや回復フォームのような組み込みのアクションが完備されています。

こちらがちらりと見えるものです: