評判は売上につながる：お客様の認識がブランド成長を左右する理由

こうした数字は、皆さまも一度は目にされたことがあるかと思います。

• 消費者の98%は、地域の事業者を利用する前にオンラインレビューを確認しています

• 57%は、星4以上の評価がある事業者しか検討しません

• Googleの評価が星1つ上がるだけで、売上が5〜9%増加する可能性があります
  （出典：BrightLocal、Harvard Business Review）

しかし、これらの数字だけでは見えてこないことがあります。
御社の評判は、お客様のあらゆる意思決定の場面に影響します。発見、成約、継続利用、そして口コミです。

ハンバーガーを注文する方でも、フェイシャルを予約する方でも、歯科医院を選ぶ方でも、評価や口コミは、最初に目にし、最後まで残る判断材料であることがほとんどです。