おすすめのクイックサービスレストラン（QSR）向け店舗管理システム16選

Momosは、ファストフード店向けに構築されたAI搭載型ゲストエクスペリエンスソリューションです。Burger KingやPapa Murphy's、Shake Shackといった世界的な大手ブランドに導入されており、世界3万以上の店舗におけるカスタマーサポートの規模拡大を支援しています。

Momosでは、Alfie、Rockie、Rosieという3つのAIエージェントが稼働しています。

まずはAlfieからご紹介します。Alfieができることは以下の通りです。

1. 口コミの文言や過去の来店履歴、お客様のお好みに応じて、ゲストの感情を分析します。

2. あらゆる口コミに対し、ブランドのトーン＆マナーに合わせ、お客様に寄り添ったパーソナライズされた返信を数分以内に作成します。

3. 御社が利用されているロイヤルティプラットフォームと直接連携し、ポイントやクーポン、特典をシームレスに発行します。

一方、Rockieは店舗運営のインサイトを提供するインテリジェンスエージェントです。Rockieができることは以下の通りです。

1. 問題を自動的に検出：POS、CDP、ロイヤルティプログラム、口コミなどのすべてのテックスタックからデータを抽出し、苦情が発生する前にリスクのある店舗を特定します。また、ブランド基準に照らし合わせて店舗をランク付けするため、本部はどこに注力すべきかを即座に把握できます。

2. 具体的なアクションを提案：得られたインサイトには、その店舗や課題に応じた具体的な推奨アクションが用意されています。そのため、現場の担当者はデータの分析に時間を取られることなく、すぐに改善へと動くことができます。SQLやBIツール、専門のデータ分析チームは一切不要です。

3. 最適な方法で直接レポート：各担当者にパーソナライズされたレポートが、毎日、毎週、または必要な時にお手元のスマートフォンへ直接届きます。また、レポートにとどまらず、店舗の状況が時間の経過とともに実際に改善されているかどうかもRockieが追跡します。