2026年におすすめのレストラン向けロイヤルティプログラムソフトウェア8選

公開者：2026/04/27

ヴィンセント・グエン

常連のお客様は、最も価値の高い資産です。来店頻度は20%高く、1回のお会計あたりのご利用額も20%多く、さらにご友人におすすめいただける可能性もはるかに高くなります。

優れたロイヤルティプログラムは、御社のレストランに新たな収益源をもたらします。しかも、うまく機能する仕組みを作るのに、大規模なIT予算は必要ありません。

この記事では、以下の内容をご紹介します。

ロイヤルティプログラムが、なぜ、どのように御社のレストラン事業の売上に貢献するのか
世界のF&B企業から信頼されている、主要なレストラン向けロイヤルティプログラムソフトウェアの一覧

この記事でご紹介するソフトウェアの一覧をすぐにご覧になりたい方は、こちらです。

飲食店における優れたロイヤルティプログラムの効果

以下は、ロイヤルティプログラムの力を示す業界レポートの統計です。

最適なレストラン向けロイヤルティソフトウェアの選び方

この一覧で選定したすべてのソフトウェアは、以下の基準を満たしています。

1. Toast ロイヤルティ

Toast Loyaltyは、Toast POSシステムに標準搭載されたポイント制のリワードプログラムです。アプリをこれ以上増やすことなく、一度きりの来店客を常連客へと育てられるよう設計されています。

Toast Loyaltyの特長は、運用の手間が非常に少ないことです。設定してしまえば、ポイントは取引ごとに自動で記録されます。お客様は気づかないうちに特典をためられ、利用もレジやオンラインでスムーズに行えます。店舗側が常に気にかける必要はほとんどありません。

Toast Loyaltyでできること:

お客様は、電話番号、メールアドレス、連携済みのクレジットカードなど、ご都合のよい方法で登録できます。連携カードでお支払いいただければ、サインインなしでポイントが自動加算されます。
購入金額ベースか来店回数ベースかを選び、同じダッシュボードからウェルカムボーナス、誕生日特典、ポイント2倍デーを追加できます。
POS、オンライン注文、キオスク、Toast Go、Local by Toastアプリなど、すでにお使いのあらゆるToastの画面でリワードを運用できます。ポイントや特典は、お客様がどこで注文してもそのまま引き継がれます。
Toastに標準搭載されたメール配信機能とSMSツールを使って、ロイヤルティ会員に向けたターゲット配信ができます。別のマーケティングプラットフォームを用意しなくても、足が遠のいた常連客を再び呼び戻せます。

Toast Loyaltyが際立つ理由: 私は、真価はやはり連携力にあると思います。ロイヤルティ機能が注文や決済を動かすのと同じシステム内にあるため、別のツールにログインする必要も、データを同期する手間もありません。付与ルールの柔軟性も秀逸です。購入金額ベースのポイントはファインダイニングに、来店回数ベースのポイントはクイックサービスのカフェに向いており、事業の変化に合わせて切り替えられます。

最適なのは: すでにToast POSを導入していて、別ベンダーを追加せずにロイヤルティプログラムを運用したい飲食店です。すべてがひとつの統合されたエコシステムで完結します。

料金: Toast Loyaltyは、基本のToast POSサブスクリプションに加えて、月額185ドルのMarketing Essentialsバンドルの一部として販売されています。このバンドルには、ギフトカードとメールマーケティングも含まれます

2. Paytronix

Paytronixは、レストランやコンビニ向けに作られたゲストエンゲージメント・プラットフォームで、ロイヤルティ、オンライン注文、CRM、AIを活用したマーケティングを一つにまとめたスイートです。

Paytronixの特に優れている点は、生の取引データを、個別最適化されたターゲット施策へと変換できることです。稼働を始めると、プラットフォームはすべての注文や来店から学習し、そのデータをもとに、適切な相手に適切なタイミングで適切なメッセージを届けます。その結果、来店頻度や利用額の向上が数値として確認できるケースも少なくありません。

Paytronixでできること：

ポイント制、来店回数制、ランク制など、柔軟にカスタマイズできるロイヤルティプログラムを構築し、何百もの標準搭載セグメントを活用して、適切なお客様に適切なオファーを届けられます。
ロイヤルティにサブスクリプションを重ねることで、毎月の特典、継続特典、会員限定価格などを通じて、来店頻度の高いお客様の定着を図り、売上を平準化できます。
メール、SMS、プッシュ通知、独自ブランドのモバイルアプリにまたがるオムニチャネル施策を、1つのダッシュボードから運用できます。Paytronixによれば、AIによるパーソナライズでメッセージ効果を400〜500%高められるとのことです。
30以上のPOSシステムを含む450以上の連携機能を通じて、既存のシステム群とすべてを接続できます。ロイヤルティデータを、オンライン注文、決済、ケータリングと手作業でつなぎ合わせることなく、シームレスに連携できます。

Paytronixが際立っている理由： 私は、Paytronixの最大の強みはデータ層の深さだと考えています。POSにバンドルされたロイヤルティツールが基本機能を担うのに対し、Paytronixは大規模な環境でもエンタープライズ水準のセグメンテーションと1対1のパーソナライズを支えられるよう設計されています。SmashburgerやPeet's Coffeeのようなブランドは、これを活用して明確な売上増を実現しており、Paytronixは上位顧客における参加率が50〜70%に達すると報告しています。これは業界標準を大きく上回る水準です。

こんな方に最適です： 複数店舗を展開するレストランチェーン、ファストカジュアルブランド、そして複雑なセグメント設計、サブスクリプション、チャネル横断のマーケティングに対応できるプラットフォームを必要とするコンビニ運営企業です。単一店舗でシンプルな特典設計だけを求める事業者には、やや持て余すかもしれません。

料金： Paytronixは、お客様の事業規模、機能構成、連携要件に応じた個別見積もりです。このカテゴリのエンタープライズ向けロイヤルティプラットフォームは、一般的に月額1,500〜5,000ドル超で、導入や連携に初期設定費用がかかることも少なくありません。

3. Punchh

PAR Punchhは、大手レストランチェーン向けに構築されたエンタープライズグレードのロイヤルティ／ゲストエンゲージメントプラットフォームで、米国のトップ100レストランブランドの40％超に導入されています。

Punchhが特に得意としているのは、大規模な個別最適化です。AI搭載エンジンがあらゆるチャネルにわたるお客様の行動を分析し、そのデータをもとに極めて精度の高いオファーをリアルタイムで生成します。そのため、Yum!、TGI Friday's、Casey'sのようなブランドが、ロイヤルティプログラムの運用基盤として採用しています。

Punchhでできること：

ポイント、ティア、紹介施策、社会貢献との連携などを軸に、ブランドのKPIに合わせて柔軟に設計できるロイヤルティプログラムを構築できます。
Punchh Walletを使えば、ロイヤルティと決済をワンタップで統合でき、先行導入企業では来店頻度が最大6.5倍向上したという報告があります。
従来のロイヤルティ施策に加えてサブスクリプションプログラムも運用し、ご来店頻度の高いお客様から継続収益を生み出せます。
オープンAPIや各種連携により、POS、モバイルアプリ、オンライン注文、Apple Payのようなデジタルウォレットまで、既存の基盤と接続できます。

Punchhが際立つ理由：Punchhは、シンプルさよりも拡張性と個別最適化が重要な場合に、選ばれやすいロイヤルティプラットフォームです。AIを活用したセグメンテーション、専任のロイヤルティ戦略担当、そして売上維持率100％超という実績からも、ロイヤルティプログラムを本格的な収益エンジンとして機能させたいエンタープライズブランド向けに作られたプロダクトであることが分かります。

こんな企業に最適です：大手レストランチェーン、複数店舗を展開するファストカジュアルブランド、そしてエンタープライズプラットフォームを導入するだけの規模とデジタル成熟度を備えたコンビニエンスストア運営企業に向いています。独立系の運営者や小規模グループにはオーバースペックです。

料金：ブランド規模、チャネル構成、必要な連携内容に応じた個別見積もりです。Punchhは市場でもエンタープライズ向けの上位帯に位置し、Toast LoyaltyのようなPOSバンドル型ツールよりも高価格帯です。

4. SpotOn

SpotOnは、SpotOnのレストラン向けPOSに標準搭載されたロイヤルティプログラムです。大企業並みの特典を、企業向けシステム特有の煩わしさなしで導入したい独立系の事業者様向けに設計されています。

SpotOn Loyaltyの特長は、店頭の内外を問わず、参加をとても手軽にできる点です。お客様は電話番号、ロイヤルティカード、またはGoTo Placeアプリだけでチェックインでき、運営側は、驚くほど習得しやすい1つのダッシュボードから、すべてを一元管理できます。

SpotOn Loyaltyでできること：

ポイント制または金額制のプログラムを運用でき、新規のお客様を歓迎するための単発の特典も、その場で柔軟に送れます
お客様の誕生日や、しばらくご来店のない場合に、自動で特典を付与できます
ブランドイメージを整えたメールやSNSのマーケティングキャンペーンを、ダッシュボードから直接配信できます
ROIを1か所でわかりやすく把握できます

SpotOnが際立っている理由：SpotOnの魅力は、独立系レストラン向けに非常に丁寧に設計されている点です。SpotOn POS、オンライン注文、予約機能と連携しているため、必要なものをすべて1か所にまとめられます。

こんなお客様に最適です：すでにSpotOn POSをご利用中で、スタッフが十分な研修なしでも実際に使えるロイヤルティプログラムを求めている独立系レストランや中小規模のグループ。

料金：SpotOnのレストラン向けパッケージ全体の一部として個別見積もりです。SpotOnのPOSソフトウェアは、月額0ドルからおよそ135ドル超までの階層があり、ロイヤルティ機能はご利用構成に応じて標準搭載または追加オプションとなります。

5. ありがとうございます

Thanxは、レストラン向けのロイヤルティ／ゲストエンゲージメント基盤です。クレジットカードのトークン化を軸に、アプリを開いたりポイントカードを持ち歩いたりする手間をかけずに購買データを取得できます。

Thanxの優れている点は、ロイヤルティを一律割引から切り離せることです。来店した方全員に無料商品を配るのではなく、特典へのアクセスや限定性、個別最適化された特典を提供することで、利益率を守りながらリピート来店を促進できます。

Thanxでできること：

店頭とオンラインの購買データを、クレジットカード連携によって取得できます。会計時にアプリを読み取る手間はありません。
自社で更新できるセルフサービス型のロイヤルティプログラムを構築し、食材原価が変わったときや施策が思うように伸びないときに、特典をその場で差し替えられます。
機械学習を活用して離脱したお客様を再来店へ導くWinbackエンジンを含む、ライフサイクルマーケティング自動化を実行できます。
上位のお客様向けに、割引以外の段階的な特典も組み込めます。たとえば、予約権、限定グッズ、シークレットメニューの利用権などです。

Thanxが際立つ理由：Thanxは自らを「ロイヤルティ3.0」と位置づけています。多くのロイヤルティプログラムは何年も手つかずのままですが、Thanxは改善を重ねたいマーケティングチーム向けに設計されています。Velvet TacoはThanxを活用したプログラム経由で売上の約40%を生み出していると報じられており、平均的な導入企業ではその割合が約20%です。

特に向いているのは：中堅規模のレストランブランドや、柔軟でデータ量の多いロイヤルティプログラムを求める成長中のチェーンです。PunchhやPaytronixのようなエンタープライズ向けの重い運用負担は避けたい、少人数のマーケティングチームに適しています。

価格：料金は個別見積もりで、公開価格や無料プランはありません。契約期間は複数年になることが多く、技術サポートとカスタマーサクセスには別料金がかかる場合があります。

6. FiveStars

FiveStars by SumUpは、小規模な地域事業者向けに作られた顧客ロイヤルティおよび自動マーケティングのプラットフォームです。全米で7,000万人の消費者と12,000社超の加盟店ネットワークを有しています。

Fivestarsの強みは、会員登録のハードルを下げている点です。お客様は会計時に電話番号を伝えるだけで参加でき、アプリもスタンプカードも不要です。そのため、全米の独立系カフェ、サロン、小売店で広く定着しています。

Fivestarsでできること：

電話番号でチェックインするポイント制ロイヤルティプログラムを運用でき、特典の利用もレジで自動的に処理されます。
AutoPilotを使って、毎回手作業で設定しなくても、ターゲットを絞ったオファー、誕生日特典、休眠顧客の呼び戻しキャンペーンを配信できます。
5STARS (578277) に参加用キーワードをテキスト送信してお客様を顧客データベースに追加し、店舗前、SNS、Webサイトでその案内を告知できます。
SumUp Connectダッシュボードで、各施策のROIを含むキャンペーンの成果やお客様の行動を把握できます。

Fivestarsの特徴：Fivestarsは、マーケティング担当がいない小規模事業者向けに設計されています。導入は簡単で、日々の運用負荷もほぼありません。さらに、カード決済とロイヤルティをまとめて導入したい場合は、SumUpの幅広い決済エコシステムも活用できます。一方で、ユーザーレビューを見ると、UXの大きな改善はしばらく行われておらず、顧客基盤は同じFivestarsネットワーク内の他の地域事業者と共有される点がトレードオフです。

最適なのは：カフェ、サロン、理髪店、小規模小売店など、複雑なセグメント分けやキャンペーン設計を管理せずに、手間をかけずロイヤルティプログラムを導入したい独立系の地域事業者です。

価格：個別見積もりで、SumUpによる買収以降は、多くのプランで年間契約が必要になっています。Fivestarsは、SumUpの決済端末や関連サービスとセットで提供されることがよくあります。

7. Lightspeed ロイヤルティ

Lightspeed Loyalty は、Lightspeed Restaurant POS に標準搭載されているロイヤルティ機能と顧客エンゲージメントツールで、外部のサードパーティー製システムを追加しなくても、来店客の再来店を促せるよう設計されています。

Lightspeed Loyalty の強みは、あらゆる要素を一元管理できる点にあります。注文、決済、レポートを担う同じ POS の中で完結するため、ポイントは自動で記録され、スタッフが回り道をしなくても会計時に特典を適用できます。

Lightspeed Loyalty でできること：

支払い方法にかかわらずお客様がポイントを貯められる、ポイント制の特典プログラムを運用でき、還元は POS 上でそのまま適用できます。
購買傾向や来店頻度で顧客基盤をセグメント化し、その各層に合わせたキャンペーンを構築できます。
ドラッグ＆ドロップ式のメールビルダーを使って、販促 SMS、メール、プッシュ通知を配信できます。
誕生日特典、離反顧客の呼び戻し施策、VIP 向けの会員ランク制度などを自動化できます。

Lightspeed Loyalty が際立っている理由：私が最も強みだと感じるのは、統合されたデータ基盤です。1社、1つの顧客データソース、そして1つのサポートチームで完結します。Lightspeed Loyalty はすべての Lightspeed Restaurant プランに含まれているため、すでに Lightspeed をご利用の運営者様は追加費用なしで使えます。これは Toast の月額185ドルのバンドルと比べても大きな優位性です。もっとも、使えるのは Lightspeed のエコシステム内に限られ、POS を乗り換える場合は引き継げません。

最適なのは：すでに Lightspeed Restaurant を導入していて、別ベンダーや別契約なしで手間のかからないロイヤルティプログラムを導入したい独立系のレストラン、カフェ、バー、そして複数店舗を展開する小規模グループです。

料金：ロイヤルティ機能はすべての Lightspeed Restaurant プランに含まれており、Starter は月額69ドル、Essential は月額189ドル、Premium は月額399ドルからご利用いただけます。なお、小売向けでは、ロイヤルティ機能の利用に月額149ドルの Core プランが必要です。

8. Stamp Me

Stamp Me は、POS連携や専用ハードウェアを必要とせず、モバイル向けに使えるデジタルスタンプカードアプリです。

お客様はQRコードを読み取るかアプリをダウンロードするだけで簡単に参加でき、来店のたびにスタンプを貯められます。特典はスマートフォンからそのまま引き換えられるため、とても便利です。

Stamp Me でできること:

ハードウェア、ソフトウェア、POS連携の導入なしで、数分でデジタルスタンプカードを作成できます。
StampPod のタップ＆ゴー端末、QRコード、手動入力、スタッフが首から下げる Stamp Tags など、6種類の方法でスタンプを認証できます。
加盟店コンソールから、ロイヤルティ会員に無料のプッシュ通知や有料のSMSメッセージを配信できます。さらに、自動の誕生日特典や Scratch & Win ゲームも実施できます。
Zapier 経由でロイヤルティデータをメール配信ツールやCRMプラットフォームに連携でき、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号にフルアクセスできます。

Stamp Me が選ばれる理由: Stamp Me は、導入の手間をかけずにロイヤルティ施策を実現したい企業向けに設計されています。契約は不要で、POS同期もなく、支払い前に30日間の無料トライアルをご利用いただけます。一方で、機能の深さは限定的です。優れたスタンプカード機能はありますが、Thanx や Punchh のようなプラットフォームが提供するセグメンテーション、段階別特典、行動分析までは備えていません。

特におすすめなのは: 個人経営のカフェ、テイクアウト専門店、サロン、ジム、洗車場、小規模小売店など、全面的なPOS刷新までは考えていないものの、低コストのデジタルスタンプカードを導入したいお客様です。

料金: Lite、Pro、Elite の3段階があり、料金は月額約29ドルからで、30日間の無料トライアルが付いています。SMS配信には1通ごとの少額手数料がかかりますが、プッシュ通知は無制限です。

Momosが御社のロイヤルティソフトウェアをどのように向上させるのか

結局のところ、優れた飲食店向けロイヤルティプログラムがあっても、それだけでは勝負は半分しか進んでいません。

残りの半分は、ゲストがポイントの付与漏れや食事への不満、使えない特典について不満を訴えたときに何が起こるかです。

そこでMomosの出番です。

Momosは、既存のロイヤルティソフトウェア（Paytronix、Punchh、Toast Loyalty、Spendgo など）の上で動作するゲスト体験管理プラットフォームで、ロイヤルティをサービスリカバリーと売上帰属のエンジンへと変えます。

簡単に言うと、Momosは大手F&Bブランドの次のような取り組みを支援します。

サポートスレッドから直接、ポイント、特典、未付与分のクレジットを発行できます。担当者がMomosを離れて別のロイヤルティ管理画面にログインする必要はありません。
すべてのロイヤルティ操作をInboxのスレッドへ自動で記録するため、同じ案件を担当する2人の担当者が、同じお客様に対して重複して補填してしまうことを防げます。
ブランド単位のリカバリーポリシーと役割ごとの権限を徹底できるため、ロイヤルティ施策の費用は管理範囲内に収まり、予算を超えることがありません。
Eligible → Issued → Redeemed までのロイヤルティリカバリーの全工程を追跡できるため、発行したポイントや特典が実際にお客様の再来店につながったのかを、ようやく確認できます。
あらゆるロイヤルティイベントをCDPとCare Analyticsに連携し、各店舗をまたいだゲスト行動、リカバリーROI、プログラム成果をひと目で把握できる統合ビューを提供します。

すでにロイヤルティプログラムを運用していても、サービスリカバリーが本当に売上回復につながっているのか判断できないなら、そのギャップを埋めるのがMomosです。