チケットを開くと、お客様からのご指摘が最優先で表示されるようになりました。詳細な情報はコンパクトなカードにまとめられているため、レビューを見失う心配がありません。

お名前、評価、主な課題

• お客様のアバター、お名前、ロイヤルティバッジ、日時が1行にまとめて表示されます。

• その下の行には星評価と上位3つのカテゴリーが表示され、緊急度の高い順（重大、高、中、低、お褒めの言葉）に並びます。

• 該当するカテゴリーが複数ある場合は、「+3」などのバッジで件数が示されます。カーソルを合わせると一覧をご確認いただけます。

• カテゴリーにカーソルを合わせると、レビュー内の該当する文章がハイライト表示されます。

  
  

  

  
  

回答内容および注文情報のプレビューカード

• アンケートの回答内容と注文情報は、「回答」と「注文」（注文情報がある場合）の2つのコンパクトなカード形式で表示されます。

• カードをクリックすると、サイドパネルに詳細が表示されます。例えば「回答」をクリックすると、すべての回答内容が「詳細」タ

  ブで確認できます。

• ケースチケットの場合は、代わりにフォーム名とお問い合わせ種別が表示されます。

  
  

  

  
  

チャットメッセージ

• チャット機能が、普段使い慣れたメッセージアプリのようなデザインと操作性に刷新されました。各メッセージの吹き出しの下に、送信日時、送信ステータス、送信者（例：「10:51 AM · 送信済み · Alfie」）が表示されます。

• SMSチャットはリアルタイムで自動更新されるため、ページを再読み込みする必要はありません。