L&L Hawaiian Barbecue、233店舗での顧客成長を促進するためMomosを採用

2024年5月6日 - 多店舗展開レストラン向けの顧客体験管理プラットフォームを提供するMomosは、ハワイ料理を専門とする国際的なレストランフランチャイズ、L&L Hawaiian Barbecueとの提携を発表しました。Momosは、233店舗にわたるお客様とのやり取りを一元化し、各店舗の業績向上とリピート来店の促進につながるインサイトの創出を支援します。

50年以上の歴史を持つL&L Hawaiian Barbecueは、人々が集い、地域をつなぐ活気ある空間づくりを通じて、お客様にご満足いただいてきました。米国での展開を続ける同ブランドにおいて、Momosは、お客様の声の傾向を把握し、顧客再獲得対応を自動化し、ブランドおよび店舗レベルでの業務インサイトを提供するうえで重要な役割を担います。

Momos Unified Inboxは、すべてのお客様とのやり取りを集約する中心窓口として機能し、自動化とAIを活用した応答により、複数チャネルを横断してサポートします。さらに、チェーン全体ではMomos Guest Recoveryを活用し、レビューサイト、アンケート、問い合わせフォームなど、さまざまなプラットフォームでお客様の再来店・再獲得につながる機会を見極めます。意思決定の精度を高めるため、Momosはフィードバックの傾向、チャネル別の分類、店舗およびブランドレベルでの業務パフォーマンスを可視化します。

L&L Hawaiian Barbecueは、Baskin Robbins、Shake Shack、Pepper Lunchを含む、世界5,000店舗のMomosネットワークに加わる最新の大手ブランドです。

Momosとその活用方法の詳細は、https://www.momos.comをご覧ください。