Pepper Lunch lanza la gestión de la experiencia del cliente de Momos

15 de abril de 2024 - Momos, una plataforma líder de gestión de la experiencia del cliente para restaurantes con múltiples ubicaciones, se ha asociado con Pepper Lunch, la reconocida cadena japonesa de restauración rápida informal, para consolidar y gestionar cada interacción con el cliente en EE. UU. y APAC.

Con más de tres décadas innovando con planchas calientes japonesas, la participación de la comunidad es una parte fundamental del espíritu de Pepper Lunch. A medida que la marca se expande a nuevos mercados, incluidos Arizona, Florida, Hawái y Utah, Momos ayudará a Pepper Lunch a comprender el sentimiento de los clientes e impulsar la interacción.

Momos Unified Inbox ofrecerá un centro centralizado para todos los comentarios de los clientes, incluidas reseñas, encuestas y menciones en redes sociales. Pepper Lunch también aprovechará las respuestas impulsadas por IA de Momos y la recuperación de clientes para interactuar con los clientes en tiempo real, gestionar la atención multicanal e impulsar las visitas repetidas. Para cerrar el ciclo de retroalimentación, Momos Customer Analytics proporcionará información sobre el comportamiento, las preferencias y la satisfacción de los clientes a nivel de marca y de ubicación.

Pepper Lunch es la última marca corporativa en unirse a la red de 5.000 restaurantes de Momos en todo el mundo. Para obtener más información sobre Momos, visita www.momos.com.