L&L Hawaiian Barbecue choisit Momos pour stimuler la croissance de sa clientèle dans ses 233 succursales

6 mai 2024 - Momos, une plateforme de gestion de l’expérience client de premier plan pour les restaurants à emplacements multiples, annonce un partenariat avec L&L Hawaiian Barbecue, une franchise de restauration internationale spécialisée dans la cuisine hawaïenne. Momos aidera la marque à regrouper les interactions avec la clientèle dans 233 emplacements, en générant des données exploitables pour améliorer le rendement des emplacements et favoriser les visites répétées.

Forte d’une histoire de plus de 50 ans, L&L Hawaiian Barbecue enchante sa clientèle en créant des espaces dynamiques qui rassemblent les communautés. Alors que la marque continue de se développer partout aux États-Unis, Momos joue un rôle essentiel dans la mesure du sentiment, l’automatisation de la reconquête client et la fourniture d’insights opérationnels aux niveaux de la marque et des succursales.

La boîte de réception unifiée de Momos servira de point centralisé pour toutes les interactions avec la clientèle, offrant une prise en charge multicanal grâce à l’automatisation et à des réponses propulsées par l’IA. De plus, la chaîne tirera parti de Momos Guest Recovery pour repérer les occasions de reconquête client sur diverses plateformes, comme les sites d’avis, les sondages et les formulaires de contact. Afin d’améliorer la prise de décision, Momos offrira une visibilité sur les tendances des commentaires, la segmentation des canaux et le rendement opérationnel, tant au niveau des emplacements qu’à celui de la marque.

L&L Hawaiian Barbecue est la plus récente grande marque à se joindre au réseau de Momos, qui compte 5 000 restaurants dans le monde, notamment Baskin Robbins, Shake Shack et Pepper Lunch.

Pour en savoir plus sur Momos et sur la façon dont il peut profiter à votre entreprise, visitez https://www.momos.com.