Sai Alluri - chef de la direction et cofondateur
Mise à jour de Momos Copilot : prévenez les incidents dans chaque emplacement avant qu’ils ne vous coûtent cher
Contents
Vos clients vous disent ce qui ne va pas. Maintenant, il existe une façon plus rapide et plus précise d’agir en conséquence.
Conçu pour les exploitants, Incident Analytics vous aide à découvrir et à régler les problèmes récurrents avant qu’ils n’aient une incidence sur la fidélité ou les revenus.
Des préoccupations en matière de salubrité alimentaire au service lent, Incident Analytics fait ressortir chaque problème opérationnel qui se produit dans l’ensemble de votre marque—par emplacement, article, type de rétroaction, catégories et plus encore.
Vous pourrez :
🛠️ Réglez les problèmes avant qu’ils ne se produisent
Mettez en évidence les incidents les plus courants signalés par les clients—comme les aliments insuffisamment cuits, les problèmes d’emballage ou le comportement du personnel—pour que votre équipe sache exactement quoi corriger
📍 Repérez où les problèmes se produisent
Approfondissez l’analyse par emplacement, article, sources de commentaires et catégories pour repérer les points chauds dans votre marque et prioriser les magasins qui nécessitent le plus d’attention.
🛑 Repérez rapidement les tendances récurrentes
Suivez les taux et la gravité des incidents au fil du temps afin de repérer des tendances et de prévenir les problèmes récurrents avant qu’ils n’aient un impact sur la fidélité ou les revenus.
💪 Passez à l’action en toute confiance
Propulsé par Rockie, votre analyste IA, les opérateurs obtiennent des recommandations appuyées par l’industrie (nous autoriserons bientôt le téléversement des lignes directrices de la marque; surveillez cette mise à jour) pour corriger avec précision les incidents en magasin et sur le terrain. Par exemple, Rockie peut signaler des problèmes d’hygiène récurrents dans un emplacement précis et suggère des actions pour les corriger.
Rockie fait partie de notre équipe copilote IA, avec Alfie et Donnie. Il va au-delà d’un analyste de données en améliorant l’excellence opérationnelle et les revenus grâce à des informations en temps réel sur les clients et les emplacements.
Merci de votre soutien continu. Vous avez des questions ou des commentaires? Veuillez communiquer avec votre gestionnaire de compte, nous serions ravis de vous aider!
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