お客様サポート
John Lim
Rockieによるデータの可視化方法について
Rockieが今読んでいるもの
個々のレコードレベルでのレビューやアンケートの回答、およびそれらに適用されているインシデントやカテゴリーの分類です。現在、AIは貴社のPOS、売上、または労働データにアクセスできませんが、これらは間もなく追加される予定です。進捗があり次第、随時お知らせいたします。
ケースデータはまだ含まれていません。これらについて質問された場合、AIは推測で答えるのではなく、データがない旨を回答します。ケースデータの統合は、Case Permissions V2のリリース後に予定されています。それまでは、ケースに関するご質問はUnified Inboxをご利用ください。
複数のブランドを展開されている場合は、質問内に具体的なブランド名を含めていただくと、より状況に沿った回答を得ることができます。
ご希望の指標名をご入力ください
Rockieは、貴社独自の呼称ではなく、プラットフォーム上で設定されている標準的な指標の定義に基づいて機能します。そのため、お手数ですがOSAT、評価、解決率などの標準的な名称を使ってご質問ください。貴社独自の呼称への対応は、近日中にリリース予定です。
また、Rockieは現時点では「最優先指標」の自動判別ができません。そのため、「先週の実績はどうでしたか」と質問すると、Rockieが任意で選んだ指標（通常は「評価」）のデータが返されます。確認したい具体的な指標名を指定してご質問ください。
Rockieを最大限に活用するためのヒント：
Rockieの今後の展望について
現在はベータ版での提供となっており、開発チームは頻繁にアップデートをリリースしています。現在、以下の機能の開発を進めております。
Rockieがさらに改善できる点について、ぜひお客様のご意見をお聞かせください。
高評価・低評価のフィードバックと、併せて不十分だった点をご記入ください。これらの評価はAIアシスタント「Rockie」の精度テストに反映されます。そのため、具体的な理由を添えて低評価を送信いただく方が、サポートチケットを起票されるよりも迅速な改善につながります。
ご興味をお持ちいただけましたでしょうか？
Rockieは、皆様にお会いできることを楽しみにしております。Rockieは、ゲスト、ロケーション、そして業務運営に関するインサイトの獲得に特化したAIエージェントです。お客様に合わせた個別相談をご希望の方は、こちらからお申し込みください。
