Momos、Thanxと提携し、飲食店向けのフィードバック収集を効率化

2024年5月23日 - Momosは、顧客エンゲージメントプラットフォームのリーディングカンパニーであるThanxとの連携を発表できることを大変うれしく思います。Thanxは、企業とお客様の関係構築を革新しています。

Oloとの協業と同様に、この提携は業務の効率化と顧客体験の向上を目的としています。さらに、Thanxはレストランや小売をはじめ、さまざまな業界にわたる広範な企業ネットワークを有しているため、加盟店様にとって多くの機会を生み出します。

この連携により、MomosはThanxを通じて取引後アンケートを配信し、加盟店様がお客様からの貴重なフィードバックを手軽に収集できるようにします。これらのアンケートは、加盟店様のニーズに合わせてカスタマイズでき、メールまたはSMSで配信できます。

私たちは、パートナーの皆さまとレストラン業界全体に、主に3つのメリットがあると見込んでいます：

• フィードバック収集の効率化:
  Thanxを通じてアンケート業務を自動化することで、加盟店様は手間をかけずに、実践につながるフィードバックをリアルタイムで収集できます。
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• フィードバックの一元管理:
  加盟店様は、アンケート回答を他のオンラインレビューサービスやサポート窓口のデータと統合できます。これにより、お客様の声に迅速かつ的確に対応でき、顧客維持の向上につながります。
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• AIを活用した洞察:
  高度なAIアルゴリズムを活用すれば、集約されたフィードバックデータをもとに、業務改善が必要な領域を迅速に特定できます。これにより、継続的なサービス向上を後押しします。

今後の連携に関する最新情報にも、ぜひご期待ください。弊社はこれからも革新を重ね、大切なパートナーの皆さまとお客様の体験向上に努めてまいります！